酒店回复: Chère Chantal,Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que la climatisation ait contribué à votre confort malgré la chaleur. Cordialement,

酒店回复: Ehr geehrte Ingrid,herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Hunde sich bei uns wohlgefühlt haben und die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihr Lob an Enisa werden wir gerne weitergeben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

酒店回复: Chère Isabelle,Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour au Campanile de Dijon Sud. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel à l'écoute et disponible. Vos commentaires concernant l'état général de l'hôtel et les besoins de rénovation sont pris en compte, et nous sommes effectivement en projet d'amélioration.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments avec la propreté des toilettes et l'absence de serviettes dans votre chambre. Nous nous efforçons de maintenir des standards élevés, et nous allons veiller à renforcer nos procédures de nettoyage. De plus, nous regrettons les soucis rencontrés avec le linge de lit et vous remercions de votre compréhension.Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience encore plus plaisante.Cordialement,

酒店回复: Chers Isabelle et Jacques,Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous avons pris note de vos remarques concernant le matelas dans la chambre 6 et ferons le nécessaire pour évaluer cette situation. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,

酒店回复: Bonjour Marc,Nous sommes désolé d'apprendre cela, sachez qu'une autre chambre aurait pu vous être attribué à votre demande afin que votre séjour ce passe le mieux possible. N'hésitez à aucun moment à solliciter la réception, nous sommes là pour répondre à vos besoins. Merci pour vos remarques qui nous permettent de nous améliorer d'avantage. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une meilleur expérience. Belle journée.

酒店回复: Bonjour Corinne, Nous ne faisons malheureusement qu'appliquer les conditions de votre réservation qui était non annulable non remboursable.Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau afin de vous donner meilleur impression. Belle journée.

酒店回复: Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

酒店回复: Chère Helene,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le chauffage et la qualité du matelas n'ont pas répondu à vos attentes. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer nos services.Cordialement

酒店回复: Madame, Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.