我们入住了位于莱以桑布尔的Pierre & Vacances Premium公寓的一套六人公寓，但对其户外布局非常失望。这套公寓似乎是同级别中唯一一套露台没有屋顶或遮阳篷的公寓，这使得露台在最热的时候难以使用。公寓提供的遮阳伞尺寸明显不足，无法遮盖全家人的餐桌——只能遮挡露台的一小部分。我要求再加一把遮阳伞，这样我就能像其他露台有遮挡的住户一样充分享受户外时光，但我的请求被拒绝了，理由是每套公寓只允许使用一把遮阳伞。这种僵化的政策没有考虑到公寓之间的真正差异，造成了舒适度的不平等，这让人难以接受，尤其是在一个自称“高级”的公寓里。如果您通过Pierre et Vacances预订，请务必要求不要选择311号公寓！这很遗憾，因为其他时间的住宿体验都还不错，但这种缺乏灵活性和公平性的政策却让人感到不快。
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酒店回复: Nous sommes navrés, Aurélien, d’apprendre votre déception concernant l’aménagement extérieur de votre logement, et nous comprenons tout à fait votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait de profiter pleinement de la terrasse en période estivale. Votre demande a bien été entendue, mais pour des raisons de sécurité et de conformité aux normes de la résidence, il n’est malheureusement pas possible d’installer plus d’un parasol par appartement. Cette règle, bien qu’elle puisse sembler rigide, est appliquée de manière uniforme pour garantir un usage sûr et équitable des équipements extérieurs. Nous regrettons sincèrement que cette contrainte ait altéré votre confort. Sur place, nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de chacun, et les retours que nous recevons saluent régulièrement leur disponibilité, leur sens du service, ainsi que la qualité des logements et des équipements, notamment la piscine et la vue depuis les hébergements. Nous espérons que, malgré ce point précis, vous garderez aussi en mémoire les aspects positifs de votre séjour aux Rivages des Issambres.
酒店回复: Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, Fabien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine et le petit snack de notre résidence, qui sont effectivement des atouts pour se détendre et profiter de moments conviviaux. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas répondu à vos attentes. Concernant le parking, il est proposé pour offrir une solution pratique et sécurisée à nos clients. Nous souhaitons toutefois préciser que cette option n’est pas obligatoire. Nos clients sont libres de la choisir ou de se garer dans les parkings publics situés à proximité de la résidence. Pour le logement, si vous souhaitez un hébergement exposé sud pour profiter pleinement du soleil, sachez qu’il est possible de choisir l’emplacement de votre logement en réservant une préférence d’emplacement dès 15 jours avant votre arrivée. Concernant vos remarques sur la vétusté, nous veillons à entretenir et moderniser nos hébergements régulièrement, et intervenons dès que cela devient nécessaire. Vos retours nous permettent également de mieux gérer nos priorités en matière de rénovation. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d’amélioration pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans l’une de nos résidences, afin de vous faire vivre un séjour plus conforme à vos attentes. L’équipe Pierre & Vacances
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我们来这里已经好几年了。中心总是很安静、干净，而且维护得很好。
其他度假者和居民都很尊重彼此，也很友好。
工作人员始终专业、乐于助人、高效。
一个让你真正放松的地方。
我们毫不犹豫地推荐这里。
一次就足以让你回味无穷。
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
入住体验极佳，环境优美！物超所值！热情的接待！第二次入住Pierre et Vacances，以后肯定还会再来！
我们入住了位于莱以桑布尔的Pierre & Vacances Premium公寓的一套六人公寓，但对其户外布局非常失望。这套公寓似乎是同级别中唯一一套露台没有屋顶或遮阳篷的公寓，这使得露台在最热的时候难以使用。公寓提供的遮阳伞尺寸明显不足，无法遮盖全家人的餐桌——只能遮挡露台的一小部分。我要求再加一把遮阳伞，这样我就能像其他露台有遮挡的住户一样充分享受户外时光，但我的请求被拒绝了，理由是每套公寓只允许使用一把遮阳伞。这种僵化的政策没有考虑到公寓之间的真正差异，造成了舒适度的不平等，这让人难以接受，尤其是在一个自称“高级”的公寓里。如果您通过Pierre et Vacances预订，请务必要求不要选择311号公寓！这很遗憾，因为其他时间的住宿体验都还不错，但这种缺乏灵活性和公平性的政策却让人感到不快。
热情的欢迎！非常漂亮的公寓，宽敞漂亮，一居室，设施齐全。附近有各种商店（超市/餐厅/面包店……），距离50米到300米以内。距离海滩50米。公寓内有收费停车场，但车位充足。可惜泳池没有加热！
避免：性价比低、房屋陈旧、没有服务意识 我们在这间空调公寓里住了一个星期（5 个人 2,300 欧元）。 没有任何欢迎和服务 接待人员不积极主动，似乎没有管理。抵达时，房间还没有准备好（本身没有问题），他们让我记下我的电话号码，等房间准备好后尽快给我打电话。1.5 小时后，我自己回来了……房间准备好了，但没有人通知我。第一印象很差。 洗衣机坏了：没有显示维修时间。当我向接待处建议在洗衣机上贴个纸条说明情况时，他们看着我的眼神好像我会说中文一样，也没有提供任何解决方案（当然，这是服务提供商的责任，但站在客户的角度呢？） 忽视清洁 公寓显然没有精心准备：脏盘子、脏床单、地板上有痕迹、通道上布满灰尘和死虫。我们感觉没有人认真监督清洁工作。公寓陈旧且设计糟糕 一切都停留在 90 年代。毛巾又小又薄而且破旧（甚至缺少 1 条），床没有整理好（以这个价格不值），洗碗机效率低下，露台只有一张躺椅。布局异常：盲室，没有橱柜，枝形吊灯挡住了窗户的开口...... 锦上添花：空调（唯一的优点）安装了一个放置在露台上的马达组，一旦打开，露台就会变成披萨烤箱。 公共区域 游泳池很漂亮但是很拥挤。公园本身很漂亮而且维护得很好（感谢园艺团队） 位置 唯一真正的优势：紧邻一个宜人的小海滩。 结论 这个住所给人的印象是被 Pierre & Vacances 废弃了并且没有经理。性价比差，服务不周到，接待人员也不热情。快走吧：你可以在其他地方找到更好的，通常更便宜，或者以同样的价格提供真正的服务。如果收到本页上已经读到的标准回复，我不会感到惊讶：“您的意见很重要，很抱歉您不喜欢它”......显然标准信息没有伴随任何可见的动作。
2025 年 7 月入住 🚗 停车：谨防诈骗！团队坚持让我们使用付费停车场：• 露天停车位每天 9 欧元 • 有遮盖停车位 11 欧元 但是，在距离住所仅 50 米的地方可以很容易地免费停车！在我们在那里的 12 天里，一直都有空位，有两个公共停车场可供使用。⸻ 🏠 住宿：破旧不堪，功能不全 • 公寓很旧，布局很差。• 卧室很小，浴室需要彻底重做：一点也不实用。• 房间很暗，没有窗户，外面只有一个凸窗。• 一楼的卧室俯瞰室外走廊，因此过往行人会发出很大噪音。• 冰箱放在炉灶下面，一点也不实用。⸻✅ 优点：• 宜人的游泳池 • 现场有不错的小小吃店
我们来这里已经好几年了。中心总是很安静、干净，而且维护得很好。
其他度假者和居民都很尊重彼此，也很友好。
工作人员始终专业、乐于助人、高效。
一个让你真正放松的地方。
我们毫不犹豫地推荐这里。
一次就足以让你回味无穷。
入住体验极佳，环境优美！物超所值！热情的接待！第二次入住Pierre et Vacances，以后肯定还会再来！
非常干净、安全且维护良好的住所。热情的接待，优越的地理位置，距离海滩 5 分钟步行路程，距离圣马克西姆 20 分钟路程。然而，对于四个人来说，住宿空间太小了。即使是三个人，两个大人和一个小孩
完美的短期住宿，令人难以置信的美景，干净和专业，无可挑剔的物有所值，还有宜人的游泳池，这个时期是充分享受宁静的理想时期。一切都在现场，小吃店非常好，夫妇很可爱，价格合理。
安静、舒适的住所。附近有商店和大海。靠近圣特罗佩、圣马克西姆和圣拉斐尔。公寓干净且设备齐全。有遮盖的停车场需额外收费。我推荐这家机构………………………………………………..
热情的款待，神奇的地方，尤其是在这个时节。公寓设施齐全，舒适宜人。海水泳池非常干净，每天早上都有三个人打扫。绿地维护得很好，景色罕见。我推荐这里。