The hotel is very pocket friendly.The people who work there are professionals and they offer efficient and effective services.
4.0分
其他
展开
So close to the city feels like home. The staff were warm from reception to kitchen to security. The food is farm fresh, which was a win as they served buffet whereas it was not a busy season.
接待态度极其恶劣。我们打电话预订时被告知了价格，价格信息甚至还通过短信发送给了我们。退房时，尽管我们出示了他们同事发来的短信，他们仍然坚持要我们额外支付1000肯尼亚先令。他们拒绝收取这笔费用，除非之前告知我们价格的同事补足差价，但那个人却联系不上。顾客怎么能为员工的错误买单呢？
沟通不畅，服务差，很多研讨会都挤满了人，接待还可以，但管理层不知道如何处理与客户有关的问题。食物还可以，我会选择纳瓦沙的 Eseriani 以外的其他酒店
我和几个客户一起去纳瓦沙参观地狱之门国家公园的野生动物园。后来我们开车去 Eseriani 吃午饭。尽管我们来晚了，但管理层仍然给了我们吃午饭的机会。酒店非常整洁、干净。
食物有所改善。自助餐服务令我满意。但是，服务需要改进。茶和食物的排队很常见。他们需要增加服务点。没有排长队的服务点是为外国“白人”客人预留的。有些服务员很粗鲁，因为他们会指示你坐在哪里。
在 Eseriani 酒店度过的圣诞假期是 2023 年的又一个梦想成真，接待非常出色。工作人员热情、愉快、热情好客，竭尽全力确保满足我们的需求。强烈推荐这家度假村，因为它出色的接待和客户关系令人惊叹🙏🙏
这家酒店本身不错，但前台工作人员态度恶劣、极其不专业，正在迅速损害其品牌形象——尤其是一位名叫南希的女士，她的客户服务简直糟糕透顶！我和家人暑假期间从海外来访，我们后悔选择了这家酒店。为了您的身心健康，千万不要入住！管理层如果听到了我们的评论，请采取必要措施挽救酒店的声誉。或许一些客户服务培训/再培训会有所帮助。周围有很多其他环境优美、价格合理的酒店，我们以后绝不会再考虑这家。再见！
食物糟透了，米饭和鸡肉都变质了。我们有五十多人投诉食物问题，但没有任何回应，甚至连任何补偿都没有。场地很小，根本容纳不下这么多人，而且泳池水超级咸。
和你们在一起住得很愉快，其他服务都很棒，但酒店需要改进。食物也很棒。感谢大家的热情接待。她非常友善和热情……
The hotel is very pocket friendly.The people who work there are professionals and they offer efficient and effective services.
So close to the city feels like home. The staff were warm from reception to kitchen to security. The food is farm fresh, which was a win as they served buffet whereas it was not a busy season.