酒店回复: 尊敬的顾客您好，您住的房型是特惠房，首先您说的售车行改的这句话您并没有事实依据，我们的营业执照和历史照片以及相关部门采集的数据都可以证明我们从一开始就是旅馆并不是什么售车行，您说的条件简陋，首先您订的房型是特惠房，我们拿到手的钱就八十不到，也就比钟点房多了二十块，房间里面包含了独立的卫生间洗浴区域，热水电视机wifi空调，且离机场只有三百米，我们认为我们的房间完全对得起它的价格。您入住之前就反馈过您对房间不满意，我们这边告诉您补十块十五块就能换到条件好得多的房间但您并不愿意，不同质量的商品自然有不同的价格，请您理解。至于热水，前段时间的天气很冷，如若真像您所说热水不热，那么我相信反应这个问题的顾客会很多远远不止您一位，我可以很明确告诉您，反应热水不热的顾客从去年到现在，到今天，都只有您一位。卫生间的马桶我们每住一位顾客都会刷洗，地面和洗手台面都会清洁，至于时间冲刷导致的一些水印确实难以清洗，这并不是个例，而是很多酒店宾馆都有的情况，望您理解。服务态度方面，您从一开始对您订的特惠房并不满意，我们也试着给您解决，但您的态度是只愿意花这个钱去住条件更好的房间，请恕我们确实做不到，我们也告诉过您可以为您办理全额退款，但您也并不愿意，同时您当时说话并不好听，前台小哥也和您一样都只是普通人，也有自己的情感情绪，望您理解。我们自然也有做的不对的地方，但经商与为人一样，都有犯错的时候，我们并非圣贤并非机器，还望互相理解。山水有相逢，善缘得善果，如若你需要随时可以通过平台电话联系我们，我们仍然愿意为您全额退款，以此换来您的好心情，临港宾馆欢迎您的下次光临。