酒店回复: Bonjour et merci de votre message qui nous touche beaucoup. Lire que vous avez trouvé chez nous un hôtel « avec une âme » est sans doute le plus beau compliment que vous pouviez nous faire. C’est exactement ce que nous souhaitons partager : plus qu’un simple lieu de passage, une maison de vacances chaleureuse, où l’on se sent bien. Nous serons ravis de vous revoir pour prolonger cette parenthèse face à la mer.

酒店回复: Merci beaucoup pour ce superbe témoignage ! Nous sommes ravis que votre séjour, même court, ait été une si belle surprise, entre la vue mer, la déco éco-responsable et notre petit-déjeuner local plein de saveurs, c’est un bonheur de vous régaler ainsi ! Pour un prochain passage, n’hésitez pas à demander l’une de nos chambres plus spacieuses — elles offrent elles aussi une magnifique vue sur la mer. Vos mots pleins d’enthousiasme nous font chaud au cœur et nous encouragent à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour plus long !

酒店回复: Merci infiniment, Karine, pour ce superbe retour et votre fidélité ! Quel bonheur de vous lire et de savoir que la magie opère toujours — entre l’ambiance nature, les petits déjeuners locaux, la végétation et nos vélos offerts pour les voyageurs venus en train. Vos mots résument parfaitement ce que nous aimons partager : simplicité, authenticité et douceur de vivre face à la mer. Les « trois drôles de dames » — vous salue avec le sourire et espère déjà votre prochaine escale à Hyères !

酒店回复: Merci pour votre chaleureux retour Nous sommes ravis que la vue sur la mer, l’ambiance et notre petit-déjeuner bio et local aient contribué à votre plaisir. Toute l’équipe se réjouit aussi que vous ayez apprécié son accueil. Pour le climatiseur, sachez qu’il dispose d’une fonction « sleep » qui réduit encore le bruit pendant la nuit — n’hésitez pas à l’utiliser lors d’un prochain séjour. Nous serons heureux de vous retrouver pour partager de beaux instants face à l’horizon. Et merci d’avoir partagé vos jolies photos !

酒店回复: Un grand merci JP pour votre retour et vos mots si positifs. Nous sommes ravis que vous ayez ressenti cette atmosphère paisible et ressourçante que nous aimons tant partager avec nos hôtes. Votre mention de l’accueil, du petit déjeuner et de la qualité de la chambre nous touche particulièrement — toute l’équipe y met beaucoup de cœur. Savoir que vous souhaitez revenir est la plus belle des récompenses ! Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir face à la mer.

酒店回复: Un grand merci Florence pour ce bel avis et vos mots si encourageants. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’atmosphère conviviale de notre petit hôtel et surtout que vous vous y soyez sentie bien — c’est exactement l’esprit de maison que nous souhaitons partager avec nos hôtes. Merci aussi d’avoir mentionné notre petit déjeuner, reflet du travail de nos producteurs locaux et de notre attachement au fait maison. Votre envie de revenir nous touche beaucoup : nous vous accueillerons avec grand plaisir pour une nouvelle parenthèse face à la mer !

酒店回复: Bonjour et merci d'avoir partagé ce que vous avez apprécié lors de votre séjour dans notre hôtel éco-responsable. Nous sommes très contents de vous avoir régalé ! Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour.

酒店回复: Bonjour Madame Couttolenc, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Même si nous comprenons que nos services puissent ne pas convenir à tous, il est toujours regrettable pour nous qu’un séjour laisse un tel ressenti. La personne qui vous a accueillie a pourtant pris le temps de vous remettre la carte de Hyères et vous a donné les explications sur les alentours, vous vous souviendrez peut-être que vous avez dû intervenir pour faire baisser le brouhaha causé par les jeunes filles vous accompagnant, toute à la joie de se retrouver. Il est possible que cette agitation ait nui à la qualité des échanges lors de cette première phase de contact qui pour nous est une composante essentielle de notre métier. Concernant le petit déjeuner, il est servi sur notre terrasse, équipée de grands parasols, chacun pouvant s’installer au soleil ou à l’ombre selon ses envies aussi votre remarque sur l’absence de parasols nous surprend. En revanche il est vrai que nous ne proposons pas de service bar ou lounge avec des transats en journée. Le ménage, dans les chambres-studios équipées de kitchenette, est en effet effectué à la demande. Cela est précisé dans nos conditions de réservation et en chambre. Lorsque les clients nous préviennent le jour même nous faisons notre possible pour leur apporter satisfaction, en l’occurrence nous n’avons pas trouvé trace de votre demande. Sur le fond, vous avez raison de souligner que cette organisation n’a rien à voir avec l’écologie. Notre démarche environnementale repose sur des actions concrètes, régulièrement auditées par des organismes extérieurs (label Clef Verte, étiquette environnementale), et nous avons obtenu cette année encore la note A avec un impact carbone mesuré à 3,9 kg de CO2 par nuitée, bien inférieur à la moyenne nationale. Sachez que nous sommes attentifs aux remarques de nos clients. Nous regrettons néanmoins la multiplication de vos avis négatifs sur les plateformes d'avis qui laissent malheureusement peu de place à l’échange.