1.给了房卡房间却没打扫。到酒店拿了房卡上楼后，保洁阿姨说没打扫好说等一会，本来还想休息一会，我们还有事就先把东西放进去出门了。

2.打扫后房间里还有上一个客人留下的烟灰。晚上回去以后也没仔细看，休息了一会才发现床头有一粒特别大的烟灰，当时就感觉特别恶心，瞬间觉得整个屋子都不干净了。

3.问前台没有任何表示只有表面道歉。有烟灰问了前台后前台说给我换房，还必须要求我下去拿房卡，我当时就很生气了，你们的问题不赔偿就算了还得让我下去拿房卡？下去拿房卡后我表示能否给我升级房间，我觉得也并不过分不过不给升也能接受，前台非得给我加个早餐，我说我从外面买了以后还再让我吃他们这的早餐，他这早餐网上加4块就有了再说我也不需要，完了就跟我说我这是最高级房间，我当时也没较真就回去了。回去以后我自己大包小包又搬东西，完了以后搬进去的屋子灯一会亮一会灭的，没给我气死，我也懒得找前台了，完了之后我有看了一眼携程，高级房间多的是，告诉我这是最高级，我真的很无语。

总之，环境本身就很一般了，体验还极差，服务业不到位，道歉也没诚意。