酒店回复: Thank you very much for choosing us for your stay in Kensington! The hotel is a Victorian house refurbish, hence we don't have the same space as new built buildings. The abundance of small restaurants nearby and the proximity to Hyde Park are definite bonuses. Plus, having a view of a historic church adds to the charm of the area.
3.7分
甄选特大床房
独自旅行
总体还不错，前台友善。一开始底层床单有血迹，后来送的饼干缺了一块，窗户也不能开，有一些意外。
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酒店回复: Thank you for sharing your experience with us. We're pleased to hear that you found our front desk staff to be friendly. However, we apologize for any inconveniences you encountered during your stay. Rest assured, we take cleanliness and maintenance issues seriously, and we'll address the concerns you've raised with our housekeeping and maintenance teams to ensure they're resolved promptly. We appreciate your feedback as it helps us improve our services for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience.
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您与我们分享您的入住体验。我们很高兴得知您对我们酒店的地理位置以及便利的公共交通和周边餐饮场所感到满意。同时，我们也深感遗憾，您入住期间的某些方面未能达到您的预期。您关于床铺舒适度、浴室空间和早餐品质的反馈对我们非常宝贵，我们将与团队一起认真研究，找出需要改进的地方。我们期待有机会再次欢迎您的光临，并为您提供更加愉悦的入住体验。此致，敬礼！宾客体验经理 Elena Tamargo Garcia
酒店环境非常漂亮、干净、整洁
酒店房间有点小，不过位置很好，沿马路的房间略闹，不过还好，主要是大码力的摩托车，汽车几乎没声音。周边有很多小饭馆，离海德公园不远，对面有一个很古老的教堂。
总体还不错，前台友善。一开始底层床单有血迹，后来送的饼干缺了一块，窗户也不能开，有一些意外。
浴室的密封条是黑色的。我们的房间很舒适，但因为空调开得很大，所以我有点吵。
很好，不错。我会介绍给我的朋友们。
我住在地下室的507房间，房间不仅视野不好，而且楼上楼外的噪音也非常非常大。我们晚上的住宿非常不愉快。我向前台投诉后，第二天下午3点才安排我们换一间小一点的房间。可惜的是，我们当时要参加一个家庭婚礼，所以安排的房间不太方便。前台承诺会给我们发邮件补偿，但我们至今没有收到任何回复。很遗憾，我们对在美利亚酒店的住宿体验非常失望，毕竟我们付了这么多钱。
客户服务非常差。我预订了房间，到了酒店，他们竟然没有给我安排房间。他们只是
重复收了我当晚的费用。我同一晚付了两次钱。
糟糕的服务。如果你能找到更好的选择，或许可以考虑另一家真正关心客户、提供优质服务的公司。
我真的很讨厌我的预订。由于一些失误，预订被取消了，即使我当天就到了酒店，他们也没有给我房间，也没有退款。
糟糕的客户服务。我绝对不会推荐他们！！！
这种服务对顾客来说太糟糕了。
位置值得推荐。
特大床有明显的凹痕，浴室很小，早餐对于一家四星级酒店来说最多只能算是一般。位置非常好，靠近地铁站和各种餐厅。
服务很棒，所有工作人员都非常友好，早餐非常好，种类繁多，适合不同口味，床很宽敞，但是房间对于一个家庭来说太小了，尽管如此，我们希望再次入住，我们真的很想回来！