酒店回复: Cher Bourillon,Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant l'accueil de notre personnel et la propreté de votre chambre. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous prenons note de votre remarque sur la porte d'entrée, et bien que nous comprenions votre choix de rester dans votre chambre, nous encourageons toujours nos hôtes à signaler tout problème pour garantir leur confort. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,SouadDirectrice

酒店回复: Liebe Gäste,herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!Es freut uns sehr, dass Sie nach Ihrem Besuch im Disneyland einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Schön zu hören, dass Sie mit dem renovierten Zimmer, dem Komfort des Bettes sowie dem Frühstück zufrieden waren. Auch Ihre lobenden Worte zu unserem Team geben wir sehr gerne weiter – insbesondere an den Kollegen, der Sie bei der Ankunft empfangen hat.Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Region erneut willkommen zu heißen.Mit freundlichen Grüßen,SouadManager

酒店回复: Chère Emma,Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre recommandation pour les déplacements d'affaires nous touche particulièrement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Cordialement,SouadDirectrice

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.Nous sommes sincèrement désolés pour l’état de propreté que vous décrivez, qui ne correspond en rien aux standards que nous nous engageons à respecter au sein de notre établissement. La présence de déchets à l’extérieur, des sanitaires peu entretenus et une chambre mal nettoyée sont des situations inacceptables.Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises aux équipes concernées afin qu’un rappel strict des procédures d’hygiène et de contrôle soit effectué.Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans de meilleures conditions.Bien cordialement,SouadDirectrice

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques et allons immédiatement faire un contrôle afin d'améliorer ces aspects pour nos futurs clients.Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et nous regrettons que certains détails aient impacté votre confort.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.Cordialement

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience lors du petit-déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les corbeilles vides ne reflètent pas nos standards, et nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe afin d’améliorer le réassort et garantir une meilleure disponibilité des produits.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,Alyssa

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Concernant la restauration, nous ne proposons plus de service complet, mais des snacks sont disponibles pour nos clients. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient et nous nous excusons pour cette situation.En ce qui concerne la température dans les chambres, nous sommes désolés pour l’inconfort que vous avez rencontré. Si vous nous aviez signalé ce problème à la réception, nous aurions immédiatement pris les mesures nécessaires pour y remédier.Nous souhaitons également vous informer que l’hôtel est actuellement en travaux pour améliorer nos installations, ce qui pourrait expliquer certains désagréments. Nous faisons tout notre possible pour minimiser l'impact sur nos clients et pour vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau sous de meilleures conditions.Cordialement,