这是我们第三次入住 Melia 酒店。我们第一次入住时一切都很好，但不幸的是，我们对最后两次入住感到失望。 每次我们都预订了更高级别的房间，但两次我们都得到了比最初支付的价格更便宜、更小的房间。对我来说，这现在看起来像是一个系统错误——或者更糟的是，一种有意识的策略。 当我询问为什么我们没有得到我们预订的房间时，尽管我能够出示预订确认书和照片，我被告知：“那些只是照片。您得到的是我们能给您的。”但正是这些照片帮助我们做出预订决定。如果一间房每晚的价格超过 250 欧元，我希望它能够达到预先展示和承诺的价格。 特别令人失望的是，房间不仅较小，而且状况很差：到处都是污渍——墙壁、家具和纺织品上。我拍了照片。对于这个价格来说，清洁是必须的。 我并不是轻易地写这篇评论——我宁愿报道积极的事情。但法兰克福两家 Melia 酒店的管理层应该迫切地重视客户服务和透明度。对于 Melia 品牌来说，这真是一个遗憾。 --- 英语：这已经是我们第三次入住 Melia 酒店了。第一次入住非常顺利，但不幸的是，最后两次入住令人失望。 每次我们都预订了更高级别的房间，但两次我们都得到了比我们支付的价格更便宜、小得多的房间。对我来说，这背后似乎有一个系统——或者更糟的是，是一个精心策划的策略。 当我询问为什么我们没有收到我们预订的房间（甚至没有出示预订确认书和照片）时，我被告知：“这些只是照片。您得到的是我们给您的。”但我根据那些图片来预订。当一间房间每晚的价格超过 250 欧元时，我希望它的价格与广告上的价格相符。 更令人失望的是房间的状况——它不仅较小，而且很脏，到处都是污渍：墙壁、家具和织物上。我把所有东西都拍了下来。在这个价位上，清洁是理所当然的。 我并不是轻易地写下这篇评论——我宁愿留下积极的评论。但法兰克福两家 Melia 酒店的管理层确实需要更加注重客户服务和透明度。对于 Melia 品牌来说，这真是一种遗憾。

酒店靠近法兰克福的绿化带，位于金融区内。房间更像是一个小公寓或套房，有一个单独的区域作为休息室，有一个小厨房和一个酒吧。浴室分为三个部分：马桶、水槽和淋浴位于独立的小隔间内。积极的一点是，我要强调的是景色非常壮观，酒店从 22 楼开始。早餐也绰绰有余，但并不壮观。作为需要改进的地方，也许它可以进行整容，一些家具和设备的磨损是明显的。尽管如此，如果你能以合理的价格入住的话，这是一家强烈推荐的酒店。

我们本来应该在这里住一晚。它应该是我们在德国旅行预订的最好的酒店之一。遗憾的是，在我们原定抵达法兰克福的那天，我们被困在慕尼黑的一场暴风雪中，所有道路、火车和机场都被封锁，即使我们有火车票也无法前往。我们打电话给酒店发了一封电子邮件，表达并强调我们被困在慕尼黑，当天无法到达，要求免除 90% 的取消费用，但他们拒绝了。我们甚至要求有机会推迟住宿，因为我们知道一旦火车回来我们就会到达法兰克福，但他们没有兴趣重新预订或以任何方式提供帮助，没有任何灵活性。当然，这还包括 1) 被取消的火车票，2) 我们不得不在最后一刻预订的慕尼黑酒店 3) 改签航班的费用。酒店办公室的代表很粗鲁，没有帮助，也不愿意提供帮助。我会避免预订这样的酒店，因为一旦你遇到麻烦，他们不太可能提供住宿或尝试提供帮助。