总的来说，我对这家酒店的入住体验非常失望，以后绝不会再预订。我去过柏林很多次，但这次绝对是我最糟糕的酒店体验——尤其是一家万豪集团旗下的酒店，我原本期望更高。就连办理入住都一团糟：每位客人的押金金额都不一样，没有任何合理的解释，如果我选择现金支付，押金还要翻倍。更糟糕的是，我们两张房卡只有一张能用，我们不得不多次去前台解决这个问题。

然而，最严重的问题是卫生状况：入住当晚，我们就发现被子上有一块清晰可见的干涸血迹。他们没有更换被子，只是简单地盖了一层床单。尽管我们多次要求，但只有一天床铺是干净整洁的。再加上隔音效果极差，这样的环境极其令人不适，而且非常不卫生。此外，很多设施也存在技术故障：灯光和淋浴都很难使用，水槽排水不畅，而且我们的投诉大多无人理睬。作为“补偿”，我们只收到了一张酒吧15%的折扣券，而酒店实际上从中获利颇丰——我不认为这是出于真心实意的善意。

此外，我女朋友的狗每晚要收取30欧元的费用，而它只在房间里待了两天，甚至还没待满整个入住时间——而且没有提供任何额外的用品，比如狗碗或毯子。我这次入住部分原因是出差，时间很紧，却不得不反复去前台解释同样的问题。工作人员虽然礼貌，但总体来说并不以客户为中心，很多问题都遭到冷遇而非认真对待。就这个价格而言，我期望更高——即使是像Motel One这样更简朴的酒店，我也感觉舒适得多，而且最重要的是，更干净。

我对这次入住充满期待，结果却很失望——员工友善且乐于助人，但房间的清洁状况却不尽如人意。沙发上有污渍，根本无法使用；木桌上有缺口；手机上有化妆品污渍；床单和床垫上也沾满了污渍。整体感觉非常糟糕。另外，用于点餐的平板电脑已经过时，菜单也完全不同了——你们应该让员工直接从餐厅订餐，这样更方便。房间很漂亮，员工也很棒，但考虑到某些房间的价格，清洁标准真的需要提高，我不应该随便摸一下就发现满是灰尘。附近有不错的餐厅，地铁站也在步行范围内。