酒店回复: Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen.Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus von Anfang an als negativ empfunden haben. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft liegen uns sehr am Herzen, und es tut uns leid, dass Sie einen anderen Eindruck erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Standard.Ihre Rückmeldungen bezüglich des Services an der Bar sowie der Sauberkeit im Zimmer haben wir bereits intern besprochen, um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden.Bitte seien Sie versichert, dass wir uns stets bemühen, unseren Gästen den bestmöglichen Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihr Feedback ist uns besonders wichtig – vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.Über Ihr Lob an unser Frühstücksteam haben wir uns sehr gefreut und geben dies gerne weiter – herzlichen Dank dafür!Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen aus dem Alstertal Ihr Guest Relations Team
房间条件不错，环境优美，早餐品种丰富。值得再次尝试。从机场到达酒店，需要开车15分钟
住了三晚，两次房间搞卫生都把抹布扔沙发上了，非常恶心。要的婴儿床也没及时送到房间，第二天晚上又去要求了一遍，才给送了。入住登记的时候就已经说了两次的。但周边景色不错，朋友说算是老钱区的酒店。
如果您喜欢打高尔夫，这家酒店是完美的选择。位置离市中心有点远。早餐不错，有游泳池和停车场。
和家人从法兰克福去比隆的路上经过汉堡，对酒店的景色、酒吧和房间大小感到惊喜。很喜欢度假村的风格。
景色不错，离机场很近但离市中心很远。酒店大楼里有恒温泳池，这点很棒。
环境及其优美，有高尔夫球场。距离城区有点近
酒店非常漂亮，但离市中心有点远，交通不太方便。除此之外，房间很美，早餐区很不错，员工也很友善。
酒店位置很好，就在高尔夫球场旁边，早餐也很棒。
从旅行一开始，这家酒店就给人留下了不好的印象。前台接待很不友好，很难打招呼。你得不到任何信息，只能主动询问。每个部门的沟通都很困难。酒吧服务也差强人意。他们只会在一个半小时后询问你是否想喝点什么。我们是受人恩惠而来的，酒店邀请我们喝了一杯起泡酒。酒吧想提前两个小时关门，所以把酒杯送到了我们的房间。之后，我们得付63欧元，据说一直都是这样卖的。健身区又旧又脏。水又冷又脏。酒店和房间里到处都是灰尘。唯一值得称赞的是早餐和优秀的员工。其他一切都是错误的，我们从来没有这么庆幸订到了这家酒店。
酒店拥有设计精美的客房、美味的早餐、一流的酒吧以及精心布置的儿童游乐室。地理位置优越，非常适合散步，工作人员也非常友好热情，值得称赞！
可惜的是，房间非常闷热（体感温度约28摄氏度），让人难以入睡。薄薄的墙壁、缺乏遮光窗帘以及房间里沾满血迹的手帕也破坏了整体印象。
因此，我们不推荐夏天入住这家酒店，希望下次入住时房间能打扫得更干净一些。