酒店回复: Thank you very much for choosing us for your stay in Kensington! The hotel is a Victorian house refurbish, hence we don't have the same space as new built buildings. The abundance of small restaurants nearby and the proximity to Hyde Park are definite bonuses. Plus, having a view of a historic church adds to the charm of the area.
3.7分
甄选特大床房
独自旅行
总体还不错，前台友善。一开始底层床单有血迹，后来送的饼干缺了一块，窗户也不能开，有一些意外。
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酒店回复: Thank you for sharing your experience with us. We're pleased to hear that you found our front desk staff to be friendly. However, we apologize for any inconveniences you encountered during your stay. Rest assured, we take cleanliness and maintenance issues seriously, and we'll address the concerns you've raised with our housekeeping and maintenance teams to ensure they're resolved promptly. We appreciate your feedback as it helps us improve our services for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience.
酒店环境非常漂亮、干净、整洁
酒店房间有点小，不过位置很好，沿马路的房间略闹，不过还好，主要是大码力的摩托车，汽车几乎没声音。周边有很多小饭馆，离海德公园不远，对面有一个很古老的教堂。
总体还不错，前台友善。一开始底层床单有血迹，后来送的饼干缺了一块，窗户也不能开，有一些意外。
浴室的密封条是黑色的。我们的房间很舒适，但因为空调开得很大，所以我有点吵。
很好，不错。我会介绍给我的朋友们。
房间很漂亮，每天都打扫得很干净，而且设施齐全。
我不会再预订早餐了。
每天早上都一样，而且猪肉太多了。
地理位置优越，入住办理也很友好。
很棒的酒店，位置优越，就在地铁站旁边。
房间宽敞舒适，配有空调。干净整洁，每日打扫。早餐丰盛美味。
附近有很多温馨的餐厅和酒吧。强烈推荐！
我住在地下室的507房间，房间不仅视野不好，而且楼上楼外的噪音也非常非常大。我们晚上的住宿非常不愉快。我向前台投诉后，第二天下午3点才安排我们换一间小一点的房间。可惜的是，我们当时要参加一个家庭婚礼，所以安排的房间不太方便。前台承诺会给我们发邮件补偿，但我们至今没有收到任何回复。很遗憾，我们对在美利亚酒店的住宿体验非常失望，毕竟我们付了这么多钱。
我预订了一间安静的房间，房间确实很完美。
然而，房间直到第二天下午三点才打扫！
我在房间里点了餐，但事先并没有被告知需要额外收费。
客户服务非常差。我预订了房间，到了酒店，他们竟然没有给我安排房间。他们只是
重复收了我当晚的费用。我同一晚付了两次钱。
糟糕的服务。如果你能找到更好的选择，或许可以考虑另一家真正关心客户、提供优质服务的公司。