酒店回复: HOLA...BUENA NOCHE, LE AGRADECEMOS LOS COMENTARIOS, LOS CUALES SON DE LO MAS CLÁROS Y OBJETIVOS.SON TOMADOS EN CONSIDERACIÓN PARA PODER DAR UN SERVICIÓ DE MAYOR EQUIDAD EN CUANTO CARACTERÍTICAS DE LAS HABITACIONES.QUE TENGA EXCELENTE DÍA, HASTA PRONTO
酒店回复: LAMENTÁMOS QUE TENGA ESA IMPRESIÓN DEL PERSONAL.LE COMENTO QUE NO FÚE FALTA DE INTERÉS, SINO QUE EN REALIDAD SE DETECTÓ QUE LA LÍNEA TELEFÓNICA, POR CUESTION DE CABLEADO, NO CUESTIÓN DEL EQUIPO, ES LA QUE ESTÁ DAÑADA. Y REALMETE SERÍA COMPLIACADO REALIZAR LA LABOR DE DETECCIÓN DE LA FALLA Y REPARACIÓN, EN UNA HABITACION OCUPADA.LE PEDÍMOS UNA DISCULPA. Y CIERTAMENTE ES UNA TEMA IMPORTANTE A SOLVENTAR, ESA LÍNEA TELEFÓNCA DE LA HABITACIÓN
酒店回复: Hola Victor, Agradecemos sus comentarios, tendremos en cuenta los aspectos mencionados para que en su proxima visita, se sienta mejor y el personal de recepcion lo atienda bien en todo momento.Saludos
酒店设施略显陈旧，但一直都很干净，房间宽敞，阳台也很大。浴室热水充足，而且每天都会打扫。前台的女士们不太热情，但酒店其他部门的员工都很友好。
总的来说还不错。地理位置是最大的亮点，步行10分钟就能到市中心。酒店提供的洗漱用品有点少，而且我觉得清洁方面可以做得更好。
需要说明的是，这并非对整个酒店的全面评价，但有几点值得注意：预订时，我万万没想到会住到这么差的房间。我们被安排在1号房，就在前台旁边，入口处，通往泳池的走廊里——我绝对不推荐在这种房间里睡觉。电话铃声不断，门铃和大门都很糟糕，晚上泳池区的人也吵得要命。我发誓，在这种噪音下，我根本睡不着觉。我建议他们降低这些房间的价格，因为它们实在太差了。酒店员工非常非常好，尤其是那位戴眼镜、留着染长发的女孩——她非常友善——露台上的服务员也超级热情。房间的清洁度一般；床单和枕头上都有头发，这是另一个问题。他们应该在这方面多加注意。
它需要维护，但最重要的是，也是最严重的问题，是员工缺乏参与。例如，我们五次反映房间电话无法使用，却始终无人前来检查。如果只关注房间里没有电话这件事，或许感觉问题不大，但这种漠不关心的态度确实很严重。
房间干净舒适，阳台景色优美。泳池和周边环境也令人赏心悦目。地理位置优越，靠近历史中心和不错的餐厅区。唯一的不足之处是有一扇“窗户”可以看到浴室的管道，而且停车服务除了价格昂贵之外，也非常糟糕。
阳台很漂亮，房间和浴室也很宽敞。
没有热水，而且那天晚上给我们办理入住的工作人员不太会操作空调，所以我们过了很久才打开。
电视机不太好用。
床很舒服，床单也很干净。
9月17日，我入住时，接待员态度有些傲慢傲慢，有点盛气凌人，完全没有意识到她是接待员而不是老板。夜班接待员则完全相反，非常友善，人也很好。我和伴侣凌晨2点出去找一家Oxxo，他给了我们几个选择，甚至告诉我们哪里对我们俩都最安全，他很担心我们的安全。我们回来时，他很关心，问我们是否安全到达，还有什么需要他帮忙的。他非常细心，乐于助人。希望有更多的员工像他一样。设施看起来很不错。只有在我住的103房间，电视不能正常工作。遥控器坏了，很旧，电视也是，但其他地方都很干净、整洁，非常舒适。
电视机很糟糕，只能收到五个频道，而且画质都很差。前台工作人员态度冷漠，只有一个人可以提供服务。我想调低空调温度，却不得不下楼去拿遥控器。
不符合我的预期。
酒店很干净。我觉得酒店的限制太多了，不允许带任何外食入内。餐厅和客房服务都很慢，服务也很差。他们送错餐单，而且不遵守服务时间。就价格而言，我觉得这里不值这个价。
浴室很臭
我住的两间不同楼层的房间都臭气熏天。幸好都有阳台，通风良好。味道是从浴室里飘出来的，不过我一直没找到具体来源。浴室没有温控，温度是固定的，你无法根据自己的需求调节。如果你不想早起搬走车钥匙，以免碍事，就得把车钥匙留在前台，因为他们的车都退役了，不会给你钥匙收据，否则车子出了问题他们就要负责。
优点：房间超级宽敞，有阳台，员工友好，地理位置优越。餐厅看起来不错，不过我们没有在那里吃饭，也没有去游泳池。