酒店回复: Liebe Claudia, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Unannehmlichkeiten konfrontiert waren. Wir wissen Ihre Rückmeldung zum Zimmerwunsch in den oberen Etagen zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es trotz Zimmerwechsel nicht zu der von uns angestrebten Wohlfühlatmosphäre gekommen ist. Aktuell wird das PLAZA Hotel Gelsenkirchen umfassend modernisiert. In diesem Zusammenhang sind die Klimaanlagen noch nicht vollständig installiert, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir bitten um Verständnis, dass es während der Arbeiten zeitweise zu Beeinträchtigungen kommen kann. Ihre Hinweise helfen uns, die Servicequalität an unseren Standards auszurichten. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem rundum erholsamen Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des PLAZA Hotel Gelsenkirchen
酒店回复: Sehr geehrte Jessica, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Zustand des Zimmers sowie dem Komfort nicht vollends zufrieden waren. Unser Haus befindet sich derzeit in einer umfassenden Modernisierung, um Zimmer und Einrichtungen Schritt für Schritt auf ein zeitgemäßes Niveau zu bringen. In diesem Zusammenhang sind auch technische Ausstattungen wie die Klimatisierung noch nicht überall vollständig umgesetzt, wofür wir um Verständnis bitten. Wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, und bedauern, dass uns das bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, da es unsere Ausrichtung auf Qualität und Gastzufriedenheit bestätigt. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein deutlich verbessertes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen PLAZA Hotel Gelsenkirchen
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
房间漂亮、宽敞、一尘不染。工作人员也很乐于助人。
展开
酒店回复: Geachte Bo, Hartelijk dank voor uw lovende woorden. Het doet ons plezier te horen dat de kamer als ruim en brandschoon is ervaren. Ook uw compliment aan ons behulpzame team waarderen wij zeer. Dit bevestigt onze inzet om gasten een comfortabel en zorgeloos verblijf te bieden. We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen bij ons in het PLAZA Hotel Gelsenkirchen. Met vriendelijke groet, Team PLAZA Hotel Gelsenkirchen
可以可以，环境挺不错的
一家有点旧、上了年纪的酒店。正在进行的翻新早就该做了。员工很友善，位置也很好，步行可以到市中心，坐火车也可以到竞技场。
位置和服务都很好。其他方面一般。
商务出行，商务出行
一家比较老旧的酒店。环境安静。离科隆有点远。房间很大。无线网络速度很快。
完美的
我们按照要求被安排到了楼上的房间。
可惜的是，虽然房间是新装修的，但很多东西都坏了……保险箱坏了，风扇突然响了，吹风机也坏了。我们换了两次房间，还是订到了一间有缺陷的房间。风从阳台门吹进来。尽管室外温度只有10摄氏度，但整栋楼的空调和暖气都关了，所以即使吃早餐的时候也很冷。我咨询了前台，他们说这种情况还是有可能发生的。
😏
酒店一共15层，其中6层目前正在装修。你在电梯里和吃早餐的时候总会碰到工人。
结论：最好在酒店完全装修好后再预订，绝对不要在秋冬季节预订，因为太冷了。
非常适合家庭入住，有停车位，但需付费，房间干净整洁。
可惜的是，房间没有定期打扫。我投诉后，被告知必须提出要求。所以，垃圾桶不是每天清空，毛巾也不换……所有这些都是应客人要求做的。浴室漏水，墙漏到马桶上，水是从楼上流下来的。这令人失望，没有任何善意的举动或其他任何举动。我不打算再来了。
性价比令人失望。
这是一栋老旧的高层建筑，从外观就能看出年代久远。楼上正在装修。然而，我们住的楼层相对较低。家具破旧不堪，乱七八糟，壁纸和地毯上都有污渍。遮光窗帘也丢了。住一晚还可以，但价格不合适。
房间漂亮、宽敞、一尘不染。工作人员也很乐于助人。