最突出的是地理位置好极了,当然在歌剧院附近靠近老佛爷购物便利的酒店里性价比也极高。酒店布置很有艺术感,早餐室靠在街边感觉是在巴黎街头咖啡馆里,太阳照着唤醒一天。酒店边上一条巷子直通蒙马特高地和圣心大教堂(但步行还是需要30小时)。客房第一天还有玛德琳糕点欢迎甜品,很暖心。
极度失望的体验!管理混乱,重复扣款近万元,毫无歉意!
这是我最令人愤怒的一次酒店入住体验,没有之一。从入住到离店,问题层出不穷,酒店的管理水平之低下、处理问题之冷漠。我将详细列出所有问题,希望其他消费者,特别是家庭游客,能够引以为戒。
1. 无法按时入住: 按照规定的下午2点办理入住,到达后却被告知房间还未打扫好。前台只是轻描淡写地让我们等待,对于延误的2个小时,没有任何歉意表示,酒店方没有提出任何补偿方案,服务意识几乎为零。
2. 房型与宣传严重不符,欺骗消费者: 这是在携程上预订时最让我们生气的一点。官方图片明确显示是一个宽敞、无隔断的开放式套房。但我们实际入住的却是一个“连通房”,房间中间赫然立着一堵墙和一道门!我们带着孩子,本打算让孩子睡在客厅区域的沙发上,但因为这个诡异的隔断,客厅变成了一个阴暗、独立的小黑屋,孩子非常害怕,根本不敢独自睡觉,严重影响了我们的出行计划和休息。这完全是挂羊头卖狗肉的虚假宣传!
3. 房间设施陈旧且肮脏:
* 卫生堪忧: 咖啡杯上有明显的茶渍和口红印,根本没有认真清洗消毒,令人作呕。
* 设施损坏: 浴缸下方的瓷砖多处破损、碎裂,边缘锋利,存在严重的安全隐患,对于有孩子的家庭来说非常危险。
4. 基础服务缺失: 入住第一天和第二天,房间内均未放置免费的矿泉水。连最基本的服务都做不到位。
5. 最严重的问题:未经授权,重复扣款近万元!
这是整个事件中最离谱、最不能容忍的部分!我早已通过携程平台付清了全部房费,入住时仅按惯例提供信用卡做押金担保。然而,在离店后的第三天,在我完全不知情、信用卡就在我身边、未经我任何操作和授权的情况下,酒店竟然擅自又从我的信用卡上扣划了整整9600多元的“房费”!
发现后我立即联系酒店和携程,他们的回应:“操作错误,退款需要14个工作日”。对于如此严重的财务失误,酒店方没有一句真诚的道歉,没有紧急处理方案,仿佛只是弄丢了一件行李一样平常。这笔钱占用我的资金,影响我的心情!
6. 总结:
混乱的管理、肮脏的设施、虚假的宣传和可怕的财务操作。毫无愧意的行为,已经超越了服务失败的范畴,显得极不专业且缺乏诚信。
强烈不建议任何家庭、情侣或商务旅客选择此酒店。我会持续向消协、旅游局以及携程平台投诉,直至问题得到公正解决和正式道歉为止!
酒店位置很好,离歌剧院很近,步行就能到,方便观光。我的房间淋浴水温调节坏了,向前台反映后,他们很快就帮我解决了问题。因为不能立即修理,所以给我安排使用另一间空房的淋浴设施。酒店员工非常友善。
位置:是订它最主要的原因,对面马路就是地铁站,歌剧院,老佛爷走5分钟左右,周边有几家中餐馆以及老牌法餐。Roissy bus,圣拉札尔火车站,杜乐丽花园也不远
设施:古老电梯其实也OK,哪怕停电了它也还能用
房间环境:浴室厕所没有分离也是可以接受,房间也算宽敞干净。虽然因为离电梯比较近,特别是夜里其他客人回来电梯门回弹声音很明显,窗户对着天井,有一两晚某些客人太兴奋,叫声多少也干扰睡眠。
早餐:是这次欧洲游最差的。提供胶囊咖啡(虽然是飞碟型稍贵的),咖啡机按键都褪色看不清对应什么份量,旁边不放牛奶要穿过整个餐厅另一边拿。松饼华夫饼像预制的,虽然好像有看到有烤箱,反正不热的。周边那么多餐厅选择,除非行程需要,否则不建议订。20欧之内两个人在普通面包咖啡店出品估计更好。
服务:前台基本上都是印度人,英语沟通没问题,只是老是没get到客人真实需要。永远脸带笑容但一毛不拔。比如说,打听帮打包早餐(出发时间早),他会建议你直接去吃因为选择多,那我只能理解为拒绝咯。然后,这么热闹地段收费2千一晚上的酒店竟然会停电,一开始说半小时最后2小时才修好,没睡好第二天差点误机又没吃上早餐,要求返还早餐费解释说prepay的不能refund,只答应下次入住免费升级🤣very business.没感觉半点温度和关怀,除了停电时借我一盏LED灯。以上全部客观评价,希望预订的客人不要遇上heat wave看似“不可抗力”的停电哈
酒店位置很好,周围餐厅林立,住得很愉快。不过,感觉酒店是时候对客房进行维护了,比如该升级一下冲水系统、淋浴设备之类的东西了。
国外酒店嘛,设施肯定一般般。但胜在地理位置超级方便,大多数景点步行就OK:歌剧院10分钟以内,卢浮宫20分钟以内,马德莱娜教堂十来分钟……
苏州也有M Social,虽然跟国内的没法比,但在巴黎,床不算小,房间也不算小,性价比超高!
从抵达巴黎到离开,M Social酒店可爱、细心、周到的员工为我们的巴黎之行增添了许多美好。我们感到很安心,非常喜欢酒店为我们安排的房间,对这次巴黎住宿没有任何不满。酒店靠近购物区,周边美食更是卓越非凡。知识渊博的员工总能及时为我们提供指导,带我们体验巴黎最棒的一切。感谢你们让我们的第一次巴黎之旅超乎预期,收获满满!
优点:
1、交通:450米到老佛爷、巴黎春天,购物很方便
2、房间:双床房面积写21平方米,实际感觉比较大,轻松放下两个28寸行李箱不影响在房间走动。洗发水沐浴露的牌子不错,好用。有配咖啡胶囊、两支饮用水。
3、服务好
4、装修比较讲究,床品舒服
5、附近很多好吃的餐厅选择,很便利。
缺点:
1、厕所的水压慢,连续冲厕要等水上来。
2、餐厅很漂亮,可惜比起在欧洲住过几十家酒店同等价位对比,这家酒店的早餐品类少,没什么喜欢吃的。新鲜水果选择也少。以后再住,不选含早餐的性价比较高。
房间挺新的,位置也不错,步行10分钟到巴黎歌剧院,25分钟到卢浮宫。酒店里的电梯也很有意思,整体还是不错的。
谢谢酒店前台经理帮我升级了房间,这次体验感很好,从入住到退房全程很丝滑。
最突出的是地理位置好极了,当然在歌剧院附近靠近老佛爷购物便利的酒店里性价比也极高。酒店布置很有艺术感,早餐室靠在街边感觉是在巴黎街头咖啡馆里,太阳照着唤醒一天。酒店边上一条巷子直通蒙马特高地和圣心大教堂(但步行还是需要30小时)。客房第一天还有玛德琳糕点欢迎甜品,很暖心。
极度失望的体验!管理混乱,重复扣款近万元,毫无歉意!
这是我最令人愤怒的一次酒店入住体验,没有之一。从入住到离店,问题层出不穷,酒店的管理水平之低下、处理问题之冷漠。我将详细列出所有问题,希望其他消费者,特别是家庭游客,能够引以为戒。
1. 无法按时入住: 按照规定的下午2点办理入住,到达后却被告知房间还未打扫好。前台只是轻描淡写地让我们等待,对于延误的2个小时,没有任何歉意表示,酒店方没有提出任何补偿方案,服务意识几乎为零。
2. 房型与宣传严重不符,欺骗消费者: 这是在携程上预订时最让我们生气的一点。官方图片明确显示是一个宽敞、无隔断的开放式套房。但我们实际入住的却是一个“连通房”,房间中间赫然立着一堵墙和一道门!我们带着孩子,本打算让孩子睡在客厅区域的沙发上,但因为这个诡异的隔断,客厅变成了一个阴暗、独立的小黑屋,孩子非常害怕,根本不敢独自睡觉,严重影响了我们的出行计划和休息。这完全是挂羊头卖狗肉的虚假宣传!
3. 房间设施陈旧且肮脏:
* 卫生堪忧: 咖啡杯上有明显的茶渍和口红印,根本没有认真清洗消毒,令人作呕。
* 设施损坏: 浴缸下方的瓷砖多处破损、碎裂,边缘锋利,存在严重的安全隐患,对于有孩子的家庭来说非常危险。
4. 基础服务缺失: 入住第一天和第二天,房间内均未放置免费的矿泉水。连最基本的服务都做不到位。
5. 最严重的问题:未经授权,重复扣款近万元!
这是整个事件中最离谱、最不能容忍的部分!我早已通过携程平台付清了全部房费,入住时仅按惯例提供信用卡做押金担保。然而,在离店后的第三天,在我完全不知情、信用卡就在我身边、未经我任何操作和授权的情况下,酒店竟然擅自又从我的信用卡上扣划了整整9600多元的“房费”!
发现后我立即联系酒店和携程,他们的回应:“操作错误,退款需要14个工作日”。对于如此严重的财务失误,酒店方没有一句真诚的道歉,没有紧急处理方案,仿佛只是弄丢了一件行李一样平常。这笔钱占用我的资金,影响我的心情!
6. 总结:
混乱的管理、肮脏的设施、虚假的宣传和可怕的财务操作。毫无愧意的行为,已经超越了服务失败的范畴,显得极不专业且缺乏诚信。
强烈不建议任何家庭、情侣或商务旅客选择此酒店。我会持续向消协、旅游局以及携程平台投诉,直至问题得到公正解决和正式道歉为止!
酒店位置很好,离歌剧院很近,步行就能到,方便观光。我的房间淋浴水温调节坏了,向前台反映后,他们很快就帮我解决了问题。因为不能立即修理,所以给我安排使用另一间空房的淋浴设施。酒店员工非常友善。
位置:是订它最主要的原因,对面马路就是地铁站,歌剧院,老佛爷走5分钟左右,周边有几家中餐馆以及老牌法餐。Roissy bus,圣拉札尔火车站,杜乐丽花园也不远
设施:古老电梯其实也OK,哪怕停电了它也还能用
房间环境:浴室厕所没有分离也是可以接受,房间也算宽敞干净。虽然因为离电梯比较近,特别是夜里其他客人回来电梯门回弹声音很明显,窗户对着天井,有一两晚某些客人太兴奋,叫声多少也干扰睡眠。
早餐:是这次欧洲游最差的。提供胶囊咖啡(虽然是飞碟型稍贵的),咖啡机按键都褪色看不清对应什么份量,旁边不放牛奶要穿过整个餐厅另一边拿。松饼华夫饼像预制的,虽然好像有看到有烤箱,反正不热的。周边那么多餐厅选择,除非行程需要,否则不建议订。20欧之内两个人在普通面包咖啡店出品估计更好。
服务:前台基本上都是印度人,英语沟通没问题,只是老是没get到客人真实需要。永远脸带笑容但一毛不拔。比如说,打听帮打包早餐(出发时间早),他会建议你直接去吃因为选择多,那我只能理解为拒绝咯。然后,这么热闹地段收费2千一晚上的酒店竟然会停电,一开始说半小时最后2小时才修好,没睡好第二天差点误机又没吃上早餐,要求返还早餐费解释说prepay的不能refund,只答应下次入住免费升级🤣very business.没感觉半点温度和关怀,除了停电时借我一盏LED灯。以上全部客观评价,希望预订的客人不要遇上heat wave看似“不可抗力”的停电哈
酒店位置很好,周围餐厅林立,住得很愉快。不过,感觉酒店是时候对客房进行维护了,比如该升级一下冲水系统、淋浴设备之类的东西了。
国外酒店嘛,设施肯定一般般。但胜在地理位置超级方便,大多数景点步行就OK:歌剧院10分钟以内,卢浮宫20分钟以内,马德莱娜教堂十来分钟……
苏州也有M Social,虽然跟国内的没法比,但在巴黎,床不算小,房间也不算小,性价比超高!
从抵达巴黎到离开,M Social酒店可爱、细心、周到的员工为我们的巴黎之行增添了许多美好。我们感到很安心,非常喜欢酒店为我们安排的房间,对这次巴黎住宿没有任何不满。酒店靠近购物区,周边美食更是卓越非凡。知识渊博的员工总能及时为我们提供指导,带我们体验巴黎最棒的一切。感谢你们让我们的第一次巴黎之旅超乎预期,收获满满!
优点:
1、交通:450米到老佛爷、巴黎春天,购物很方便
2、房间:双床房面积写21平方米,实际感觉比较大,轻松放下两个28寸行李箱不影响在房间走动。洗发水沐浴露的牌子不错,好用。有配咖啡胶囊、两支饮用水。
3、服务好
4、装修比较讲究,床品舒服
5、附近很多好吃的餐厅选择,很便利。
缺点:
1、厕所的水压慢,连续冲厕要等水上来。
2、餐厅很漂亮,可惜比起在欧洲住过几十家酒店同等价位对比,这家酒店的早餐品类少,没什么喜欢吃的。新鲜水果选择也少。以后再住,不选含早餐的性价比较高。
房间挺新的,位置也不错,步行10分钟到巴黎歌剧院,25分钟到卢浮宫。酒店里的电梯也很有意思,整体还是不错的。
谢谢酒店前台经理帮我升级了房间,这次体验感很好,从入住到退房全程很丝滑。