酒店回复: Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand des Badezimmers unzufrieden waren und insbesondere die Lüftung sowie die daraus resultierende Feuchtigkeitsproblematik negativ erlebt haben.Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Tatsächlich wurde das genannte Zimmer inzwischen überprüft und entsprechende Maßnahmen zur Instandsetzung eingeleitet. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, Gäste in Räumen unterzubringen, die nicht unseren Standards genügen – unabhängig von der Buchungslage.Wir bedauern aufrichtig, dass dieser Eindruck entstanden ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt nachzubessern und solche Situationen künftig zu vermeiden.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmals besuchen und wir Sie dann von den Verbesserungen überzeugen dürfen.
酒店回复: Dear Birgitte,We really appreciate you taking the time to let us know about your stay. We are glad to hear that you found our breakfast and reception positive and pleasant. These aspects are particularly close to our hearts. We are also pleased that the problem with the cleanliness of the toilet could be solved quickly and easily.However, we regret that some aspects of your stay did not meet your expectations. We take the inconsistencies in the room layout as well as the noise nuisance from neighbors and in the corridors very seriously and will work to minimize such incidents. Likewise, we are sorry that the sleeping comfort and odor nuisance in the hallways negatively affected your experience.Your feedback helps us to continuously improve, and we hope that we can provide you with a better experience on a future stay. Thank you for sharing your impressions with us.Kind regards, your ACHAT Hotel Heppenheim Team
酒店回复: Liebe Simone,vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass Sie auf Probleme mit Schimmel im Badezimmer gestoßen sind und dass der Lärm von der Hauptstraße Ihren Schlaf beeinträchtigt hat.Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und umgehend Maßnahmen ergreifen werden, um diese Probleme zu beheben. Ihre Gesundheit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück und die Qualität der Matratze positiv hervorheben konnten. Dennoch bedauern wir, dass diese positiven Aspekte Ihren Gesamteindruck nicht verbessern konnten.Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir uns verbessern können. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns nochmals aufrichtig und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
安静 干净 火车站走过来10分钟，比较方便。
一家很有情调的酒店，床很舒服，房间里有胶囊咖啡机。早餐很美味。地下停车场是个优点，虽然需要额外付费，而且考验停车技术，但至少不用担心停车位问题。
酒店还行。可以再干净些，尤其是浴室。床不是很舒服。
位置非常好，早餐也很棒！
这个酒店，说实话，不太令人感动，是德国住过的比较差的酒店，甚至说像汽车旅馆。但是吧，它价格便宜，性价比并没有差到极点。
地理位置优越的城市酒店
ACHAT 酒店地理位置优越，适合参加节日活动或只是想在晚上享受集市广场周围独特氛围的客人。
我们在预订申请中明确表示不想入住面向主干道的房间。这样我们就可以开着窗户睡觉。在炎热的夏日第一天，空调也把温度降到了可以忍受的程度。我们的房间非常宽敞。其他房间较小，但即使对于他们来说，性价比也相当不错。酒店正下方的地下停车场也很方便。
浴室的通风系统坏了，空气潮湿，潮湿导致水渍和霉渍。
这个问题可能已经持续了一段时间，但没有人处理，而且只有在没有其他房间可用的情况下才会出租。
使满意
接待处的接待非常热情，早餐不错，房间很大。房间清洁得有点差，但总体来说，这是一次非常愉快的住宿体验，附近还有舒适的广场。附近还有一些商店和“快餐”店。地理位置优越，靠近我们经过的高速公路。
工作人员提供服务！！这里简直太棒了！
顶级接待。工作人员非常专业。同时对新员工进行签到和指导。而所有这一切都不会对速度造成任何损失。冷静、客观、友好、专业！顶部！！！！！
房间的基本布局与预订的不符，即一张大单人床或两张拼在一起的床。厕所仍然很脏，但换了另一个房间后就解决了，没有任何问题。噪音水平很高，楼下邻居咳嗽/隔壁吹风机的声音以及走廊里人们大声说话的声音。在有凹陷的床上睡得非常好。尽管酒店是无烟酒店，但浴室和走廊里却有明显的烟味。它有点像稍微贵一点的旅馆。早餐很棒，接待非常愉快。
通过定期的进一步培训，我确实拥有了足够的酒店经验 - 不幸的是，这是不太好的酒店之一。
这是一家非常大、没有爱的酒店（我可以忍受一晚），但浴室里巨大的黑色霉菌是不可接受的。这不仅是可见的，而且是可闻的，我也认为我对此做出了反应。面向主要街道的房间（我住的是其中一间）不允许你睡觉，除非你关着窗户睡觉，而我被迫这样做。
唯一积极的事情是早餐和床垫的质量，看起来质量也很高。