圣地亚哥宾客服务部和宾客体验部的 Jose、Estrella、Ana 和 Brenda 随时准备为您提供帮助。
谢谢大家。
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酒店回复: Estimados huéspedes,¡Qué excelente noticia! ¡Nos entusiasma muchísimo saber que TODO fue de su agrado!Nos alegra enormemente que la habitación, instalaciones y amenidades estuvieran tan bien, y que el personal de servicio al huésped estuviera siempre listo para ayudarles. ¡Es un placer tenerlos!Agradecemos su visita y esperamos verlos de nuevo muy pronto.Guest Experience Specialist Ocean Coral & Turquesa
酒店回复: Estimado huésped,Estamos realmente agradecidos por sus amables palabras y por elegir Ocean Coral & Turquesa para su estancia. Es un verdadero placer saber que cumplimos con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos inspira a seguir brindando un servicio excelente.Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto para seguir creando momentos inolvidables en Ocean Coral & Turquesa.Guest Experience Specialist Ocean Coral & Turquesa
酒店回复: Estimada Melinda,Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por tomarse el tiempo de ofrecernos una crítica tan constructiva. Nos alegra saber que, en general, todo estuvo muy bien durante su estancia y que disfrutó del hotel.Agradecemos sinceramente su observación sobre la limpieza en las lozas de la piscina. Es un aspecto muy importante para garantizar tanto la seguridad como el confort de nuestros huéspedes, y su comentario ya ha sido compartido con el equipo de mantenimiento para que se tomen las medidas necesarias a la brevedad.Respecto al sargazo, como bien menciona, es un fenómeno natural fuera de nuestro control, pero seguimos trabajando diariamente para minimizar su impacto en la experiencia de nuestros visitantes.Gracias por su comprensión y por ayudarnos a seguir mejorando. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente muy pronto.Atentamente,Guest Experience Specialist.
设施非常好，工作人员非常优秀，服务非常棒。我们住在 El Beso 成人区，这是一次轻松而美好的住宿体验。
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酒店回复: Estimada Cristina,¡Muchísimas gracias por compartir su fantástica reseña! Nos llena de alegría saber que encontró nuestras instalaciones muy bonitas y que disfrutó de la excelencia de nuestro personal y un servicio fantástico.Es maravilloso escuchar que su estadía en el área de adultos El Beso fue relajante y excelente. Nos enorgullece saber que logramos brindarle un ambiente ideal para su descanso.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en nuestro resort para otra experiencia inolvidable.Atentamente,Guest Experience Specialist.
酒店回复: Dear Iryna,Thank you for sharing your detailed feedback. We are sincerely sorry to hear that your experience did not meet expectations. It is concerning to learn about the issues you encountered with the pool, water, and air conditioning, as well as your experience with the food and entertainment. Please be assured that these are not the standards we aim to provide our guests.We take your comments seriously and will address the concerns with the appropriate departments to ensure that improvements are made. Your feedback helps us enhance the guest experience, and we truly regret that your stay was affected by these inconveniences.We hope that you will reconsider returning in the future, as we would love to have the opportunity to provide you with a much improved experience.Guest Experience
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
太棒了
对于巴西人来说，这是一次远离尘嚣的美妙住宿体验。简直完美。
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酒店回复: Prezada Tatiana,Agradecemos imensamente por compartilhar seu comentário tão positivo.Ficamos felizes em saber que sua estadia foi maravilhosa e que tenha desfrutado de uma experiência perfeita conosco. Será um prazer recebê-la novamente para continuar proporcionando momentos inesquecíveis.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
里维埃拉玛雅最好的酒店。
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酒店回复: Estimado huésped,Estamos realmente agradecidos por sus amables palabras y por elegir Ocean Coral & Turquesa para su estancia. Es un verdadero placer saber que cumplimos con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos inspira a seguir brindando un servicio excelente.Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto para seguir creando momentos inolvidables en Ocean Coral & Turquesa.Guest Experience Specialist Ocean Coral & Turquesa
房间非常干净，设施和便利设施也一应俱全。
圣地亚哥宾客服务部和宾客体验部的 Jose、Estrella、Ana 和 Brenda 随时准备为您提供帮助。
谢谢大家。
一开始一切都还好，但随着我逐渐了解餐厅和酒吧的服务员和工作人员，我发现他们对美国人太过偏袒，这让他们感到非常不舒服，也显得很不专业。
我还付了住宿费。
我不会再经历这样的经历了，因为我不打算再来了。
我最喜欢的是这里菜品和饮品的种类和品质。你想吃什么都可以，而且品质都很棒。此外，所有员工的服务都很棒，而且都很友好。
一切都很棒，我唯一想提出的建设性批评是清洁泳池瓷砖。我们看到瓷砖之间有很多黏液。马尾藻问题令人遗憾，因为它是不可避免的......这被认为是该地区的性质。但是，由于海滩有限，我明白游泳池应该尽可能干净。
完美度假的绝佳选择
从我们到达的那一刻起，Jose 就全程面带微笑地为我们办理入住！他给了我们房间并告诉我们如何享受这个地方！他甚至帮助我们预订了日本餐厅，这太棒了，因为我喜欢铁板烧桌！！
这是一次完美的度假！自助餐的食品水平很高，有多种饮料、肉类和蔬菜可供选择！ ETC
泳池很梦幻！各个区域的员工都提供优质的服务！
房间里有床和枕头，可以安然入睡！ ….
剧院里的迈克尔·杰克逊表演！大堂里有现场音乐可供跳舞！成人泳池里有音乐、酸橘汁腌鱼课程！ 、泳池有氧运动的氛围和酒吧的服务！！
好吧，还有保龄球馆和它很棒的酒吧！！
绝对是一次值得再次体验的度假！
强烈推荐！！
设施非常好，工作人员非常优秀，服务非常棒。我们住在 El Beso 成人区，这是一次轻松而美好的住宿体验。
任何打算预订这家度假村的人，请先阅读评论。我们 3 年前来过这家度假村一次，感觉很不错，所以我决定再次预订，尽管最近人们发布的评论不太好。我们肯定不会再来这里了。问题接踵而至……我在游泳池里割伤了脚，因为瓷砖坏了，还有锋利的边缘。我不明白。没有人检查过这个游泳池？更不用说里面有那么多沙子和小石头了。另一件坏事——如果你是个早起的人，比如说你需要在早上 7 点洗澡——晚上就别想着热水和淋浴的水了。他们真的把水关了，当我打电话给前台问为什么没有水时，他们说“我们会派人来检查”。对不起？？？半夜 1 点？他们干脆就把它关了。空调也是一样，我们把它调到最低温度，房间里还是很热。当被问到时，他们说了同样的话“我们会派人来检查”。从来没有发生过。
说实话，食物和饮料都不是最好——水和糖。此外，他们的娱乐活动也不好（这不是我第一次来墨西哥，我可以告诉你，有些度假村的娱乐活动很棒！）。这里真的没什么。我们的短途旅行也遇到了问题——他们重新安排了 3 次！总之，我们不推荐这个度假村。省点钱，预订一些稍微贵一点但服务和质量更好的度假村。
太棒了
对于巴西人来说，这是一次远离尘嚣的美妙住宿体验。简直完美。
里维埃拉玛雅最好的酒店。
一切都很好，我会回来的。