酒店回复: Ci auguriamo solo che le azioni intraprese arrivino a smascherare il soggetto anche se si nasconde dietro a Goldrake! Speriamo verrà portato per le orecchie a leggere tutti i documenti dove, secondo quanto affermato da lei, la struttura sarebbe "regolarmente abusiva". Sollecitiamo l'autorità comunale ad unirsi a noi per far finalmente emergere questi loschi personaggi che si nascondono dietro un monitor e pensano di poter gettare fango senza pagarne le conseguenze. Speriamo solo che Tripadvisor non tuteli questi personaggi spregevoli. Naturalmente, non ci interessa niente della recensione negativa, nel senso che se non fosse stata espressa con espressioni da denuncia, che non riguardano l'esperienza sarebbe stata accettata come sempre per correggersi e migliorare. Qui invece, il soggetto in questione, iscritto sulla piattaforma ad Aprile, evidentemente pensa che può esprimere accuse gravissime senza pagarne le conseguenze. Lo stesso soggetto è entrato in degli spazi in struttura che sono vietati all'accesso di persone non autorizzate come lavanderia, officina, locali caldaie, magazzino manutenzione ecc.ecc. Già queste violazioni fanno intendere con chi si ha a che fare. L'ignoranza su cosa fosse la vaschetta con dei gusci di cozze, certifica senza che ce ne fosse bisogno, la malafede e la predisposizione a scrivere falsità sulla nostra struttura. Vorremmo lasciarla nell'ignoranza ma, per suo dispiacere, le comunichiamo che si trattava di esche apposite per le vespe che, avendo delle sale ristorante aperte, potrebbero dare fastidio ai nostri Ospiti. Il locale dove vengono scaricate le bevande dai corrieri sono ombreggiati e protetti oltre al fatto che da lì vengono trasferite nei locali e frighi appositi. Chi legge le schifezze scritte penserà anche a come avete fatto a trascorrere il soggiorno al buio visto che le luci non funzionavano.... Non abbiamo trovato candele in camera..... Sulla cassaforte, posizionata all'interno del mobile e non sul letto, avete ragione e avreste potuto portarvela via, avendo anche la chiave, sarebbe stata un'azione probabilmente consona al vostro status e non a quello dei nostri clienti, sia che abbiamo trascorso un bel soggiorno o che non siano stati soddisfatti, però sicuramente onesti. Speriamo di avere riscontro a quanto attivato e a voi auguriamo tante belle cose.

酒店回复: Buongiorno Robert. Grazie per la segnalazione. Ci dispiace non vi siate trovati bene. Ci avrebbe fatto piacere maggiori dettagli per prendere subito i dovuti accorgimenti. In merito all'addebito della birra in più, ci scusiamo e sicuramente non è nostra abitudine sbagliare in tal senso, di prassi offriamo alla fine. Speriamo di aver modo di poterla servire in altra occasione. Cordiali saluti

酒店回复: Buongiorno. Prima di tutto vorremmo ringraziarvi per la recensione. Ci scusiamo se l'esperienza non è stata soddisfacente. Speriamo di potervi soddisfare in altra occasione. Cordiali saluti

酒店回复: Gentilissimo signor Antonio La ringraziamo per essere stati nostri ospiti e siamo felici vi siate trovati bene. Grazie da parte dello staff per aver apprezzato il loro impegno e dedizione. Speriamo di rivedervi presto

酒店回复: Buongiorno. Grazie per la recensione. Ci dispiace vi siate trovati male e cercheremo di risolvere i problemi riscontrati che non sono di certo i nostri standard normali Speriamo di avere un'altra occasione per avervi nostri Ospiti. Cordiali saluti

酒店回复: Grazie per essere stati da noi e per il vostro contributo che verrà preso in considerazione dalla direzione.