酒店回复: 尊敬的Molly。非常感谢您在入住后与我们分享宝贵体验。得知您满意酒店优越的地理位置、舒适的房间以及周边便捷的步行环境，我们感到十分高兴。同时，您对前台团队热情友善服务的肯定，让我们深受鼓舞。 为每位宾客提供贴心、周到的体验始终是我们努力的方向。很高兴您享用了早餐，并喜欢餐厅简约而美味的晚餐。我们会继续保持这一品质，并不断努力优化餐饮体验。真诚期盼在不久的将来再次欢迎您的到来，为您带来同样愉快的入住体验。此致敬礼，Marina N., Voice of Customer Coordinator
2.5分
美利亚房
商务出差
还好，洗澡要到浴缸里不方便，没有水了点了一瓶花了15欧 好像
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酒店回复: Dear Guest, We are delighted that you stayed with us.If you have any problems with the shower or bathtub, please do not hesitate to contact us.We can also change your room so that you have a room with a shower only.We would have been happy to help you.The water bottles in the minibar are free of charge. If you need more water, you will have to purchase it as you would from a normal minibar.We hope you understand this policy.We look forward to welcoming you back and remain with kind regards,Laura Kamperhoff, Guest Service Manager
酒店回复: Sehr geehrter Herr Mücklausch,wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dass Sie zu Gast bei uns waren.Es ist schön zu lesen, dass Sie im gesamten zufrieden mit uns waren.Ein Pool in unserem Hotel wäre natürlich ein Highlight, ist jedoch auch mit viel Platz verbunden, welchen wir in unserem Saunabereich leider nicht haben. Ebenfalls bedauern wir, dass Sie unser Frühstück als zu teuer betiteln. Wir bieten viele verschiedenen Produkte an und haben eine große Auswahl an gesunden und süßen Variationen. Wenn Sie gerne ein gesondertes Frühstück mit a la carte Optionen ausprobieren möchten, buchen Sie gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer The Level Zimmer. Diese beinhalten den Zugang zu unserer The Level Lounge, wo Sie in einer ruhigen Atmosphäre den Tag starten und genießen können.Wir hoffen Sie besuchen uns wiedermal und verbleiben mit freundlichen Grüßen,Laura Kamperhoff, Guest Service Manager
酒店回复: Dear Carmen,Thank you for your review and for staying with us.It is always nice to hear that you were impressed by our service staff. This is a great compliment, which we are happy to pass on. However, we regret that our cleaning company gave you the feeling of being under pressure so that you had to leave the room. This should not be the case under any circumstances and will lead to a meeting.We apologize and will address the issue immediately.Regarding the room service menu, all you have to do is scan the QR code next to the bed and you will be redirected to our Stay APP.There you have all the information about the hotel and also the menus from the restaurant.We hope to welcome you again soon so that we can convince you completely.Until then, we remain with kind regards, Laura Kamperhoff, Guest Service Manager
房间外就是城市绿地，距离博物馆、莱茵河、国王大道等都是步行的距离。地理位置非常好，房间大小也舒适。酒店前台非常热情友善，感觉好极了。早餐还可以，餐厅的晚餐简单美味。
还好，洗澡要到浴缸里不方便，没有水了点了一瓶花了15欧 好像
不错的地方
家具陈设已不再完美（地毯角落污渍斑驳，家具轻微损坏），前台（入住和退房）服务也远不如同档次酒店应有的水平和热情（找不到第二间房的预订单，是顾客的错，因为是通过*******预订的，房卡第一次尝试就插错了房间号，餐厅提供的迎宾饮品券要经过协商才能接受，等待时间过长）：这在青年旅舍不算问题，但即使在宾馆或便宜得多的酒店，这种情况也不会发生，或者至少不会经常发生。总而言之，非常令人失望，我们不会再来了。
地理位置优越，靠近老城区，员工友好，房间干净整洁。健身房和康体区设有三间桑拿房，维护良好，令人放松。可惜没有泳池，早餐也比较贵。总而言之，这是一家非常棒的酒店！
孕妇被困电梯。
孕妇被困电梯。
我们入住杜塞尔多夫美利亚酒店 (Melia Düsseldorf) 多年，过去几年预订了 50 到 100 天的房间。
我们从未需要过任何特殊服务，酒店本身也不错，地理位置也很好。
但当你需要帮助时，你才能了解酒店的运作方式。
我们的一名员工周六晚上独自被困在电梯里，她当时已经怀孕 7 个月。她当时当然非常恐慌。
工作人员唯一的帮助就是打电话给技术人员，但技术人员没有接电话。
酒店的几位客人试图提供帮助，直到我们自己试图拨打消防电话，酒店才做出了反应。
被困 40 分钟后，消防人员和救护车赶到，5 分钟后，孕妇才从电梯里出来，这是她永生难忘的经历。
她被困了 45 分钟。
我们被告知酒店管理层会联系我们——但我们什么也没听到。我想我们再也不会在杜塞尔多夫美利亚酒店睡觉了。
很棒的酒店！我们的房间远超预期。房间非常宽敞，床很舒服，还有迷你冰箱、电视、热水器、咖啡和茶包。酒店楼下就是地下停车场。步行即可到达所有旅游景点和餐厅。我强烈推荐美利亚酒店。
服务很棒，但我感觉压力很大，不得不离开房间，去找清洁工。
而且，没有菜单，客房服务很不方便。需要一个过渡期。
此外，酒店在净零排放方面非常方便，可以停止提供洗漱用品，而且中途还可以使用相同的产品。
标准的“Melia 客房”干净且设备齐全。 （遗憾的是咖啡机不见了）
每个房间类别都应该有这个功能。
接待處服務很好。
酒店地下停车场停车设施良好。
酒店设施和员工的专业精神让我们的入住体验非常完美。我们非常满意。
地理位置也是一大优势。我们能够充分利用公园，天气也很好，让我们可以在户外放松身心。