宾至如归，却又远离家乡！沃尔肯斯坦大酒店 (Grand Hotel Wolkenstein) 实现了这一魔力，超越了所有预期，为我带来了一次完美的入住体验。这家酒店真正的灵魂无疑是其杰出的员工，他们以专业、友好和一丝魔力，营造出独一无二的氛围。我要特别感谢几位团队成员，他们让我的体验难以忘怀：首先是 Nunzio：他热情的微笑和无与伦比的友善从一开始就赢得了我的心。他的专业精神无可挑剔，使他成为酒店真正宝贵的财富。然后是 Mattia，他总是细心周到、高效快捷，随时准备满足您的每一个需求。还有领班 Alin，他拥有令人难以置信的能力，只需一个眼神就能预知您的每一个愿望。前台的 Alex 和 Giacomo 也是真正的守护天使：对他们来说，没有什么问题是无法解决的，他们展现了非凡的可用性和效率！但让这家酒店如此特别的不仅仅是他们的员工。这家酒店简直太棒了，对细节的关注也无微不至。房间和公共区域都一丝不苟，布置雅致的客房是户外游玩数日后休憩放松、重焕活力的理想绿洲。美食更是令人惊喜，如同一场真正的美食之旅！厨师和整个团队以优质的食材、不断更新的菜单以及真正高级的菜品呈现方式令我赞叹不已。从精心烹制的丰盛美味早餐到每一道菜品，都令人食欲大开，赏心悦目。不断变化的主题之夜将永远铭刻在我的记忆中。在经历了一天壮丽的山地徒步之旅后，水疗中心是彻底放松身心的理想场所：宽敞明亮，大小适中，完美契合宾客人数，是真正的健康港湾。沃尔肯斯坦大酒店不仅满足了我的期望，甚至远远超出了我的预期。酒店真正的亮点在于其员工，他们与宏伟的建筑完美融合，营造出超越简单住宿的体验。强烈推荐！
展开
酒店回复: Siamo felici che abbia vissuto un soggiorno speciale con noi! Un grazie particolare per le belle parole rivolte al nostro staff: con passione e dedizione lavoriamo ogni giorno per creare esperienze indimenticabili. Speriamo di riaccoglierla presto al Grand Hotel Wolkenstein! Con gratitudine
酒店回复: Gentile ospite, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente apprendere che, nonostante la bellezza della struttura e la posizione, il servizio e l’organizzazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e degli standard che ci prefissiamo come hotel 4 stelle. Prendiamo molto seriamente le sue osservazioni riguardo al personale, alla formazione, alla gestione e alla qualità dei prodotti offerti. Il feedback come il suo è fondamentale per individuare le aree su cui lavorare e migliorare, e stiamo già adottando misure per potenziare il team, migliorare la formazione e rivedere l’offerta della colazione e della merenda. Siamo lieti che abbia apprezzato la gentilezza del nostro barman Pasquale e speriamo di poterle dimostrare in futuro un’esperienza completamente rinnovata e all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti
酒店回复: Grazie di cuore per aver scelto di tornare a trovarci — è per noi il più grande complimento! Siamo felici che anche questa seconda esperienza sia stata all’altezza delle sue aspettative, e che abbia apprezzato nuovamente il personale, la cucina, la posizione e i nostri servizi. A presto per una terza volta!
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
强烈推荐，地理位置优越，食物和服务都很棒。员工知识渊博，态度友好。
展开
酒店回复: la ringraziamo sinceramente per le sue belle parole. Siamo felici che abbia apprezzato la nostra posizione, la qualità della ristorazione e la cordialità del nostro staff. Sarà un piacere riaccoglierla presto per un nuovo soggiorno o una nuova esperienza da noi! Un caro saluto
酒店回复: La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente per l'incidente che ha subito. Ci scusiamo per le difficoltà riguardo al pagamento e speriamo che possa ricevere il trattamento necessario.
我们一家四口（两个大人两个孩子）在这里度过了难忘的时光！酒店热情好客，我们入住的“弗洛伊德套房”宽敞、干净、舒适，处处细节都体现了酒店的用心，让我们感觉宾至如归。员工非常友善热情，乐于助人。酒店地理位置优越，靠近滑雪缆车。强烈推荐，我们一定会再次光临！
宾至如归，却又远离家乡！沃尔肯斯坦大酒店 (Grand Hotel Wolkenstein) 实现了这一魔力，超越了所有预期，为我带来了一次完美的入住体验。这家酒店真正的灵魂无疑是其杰出的员工，他们以专业、友好和一丝魔力，营造出独一无二的氛围。我要特别感谢几位团队成员，他们让我的体验难以忘怀：首先是 Nunzio：他热情的微笑和无与伦比的友善从一开始就赢得了我的心。他的专业精神无可挑剔，使他成为酒店真正宝贵的财富。然后是 Mattia，他总是细心周到、高效快捷，随时准备满足您的每一个需求。还有领班 Alin，他拥有令人难以置信的能力，只需一个眼神就能预知您的每一个愿望。前台的 Alex 和 Giacomo 也是真正的守护天使：对他们来说，没有什么问题是无法解决的，他们展现了非凡的可用性和效率！但让这家酒店如此特别的不仅仅是他们的员工。这家酒店简直太棒了，对细节的关注也无微不至。房间和公共区域都一丝不苟，布置雅致的客房是户外游玩数日后休憩放松、重焕活力的理想绿洲。美食更是令人惊喜，如同一场真正的美食之旅！厨师和整个团队以优质的食材、不断更新的菜单以及真正高级的菜品呈现方式令我赞叹不已。从精心烹制的丰盛美味早餐到每一道菜品，都令人食欲大开，赏心悦目。不断变化的主题之夜将永远铭刻在我的记忆中。在经历了一天壮丽的山地徒步之旅后，水疗中心是彻底放松身心的理想场所：宽敞明亮，大小适中，完美契合宾客人数，是真正的健康港湾。沃尔肯斯坦大酒店不仅满足了我的期望，甚至远远超出了我的预期。酒店真正的亮点在于其员工，他们与宏伟的建筑完美融合，营造出超越简单住宿的体验。强烈推荐！
我在这家酒店住了两个星期。酒店很漂亮，地理位置优越，装修精美，精心布置。一切看起来都很好，直到你发现，不幸的是，员工人手不足，培训不足。我经常住酒店，既有工作经历，也有休闲娱乐；我也在很多意大利和外国的酒店工作过。星级应该与服务标准同义，而在这里，四星级还遥不可及。这让我很惊讶，因为这个地区有很多很棒的酒店，即使是低星级的也一样。我发现员工人手不足，培训不足，态度傲慢无礼，毫无生气。——两周以来，我没有见到经理或服务经理。——我多次听到不同部门的员工当着客人的面争吵，有一次甚至说同事的坏话，甚至说酒店的坏话（比如：“我们去山里干什么？”）。——迷你吧空空如也（四星级）。——没有人帮忙把行李箱搬到房间（我再说一遍：四星级）。 - 早餐的产品质量勉强及格，尤其要说一下“每日蛋糕”，两周来一直都一样，而且质量很差。全是劣质工业产品。- 下午茶点也两周来一直一样。正如酒店问卷调查中写到的，我只保留了调酒师帕斯夸莱 (Pasquale)，他总是很友善，乐于助人。这真是太可惜了，因为酒店的潜力真的很大，但目前情况仍然很糟糕。
位置优越，是一家非常棒的酒店。可惜的是，虽然酒店允许携带宠物，但限制太多，无法使用酒店设施。整个健身区和泳池都不允许带狗狗（我理解这是出于卫生考虑），甚至连摆放日光浴躺椅的区域都不允许。此外，餐厅也不允许带狗狗，这让我很不理解，毕竟现在几乎所有餐厅都允许带狗狗。而且，考虑到酒店没有提供额外的清洁和食物，每晚40欧元的狗狗入住费也太高了。对于一家允许携带宠物的酒店来说，这真是太可惜了。可惜的是，我的房间在阁楼，只有一个又小又高的窗户，很难进出，所以看不到风景。我希望预订时能告知我这一点，这样我就可以选择其他房间了。
我和妻子在这家酒店度过了一个短暂的假期。地理位置优越，房间现代实用，阳台可欣赏美景。酒店的接待和清洁服务无可挑剔。特别要称赞的是餐厅，无论是早餐还是主菜的种类和质量。Antonio 负责协调，Mattia 和其他员工也给予了大力支持，服务无可挑剔。我们非常享受这次住宿，并计划再次光临。
我在这家酒店住了三天。怎么说呢，简直是彻底的放松！美丽的户外区域，配备泳池、两个热水浴缸和带遮阳伞的躺椅，供您放松身心。房间干净整洁，床垫也是一流的。早餐种类丰富，晚餐美味可口，工作人员热情友好，乐于助人！强烈推荐！
我们在这家酒店住了7晚。一切都完美无缺，从房间的整洁，到桑拿房、休闲区、泳池、日光浴室等各个区域，再到美味的早餐和晚餐。也感谢所有热情友好的工作人员，他们随时待命。
这是我们第二次入住（我们再也没有住过同一家酒店），我们对这里的员工、优越的地理位置、一流的美食和优质的服务都非常满意。谢谢，期待下次再见！
强烈推荐，地理位置优越，食物和服务都很棒。员工知识渊博，态度友好。
我只能建议你不要去这家酒店或者至少你只能希望你不会受伤。我不幸摔倒在水疗中心内看不见的台阶上，摔断了脚。我立即报告了此事，并被告知他们没有意外保险。 第二天我不得不离开去医院接受治疗。他们的回应是我们至少还必须支付第二晚的费用，在故事的最后，经过讨论，我们必须支付我们应该入住的 4 晚的全额费用。我只能建议你远离，因为如果你受伤了，他们会告诉你，你暗示你在酒店里受伤了，即使你是用自己的两只脚进去并一瘸一拐地出来的。