酒店回复: Hey Sunshine,thanks for sharing your impressions. We’re glad most of your stay felt good, though we’re sorry to hear the bedding didn’t meet expectations. That’s not the experience we aim for, and we appreciate you flagging it so candidly.If anything in your room isn’t quite right, our hosts are on hand around the clock and can help straight away, whether that’s a fresh set of linens or a room refresh. We want you to feel comfortable from the first night to the last.It would be great to welcome you back to Ruby Ella for a smoother stay next time.Your Ruby Ella Team

酒店回复: 嗨，Cătălin， 非常感谢您可爱的反馈 - 我们非常高兴您在 Ruby Ella 度过了愉快的时光，并充分利用了您在科隆的时间。 我们很高兴听到您喜欢我们中心位置、友好的主人和我们轻松的自助入住服务。除了帮助客人更快地到达他们的房间外，它还让我们的主人腾出时间提供其他帮助，例如提供观光、餐厅和其他城市提示 - 我们希望您也能利用这些提示。 我们迫不及待地欢迎您下次来城里。 您的 Ruby Ella 团队

酒店回复: 嘿，简， 非常感谢您的精彩评论，听起来您在 Ruby Ella 度过了一段美好的时光。我们很高兴听到您赞赏我们的中心位置。我们的精益奢华理念的一部分就是提供友好、务实的服务，因此我们很高兴听到我们科隆的主人让您的旅行变得难忘。我们一定会将您的信息传递给 Ruby Ella 的团队。我们真诚地期待很快见到您。 您的 Ruby Ella 团队