酒店回复: Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie unser freundliches Team, die attraktive Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders empfehlenswert empfunden haben. Ihr Lob zum beheizten und beleuchteten Außenpool sowie zur dazugehörigen Sauna bis in die Abendstunden gebe ich sehr gerne an das Team weiter. Auch dass Sie unsere Saunalandschaft insgesamt genießen konnten, freut uns – Ihren Hinweis zur fehlenden Dampfsauna nehmen wir aufmerksam auf. Die Rückmeldung zu den nach den Fassadenarbeiten noch vorhandenen Gerüstteilen ist für uns ebenfalls hilfreich; wie beschrieben, ist dieses Thema bereits abgeschlossen. Wir hoffen, Sie erinnern sich gern an Ihre entspannte Zeit bei uns und begrüßen Sie bald wieder in Bansin. Liebe Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor
酒店回复: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und ein erholsames Wochenende verbracht haben. Besonders die lobenden Worte über den freundlichen Empfang und unser aufmerksames Personal bedeuten uns viel. Schön auch, dass Sie das Frühstücksbuffet sowie die Sauberkeit, den Service und die Lage so positiv hervorheben. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, zum fehlenden Insektenschutz und Kaffeebereiter sowie zur Renovierungsbedürftigkeit einiger Bereiche haben wir aufmerksam gelesen. Auch die Anregungen bezüglich der Beschilderung, den Öffnungszeiten und der Wassertemperatur im Wellnessbereich nehmen wir ernst. Wir wissen das ehrliche Feedback und die geschilderten Details zu schätzen, denn sie helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Dass Sie mit Hund bei uns waren, die Zusatzkosten jedoch als etwas hoch empfunden haben, nehmen wir gern als Anregung auf. Ihr Eindruck vom Nebenraum beim Frühstück tut mir leid – solche Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst, um auch für Gäste mit Hund den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Umso schöner zu hören, dass Sie trotz dieser Punkte insgesamt zufrieden waren und unser Haus wieder besuchen würden. Über ein Wiedersehen würden wir uns wirklich sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor
2.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
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总的来说，我们的住宿体验很不愉快。我们和一群人在这家酒店庆祝了一个重要的生日。尽管我们一起预订，却住在不同的房间。我们大多数人住在一栋老旧、翻新过的 Haus Arnika 旅馆。在这里，我们遇到了霉菌、随之而来的异味和蜘蛛网。我们像我们的两位同伴一样，要求提供更好的住宿条件，结果却遭到了抱怨和翻白眼。根本没办法提供住宿，而且发现的不足之处甚至没有得到解决。尽管我们在预订时已经预付了费用，但情况依然如此。食物（尤其是半膳服务）不好吃。这里的性价比实在不高。唯一的亮点是水疗区。
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酒店回复: Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, um jedes Detail Ihres Aufenthaltes zu dokumentieren – auch wenn Ihre Eindrücke offensichtlich nicht unseren Standards entsprochen haben. Dass unser Haus renovierungsbedürftig sei, überrascht uns, da wir regelmäßig Wartungen durchführen und bisher von anderen Gästen keine vergleichbaren Beanstandungen in diesem Ausmaß erhalten haben. Ebenso möchten wir klarstellen, dass unser Team stets bemüht ist, Wünsche nach alternativen Zimmern – sofern verfügbar – zu berücksichtigen. Bedauerlicherweise ist dies bei Gruppenzusammenkünften und Feierlichkeiten nicht immer möglich. Darüber hinaus möchten wir betonen: Unsere Mitarbeiter verdrehen keine Augen, sondern sind für ihre Freundlichkeit bekannt. Sollten Sie das anders wahrgenommen haben, bedauern wir dies. Unser Frühstücks- und Abendbuffet wird von vielen Gästen geschätzt, Geschmäcker sind jedoch bekanntlich verschieden. Kritik wie „es könne nicht immer schmecken“ ist sicher nicht die glücklichste Ausdrucksweise, soll aber lediglich verdeutlichen, dass wir unmöglich jeden Gaumen gleichermaßen treffen können. Wir nehmen Ihre Hinweise dennoch ernst und werden sie in die internen Abläufe weitergeben. Auch wenn wir Ihre Bewertung als sehr streng empfinden, hoffen wir, dass Sie Ihre Feierlichkeiten dennoch in guter Erinnerung behalten und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor
一切都很好。非常棒的酒店，前台的工作人员也很不错。
酒店环境清幽。虽然地处静谧之地，但步行即可轻松抵达海滩、镇中心以及公共交通站点（巴士和火车）。氛围宜人，员工热情友好，客房明亮宽敞，水疗区环境优美，早餐丰盛美味。我强烈推荐这里的自助晚餐。
波罗的海维伦公园度假村 (Ostsee Villen im Park) 是一家绝佳的度假胜地。这里应有尽有，满足您的一切所需：从美味的自助早餐、设施完善的水疗和康体中心（提供一流的面部按摩），到丰盛的晚餐自助餐，或前往度假村内的餐厅用餐。之后，您还可以在壁炉旁或酒吧小酌一杯。
作为常客，我们总是非常喜欢再次入住。主楼的套房已经过精美翻新。我们的整个入住体验一如既往地美好。非常感谢全体员工，他们总是尽心尽力地帮助我们。感谢所有让我们的假期如此美好的人，即使这意味着他们要牺牲与家人相处的时间。四月再见！致以最诚挚的问候，Sibylle 和 Andreas Hanika
非常放松的时光，美丽的度假村紧邻一片古老的山毛榉林。徒步穿过森林到达波罗的海，感觉棒极了。餐厅很棒，水疗区也很不错。总之，对我们来说完美极了。
从友好的员工到优越的地理位置和物有所值，我强烈推荐这家酒店。美丽的室外恒温照明泳池配有桑拿房（开放至晚上10点），非常漂亮。其余的桑拿区，包括另外四个桑拿房（可惜没有蒸汽房）和各种休闲区，也相当不错。由于最近完成了外墙施工，拆除的脚手架仍然残留在原处，但这在短期内不会再成为问题。
酒店坐落在森林边，风景优美。虽然要经过一条繁忙的道路，但去海滩也很方便。可惜的是，前台接待不太热情，我感觉不太受欢迎。我们带了一只狗，早餐时遇到了一些麻烦，因为不能点菜单，而是自助餐。单身旅客必须把狗留在房间里！白天，你也可以在休息室点饮料，前提是你能找到工作人员！房间还算宽敞，甚至还有狗狗的碗！我不推荐健身区；那里有时会很吵，让人无法真正放松。总而言之，这家酒店凭借其优越的地理位置和优质的客房质量获得了高分，但在我看来，性价比一般。
地理位置优越。火车站和公交车站近在咫尺。商店和海滨长廊交通便利。我们在酒店餐厅用餐，对菜品的质量和口味都非常满意。早餐非常美味，员工也总是很友好。特殊要求（煎蛋或煎蛋卷）也很快得到满足。
我们从周五到周日住在酒店（主楼）。在热情友好的接待和全面的信息指导下，我们度过了一个愉快的周末。工作人员始终如一地友好周到。房间需要翻新一下；浴室已经翻新过了。房间里应有尽有：充足的储物空间和宽敞的衣柜。电源插座充足，我们使用的区域有良好的无线网络，遮光窗帘也很好。如果能安装通往阳台的防虫纱门就更好了，因为酒店周围森林环绕。酒店没有咖啡机。康体区设有各种桑拿房和室内泳池，以及带木屋桑拿房的室外泳池，都还不错。可惜的是，康体区晚上8点就关闭了，泳池的水温对我们来说有点太冷了。没有达到我们放松身心的32摄氏度的神奇温度。木屋桑拿房也需要翻新。如果能有更好的指示牌就更好了。自助早餐选择丰富，还可以应要求提供鸡蛋菜肴。在高峰时段，酒店本来可以更快地补充餐食。我们带了一只狗（每晚20欧元），价格有点高。早餐我们被安排在隔壁的房间，可惜房间也很冷。尽管有这些批评，但我们感觉很舒服，会再次预订这家酒店。
总的来说，我们的住宿体验很不愉快。我们和一群人在这家酒店庆祝了一个重要的生日。尽管我们一起预订，却住在不同的房间。我们大多数人住在一栋老旧、翻新过的 Haus Arnika 旅馆。在这里，我们遇到了霉菌、随之而来的异味和蜘蛛网。我们像我们的两位同伴一样，要求提供更好的住宿条件，结果却遭到了抱怨和翻白眼。根本没办法提供住宿，而且发现的不足之处甚至没有得到解决。尽管我们在预订时已经预付了费用，但情况依然如此。食物（尤其是半膳服务）不好吃。这里的性价比实在不高。唯一的亮点是水疗区。