酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you very much for taking the time to share your detailed and positive feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our resort’s convenient location, the peaceful and comfortable rooms, as well as your morning jogs and afternoon swims at the water park.It is especially rewarding to know that our service met your expectations and that the private car arrangement added convenience to your stay. We are also pleased that you enjoyed our breakfast selection along with the refreshing sea breeze and sunshine.Your kind comments are truly appreciated, and we look forward to welcoming you back for another relaxing and memorable stay in the near future.Warm regards,Management Team
酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you very much for choosing our resort for your first visit to Vietnam and for sharing your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed the beautiful surroundings, spacious grounds, and family-friendly facilities, including our infinity pools and water slide.We appreciate your feedback regarding breakfast, and your comments have been noted for further review as we continuously strive to enhance our dining experience.It is wonderful to know that you found the overall environment pleasant, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to Mũi Né in the future for an even more enjoyable stay.Warm Regards,Centara Mirage Resort Mui Ne
酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your stay at Centara Mirage Resort Mui Ne. We are delighted to hear that you found our resort excellent in terms of value, hygiene, and environment, and that you enjoyed the New Year’s Eve event and its plentiful food.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the language barrier and the obstruction at the photo spot. Your comments are very important to us and have been shared with the relevant teams so that we can work on improving communication and ensuring photo opportunities are unobstructed for our guests.We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back in the future for an even more enjoyable experience.Kind regards,Management Team
酒店回复: 尊敬的贵宾，感谢您选择入住Centara，并在百忙之中抽空分享您与家人此次美奈之行的宝贵体验。我们非常高兴得知您对酒店的整体环境、设施及服务感到满意，特别是在带娃出行的自由行中，我们能为您和家人提供舒适与便利的体验，这对我们来说意义非凡。您提到的无边泳池、一线海景、地中海风格的别墅房间以及儿童游乐设施，都是我们精心打造的亮点，很欣慰它们为您的旅程增添了美好的回忆。同时，对于您对SPA中心运营安排的反馈，我们也深表歉意。您的意见对我们而言非常重要，我们将立即反馈至相关部门，优化服务流程，避免类似情况再次发生。我们尤其感谢您提到前台及接驳车工作人员的专业、贴心服务，您的认可将被转达至相关团队成员，这将极大鼓舞他们继续保持高水准的服务态度。再次感谢您的认可与建议。我们期待在不久的将来，能再次欢迎您和家人回到Centara，享受更加完美的度假体验。祝旅途愉快，Centara Mirage Resort Mui Ne
酒店回复: 衷心感谢您的宝贵点评！非常感谢您抽出时间分享您在度假村的详细和积极的入住体验。我们很高兴得知您对酒店的规模表示满意，特别是方便快捷的高尔夫球车接送服务，让您在园区内往来非常轻松。您的肯定——多种多样的娱乐项目以及度假村非常适合家庭、朋友一同出行——对我们是巨大的鼓舞。同时，我们非常感谢您对酒店餐厅美食的高度赞扬，以及您认可从酒店前往外部用餐地点的出租车便利性。我们期待在不久的将来，能再次欢迎您、您的家人和朋友回到 Centara Mirage Resort，继续为您提供美好的度假时光。此致，Centara Mirage Resort Mui Ne
酒店回复: 尊敬的贵宾，您好：非常感谢您选择入住我们度假村，并抽出宝贵时间留下如此详实的反馈。我们非常高兴得知您对度假村的地理位置、自然风景以及各项配套设施如游泳池、儿童游乐园、SPA与活动安排等感到满意。尤其是在假日期间能为您和家人带来一些轻松愉快的时光，是我们莫大的荣幸。同时，我们也对您在入住过程中所遇到的不便与不愉快体验，表示最诚挚的歉意。关于您提到的办理入住等待时间过长、房间设施维护不当（如泳池清洁、浴缸漏水、电吹风使用不便等）以及部分房间卫生问题，我们已经将这些反馈提交至相关部门，以进行认真核查和立即整改。我们深知，这些问题不应出现在一家高品质度假村中。在服务方面，我们非常重视每一位员工的专业能力与服务意识，您所提及的前台效率问题，我们也会加强培训，确保每一位员工都能在高峰时段保持专业、迅速并有温度地为客人服务。关于餐饮部分，我们同样深感遗憾未能达到您的期待。您的反馈我们已经与餐饮部沟通，将认真检讨菜品的质量与定价的合理性，以便为宾客提供更符合预期的用餐体验。我们衷心感谢您仍然愿意肯定我们在问题处理效率上的努力，并留下建设性的意见。未来我们也将持续优化服务流程与设施维护，力求在客人抵达之前就将每一个细节做到位。最后，感谢您对携程客服的认可，也感谢您选择我们作为假期的下榻之地。我们诚挚期待有机会在未来再次为您服务，并为您带来一次更加完美与无忧的度假体验。顺颂商祺，Centara Mirage Resort Mui Ne
酒店回复: 尊敬的贵宾：您好！非常感谢您选择下榻本酒店，并抽出宝贵时间给予如此细致而中肯的点评。我们很高兴得知您对酒店房间的东南亚风格设计、宽敞的泳池及无边泳池与海景的融合感到满意，并在早餐、娱乐设施和晚间演出中收获了愉快的体验。尤其是您提到适合亲子和大家庭出行，这对我们而言是极大的鼓励。关于您反馈的服务问题，我们深表歉意。针对前台办理入住效率不高、接待人员专业度不足以及大堂管理秩序不佳等情况，我们已将相关意见反馈至管理团队，并将加强员工培训与现场管理调度。此外，对于接驳车等候时间较长及排队标识不清的问题，我们也会进行流程优化与标识完善，力求为每一位宾客提供更有序、高效的服务体验。感谢您的理解与包容，您的意见对我们提升服务品质至关重要。我们非常期待在不久的将来能再次欢迎您的到来，并为您呈现更为完美的住宿体验。顺颂商祺！Centara Mirage Resort Mui Ne.
超级大型度假村，位置中心去各个景点比较便利，房间安静惬意，早晨的慢跑与午后的游泳水上乐园非常美好nice，服务很好，为我们提供了线路包车，很便捷，另外早餐丰盛享受早晨海风日照
第一次去越南 选择住了美奈的这个度假村 超级大的一座度假村 环境很美值得住一住 早餐一般般吧 有两个无边泳池 还有小孩子玩的水上滑梯🛝 整体来说 环境确实不错
整体性价比高，在国内花亚朵的钱。卫生环境都不错，正好参加了跨年活动，饭菜丰富。唯一不足的是语言沟通不行，拍照处有东西，无法拍照，留下遗憾。
带娃自由行，酒店坐落于美奈海滩附近，属于别墅酒店，酒店很大，无边泳池很出片，性价比很高！
环境：一线海景，超长海岸线，距离红沙丘和美奈海滩不远；我们入住的是连拼别墅双床房，房间宽敞明亮，地中海度假风，舒适感高；
设施：酒店餐厅消费偏高，但味道不错，尤其是越南米粉，非常美味；酒店自带儿童乐园，可以不限次数乘坐旋转木马🎠；一共有5个泳池，其中山上最高的无边泳池早上6点就开，非常出片；spa中心不太专业，本来营业时间是9：00-21：00，但是晚上8点去就已经没有工作人员了，有点遗憾；
服务：前台办理入住会耐心细致讲解酒店设施和注意事项，退房时也很高效专业；摆渡车随叫随到，还会边有边讲解酒店和周边的游玩项目；等旅游大巴去胡志明市时大巴晚点，焦急等待时，酒店工作人员帮忙联系旅游大巴司机才赶上了车，工作人员服务认真周到；
卫生：卫生状况很好，不仅有空调，还有风扇，特别适合女生孩子的敏感体质。
总之，除了位置是在美奈（渔村，配套不比芽庄）外，其他都很好，性价比高！
酒店很大，区内往来有高尔夫车接送，有多种游乐项目，很适合家人、朋友一起出行，酒店餐厅很不错，到酒店外面用餐打车也很方便。
如果您正在寻找一个放松的度假胜地，这里绝对是绝佳选择。服务一流，环境清幽美丽，电瓶车服务也很快。早餐也很好吃。我们的孩子非常喜欢游泳池和儿童区。哦，对了，他们甚至在我们没有要求的情况下，给我的父亲送来了生日蛋糕，真是个惊喜！如果我们有机会再来美奈，一定会再次选择住在这里。
先说优点：酒店位置还可以，看出去的风景没得说，虽然离海边还有一条马路，但是不影响整体体验。酒店配套非常完善，游泳池，无边泳池，儿童游乐园，spa，酒吧都有，而且酒店占地面积非常大，过来是越南国庆节，当天晚上还有活动，适合小住几天且不喜欢到处跑的人群，酒店停车场可以直达快速路，交通也很方便。
然后是不足的地方：一是交通问题，因为地方大，去哪里都需要叫车（酒店内部是他们自己的车，外面如果自己没有开车来，吃饭游玩都不算便利）；二是服务问题，作为一个五星度假村，服务真的算不上好。
最后是本人本次住宿非常不好的体验：从办理入住开始，排队前面就三位，办理入住就办理了四十分钟（拍照之前已经等了20分钟了，两位办理人员给一人办理就用了20分钟，实在忍不了所以拍照）给人的感觉就是办理人员业务不熟练，身为排名靠前的度假村，这是非常不应该的；然后入住之后更是状况不断，因为我预定的是一卧室别墅带泳池的，下午3点才能办入住，但是泳池上面居然还有一层漂浮物，至少应该在客人入住之前就处理掉，毕竟酒店应该知道自己每一间客房的卖点是什么；还有浴缸居然会漏水，而且还不是小漏水，算比较大的问题了，从我入住到解决，已经过去了4个多小时了；还有就是提醒各位，他们度假村的电吹风是需要在客厅使用的，原因是他们卫生间的电压不高，如果在卫生间使用连男孩子的头发都吹不干。一开始发现这个问题，用酒店的电话联系前台根本联系不上，等他们告知的时候女朋友头发都干了。而且酒店房间还有蟑螂，灭虫做得也不是很到位。最后最后最后提醒！！！不要买他们的中餐或者晚餐，100多的价格出去吃他们本地的海鲜什么的会非常划算，酒店的自助餐难吃得要命，比上学时期的食堂还难吃！就是他们这边工人买的快餐，根本不值！这边建议统一选早餐就ok了，实在要在酒店吃那也建议自己点餐，会好很多。
总结：环境优美，交通不便，前台有个别人员专业知识还需要提高，但是度假村解决问题的速度还是可以（需要沟通技巧）如果把这个解决问题速度放在入住前，会非常优秀。
PS：携程客服人员解决问题的速度非常快！质量也很高！我从高中时期开始就一直使用携程还是不错的，客服专业知识相当好，点赞👍
酒店房间还是很不错的！就是细节和服务太感人🥹🙄
虽然位置比较偏，吃饭不太方便，但其他方面都很好！员工也很友好！我最担心虫子，但很幸运，我每天只看到一两只很小的潮虫，没有发现大虫子。
酒店房间非常的舒适，东南亚风格，米色蓝色的房间设计很时尚，泳池很大，非常出片，无边泳池和远处的海互相映照，跟美奈其他酒店有别样的感觉。早餐很好吃，娱乐设施很多，虽然收费，但是亲子大家庭住里面玩很方便。晚上的歌唱演出互动性很强，菲律宾的火表演很热情。唯一需要跟进的是酒店的服务，办理入住的人员少，不够专业导致速度慢，大厅感觉也缺少管理，人多看起来很乱 。 接驳车等待的时间有点长，排队同样缺少指示标志，导致秩序性混乱。 希望下次入住的时候这些问题可以改进 。 还会选择再次来的
酒店位置很好，搭乘私人面包车大约需要3小时车程。
度假村非常大，泳池设施也很多。里面有迷你保龄球、街机游戏厅、餐厅和酒吧，不过食物可能不太符合您的口味。总的来说，这里很适合家庭出游。
有很多当地人和各种外国游客。虽然英语流利的员工不多，但简单的沟通没问题，所以不用担心。另外提一下，度假村内出行需要乘坐高尔夫球车，高峰时段可能需要等待8-10分钟。如果我们想补充750毫升的瓶装水，送水服务可能会比较慢，因为高尔夫球车都忙着接送客人了！