非常棒的酒店!房间宽敞舒适,床铺非常舒服,而且各种用品一应俱全(毛巾、沐浴露、拖鞋、饮用水等等)。客房每天都有清洁服务,房间非常干净。
早餐种类丰富,味道也很棒,既有中式早餐,也有一些欧陆式早餐可供选择(羊角面包、切片面包、黄油、果酱、煎蛋、香肠)。
酒店地理位置优越,靠近团结广场和人民公园。
人生中第一个差评,献给了这家酒店。
我们一家人打算在成都跨年,就在这家酒店预订了4间房、4天3晚。进房的那一刹那就有两间房住不了。一间有很重的烟味,另一间则是公厕味。先说烟味房。在订房时,我们已经备注和再三确认说因健康原因无法接受任何烟味。酒店员回复说他们家是间“无烟酒店”。然而入住当晚,其中两间房出现了明显且严重的卫生问题: 一间房弥漫着非常浓重的烟味,另一间房则充满类似公共厕所的异味。
先说重烟味的那间房。我可以理解可能之前的住客偷在房里抽烟,但我不能接受酒店没有妥善处理烟味。这不仅与“无烟酒店”的宣传明显不符,也反映出房间清洁与卫生管理存在明显不到位的情况。我们第一时间向前台反映问题,前台仅派了一名身兼多职的保安前来处理。保安穿着鞋在房内走了一圈,一边看手机美女直播,一边随意喷了几下不明消毒水,并让我们开窗等待。
对于厕所异味房间,前台解释为下水道问题,仅让保安往马桶倒一壶热水。
等待约30分钟后,异味完全没有改善,烟味与厕所味依然非常明显。我们再次下楼要求更换房间或提供其他解决方案,但前台表示酒店满房,仅再次让人喷香薰掩盖味道,并要求我们先将就住一晚,把窗打开让空气流通,第二天再换房。冬天开窗导让我们住的很难受。经过将近1小时的反复沟通,前台最后决定联系经理寻求帮助。这样持续到晚上约11:30,才安排我们临时借住同集团附近的酒店一晚。
当晚正值跨年夜,我们原本计划简单用餐、休息,隔天早起继续行程。但由于这次事件,我们抵达借住酒店时已接近凌晨,洗漱完已是凌晨2点,第二天的行程也被迫取消。
事情并未就此结束。
隔天早上约11点,我们从借住酒店退房,准备返回原定酒店入住。由于此次调动完全由酒店卫生问题引起,酒店承诺承担打车费用。我们提前说明有3个大行李,需要能容纳行李的大车。
然而整个打车安排过程十分混乱。第一辆车因酒店定位不准确停错地点,司机绕路,等待时间不断延长。前台多次以“司机在路上”“节假日堵车”“取消会产生手续费”为由推脱。后来发现司机行驶方向错误,才重新叫车。新叫的车却无法装下我们的行李。这样前后折腾将近1小时10分钟,前台才终于安排到一辆合适的车辆,将我们送回原酒店,行程再次被严重耽误。
总体来说,酒店的硬件条件尚可,床和卫生间使用感还算舒适,工作人员态度表面上也尚可,但卫生管理、应急处理能力和整体管理水平明显不足:
1.房间卫生检查不严,异味问题严重
2.人员配置不足,保安需兼任清洁工作
3.前台缺乏决策权,处理问题被动、效率不高
4.整个过程中,未收到任何正式道歉,仅以3张早餐券作为补偿
这次住宿体验让人非常失望。我们不免怀疑,是否因为我们是外国旅客而在处理过程中未被充分重视。无论原因如何,这都是一次与“无烟酒店”定位严重不符、严重影响休息与行程的住宿体验。
本人不会再选择该集团的酒店,也不推荐他人入住。
位置很方便,双流机场过来打车半小时的距离,离城区的各个知名景点距离都不远,步行可以在附近吃到很多成都名吃而不用专门去网红地打卡。房间稍微局促了些,无线网络信号不是很稳定。
这次出门带娃旅行,选酒店真的纠结了好久,最后抱着试试看的心态订了这家,结果直接超出预期,
酒店位置位于市中心,离我们要去的景区步行也就十多分钟,出行打车也很方便,沿途还有不少本地小吃店,带娃溜达着过去完全不累。自驾过来的话,酒店有免费停车场,车位充足,再也不用为找车位发愁,这点对带娃家庭真的太友好了,我们订的是舒适双床房,由于当天酒店房间不是很紧张,酒店前台帮我们免费升级成高级双床房,房间空间特别宽敞,完全不像有些酒店那样挤得转不开身。床品是那种软软糯糯的材质,躺上去特别舒服,而且看得出来是彻底清洗过的,没有异味也没有污渍,安全感满满。卫生间做了干湿分离,热水来得又快又稳,水温也特别稳定,给娃洗澡完全不用担心着凉。酒店的服务,简直是天花板级别!我们到店的时候是下午,前台小姐姐特别热情,主动帮我们提行李,还笑着跟我家娃打招呼,送了小礼物,而且全程没有一点不耐烦。晚上娃有点闹肚子,我们去前台问附近有没有药店,工作人员不仅给我们指了路,还贴心地准备了热水和一次性纸杯,真的特别暖心。早餐种类超级丰富,中式的包子、油条、豆浆、现煮的面条米线,西式的面包、牛奶、煎蛋,还有各种水果和凉拌菜,而且食材都特别新鲜,味道也在线,完全不是那种应付了事的早餐。大厅里还有免费的茶水,随时可以自取。整个酒店的卫生也做得特别到位,走廊里干干净净,电梯里也没有异味,每天打扫房间的阿姨也特别认真,垃圾收得及时,还会把我们乱放的东西整理好,酒店二楼有自助洗衣房,烘干机,洗衣液,消毒液都准备的整整整整齐齐的,还有小朋友最喜欢的机器人送餐,娃追着看了一路,总之,这次入住体验真的太太太满意了,性价比超高,不管是带娃旅行还是情侣出游、商务出差,都特别合适。已经把这家酒店推荐给了身边的朋友,下次再来这个城市,一定还选这家!
交通方便,虽然离地铁口有点距离,但是骑车出行去哪里都很方便,房间在靠路边,不过晚上也很安静,酒店的服务也很nice,推荐
酒店位置绝佳,出行非常方便,房间干净整洁,服务热情周到,下次还会选择这里。
• 房间设施齐全,床品舒适,一夜好眠。早餐种类丰富,味道也很不错,整体体验感很好。
• 酒店环境优雅,工作人员服务贴心,有宾至如归的感觉,强烈推荐!
之前住了2天,因有事又原房续住一天。此次入住的房间为舒适型,房间空间相对大一些,卫生也不错,特别是淋浴的水量大,感觉还不错。
不愧是老店,服务态度没得说,东西质量也杠杠的,最主要这价格还这么划算。
酒店最大的问题就是太吵了,晚上睡觉像在大街上睡一样。
在春熙路跨完年去的晚了房间订完了,住在路边那间,但还是比较容易入睡的!可以待到两点。周围好吃的外卖也多。
住了三天,完全不想走!酒店就在武侯祠大街,去锦里、宽窄巷子散步就能到,太方便了。房间是新中式风格,雅致又干净,床品舒服得一觉到天亮。前台小姐姐笑容超甜,有求必应。周边地道小吃遍地,每天肚子都圆滚滚的。下次来成都,必须再住这儿,强烈推荐!
美中不足:床挨着窗户,半夜冷风吹脑袋…………感冒了
非常棒的酒店!房间宽敞舒适,床铺非常舒服,而且各种用品一应俱全(毛巾、沐浴露、拖鞋、饮用水等等)。客房每天都有清洁服务,房间非常干净。
早餐种类丰富,味道也很棒,既有中式早餐,也有一些欧陆式早餐可供选择(羊角面包、切片面包、黄油、果酱、煎蛋、香肠)。
酒店地理位置优越,靠近团结广场和人民公园。
人生中第一个差评,献给了这家酒店。
我们一家人打算在成都跨年,就在这家酒店预订了4间房、4天3晚。进房的那一刹那就有两间房住不了。一间有很重的烟味,另一间则是公厕味。先说烟味房。在订房时,我们已经备注和再三确认说因健康原因无法接受任何烟味。酒店员回复说他们家是间“无烟酒店”。然而入住当晚,其中两间房出现了明显且严重的卫生问题: 一间房弥漫着非常浓重的烟味,另一间房则充满类似公共厕所的异味。
先说重烟味的那间房。我可以理解可能之前的住客偷在房里抽烟,但我不能接受酒店没有妥善处理烟味。这不仅与“无烟酒店”的宣传明显不符,也反映出房间清洁与卫生管理存在明显不到位的情况。我们第一时间向前台反映问题,前台仅派了一名身兼多职的保安前来处理。保安穿着鞋在房内走了一圈,一边看手机美女直播,一边随意喷了几下不明消毒水,并让我们开窗等待。
对于厕所异味房间,前台解释为下水道问题,仅让保安往马桶倒一壶热水。
等待约30分钟后,异味完全没有改善,烟味与厕所味依然非常明显。我们再次下楼要求更换房间或提供其他解决方案,但前台表示酒店满房,仅再次让人喷香薰掩盖味道,并要求我们先将就住一晚,把窗打开让空气流通,第二天再换房。冬天开窗导让我们住的很难受。经过将近1小时的反复沟通,前台最后决定联系经理寻求帮助。这样持续到晚上约11:30,才安排我们临时借住同集团附近的酒店一晚。
当晚正值跨年夜,我们原本计划简单用餐、休息,隔天早起继续行程。但由于这次事件,我们抵达借住酒店时已接近凌晨,洗漱完已是凌晨2点,第二天的行程也被迫取消。
事情并未就此结束。
隔天早上约11点,我们从借住酒店退房,准备返回原定酒店入住。由于此次调动完全由酒店卫生问题引起,酒店承诺承担打车费用。我们提前说明有3个大行李,需要能容纳行李的大车。
然而整个打车安排过程十分混乱。第一辆车因酒店定位不准确停错地点,司机绕路,等待时间不断延长。前台多次以“司机在路上”“节假日堵车”“取消会产生手续费”为由推脱。后来发现司机行驶方向错误,才重新叫车。新叫的车却无法装下我们的行李。这样前后折腾将近1小时10分钟,前台才终于安排到一辆合适的车辆,将我们送回原酒店,行程再次被严重耽误。
总体来说,酒店的硬件条件尚可,床和卫生间使用感还算舒适,工作人员态度表面上也尚可,但卫生管理、应急处理能力和整体管理水平明显不足:
1.房间卫生检查不严,异味问题严重
2.人员配置不足,保安需兼任清洁工作
3.前台缺乏决策权,处理问题被动、效率不高
4.整个过程中,未收到任何正式道歉,仅以3张早餐券作为补偿
这次住宿体验让人非常失望。我们不免怀疑,是否因为我们是外国旅客而在处理过程中未被充分重视。无论原因如何,这都是一次与“无烟酒店”定位严重不符、严重影响休息与行程的住宿体验。
本人不会再选择该集团的酒店,也不推荐他人入住。
位置很方便,双流机场过来打车半小时的距离,离城区的各个知名景点距离都不远,步行可以在附近吃到很多成都名吃而不用专门去网红地打卡。房间稍微局促了些,无线网络信号不是很稳定。
这次出门带娃旅行,选酒店真的纠结了好久,最后抱着试试看的心态订了这家,结果直接超出预期,
酒店位置位于市中心,离我们要去的景区步行也就十多分钟,出行打车也很方便,沿途还有不少本地小吃店,带娃溜达着过去完全不累。自驾过来的话,酒店有免费停车场,车位充足,再也不用为找车位发愁,这点对带娃家庭真的太友好了,我们订的是舒适双床房,由于当天酒店房间不是很紧张,酒店前台帮我们免费升级成高级双床房,房间空间特别宽敞,完全不像有些酒店那样挤得转不开身。床品是那种软软糯糯的材质,躺上去特别舒服,而且看得出来是彻底清洗过的,没有异味也没有污渍,安全感满满。卫生间做了干湿分离,热水来得又快又稳,水温也特别稳定,给娃洗澡完全不用担心着凉。酒店的服务,简直是天花板级别!我们到店的时候是下午,前台小姐姐特别热情,主动帮我们提行李,还笑着跟我家娃打招呼,送了小礼物,而且全程没有一点不耐烦。晚上娃有点闹肚子,我们去前台问附近有没有药店,工作人员不仅给我们指了路,还贴心地准备了热水和一次性纸杯,真的特别暖心。早餐种类超级丰富,中式的包子、油条、豆浆、现煮的面条米线,西式的面包、牛奶、煎蛋,还有各种水果和凉拌菜,而且食材都特别新鲜,味道也在线,完全不是那种应付了事的早餐。大厅里还有免费的茶水,随时可以自取。整个酒店的卫生也做得特别到位,走廊里干干净净,电梯里也没有异味,每天打扫房间的阿姨也特别认真,垃圾收得及时,还会把我们乱放的东西整理好,酒店二楼有自助洗衣房,烘干机,洗衣液,消毒液都准备的整整整整齐齐的,还有小朋友最喜欢的机器人送餐,娃追着看了一路,总之,这次入住体验真的太太太满意了,性价比超高,不管是带娃旅行还是情侣出游、商务出差,都特别合适。已经把这家酒店推荐给了身边的朋友,下次再来这个城市,一定还选这家!
交通方便,虽然离地铁口有点距离,但是骑车出行去哪里都很方便,房间在靠路边,不过晚上也很安静,酒店的服务也很nice,推荐
酒店位置绝佳,出行非常方便,房间干净整洁,服务热情周到,下次还会选择这里。
• 房间设施齐全,床品舒适,一夜好眠。早餐种类丰富,味道也很不错,整体体验感很好。
• 酒店环境优雅,工作人员服务贴心,有宾至如归的感觉,强烈推荐!
之前住了2天,因有事又原房续住一天。此次入住的房间为舒适型,房间空间相对大一些,卫生也不错,特别是淋浴的水量大,感觉还不错。
不愧是老店,服务态度没得说,东西质量也杠杠的,最主要这价格还这么划算。
酒店最大的问题就是太吵了,晚上睡觉像在大街上睡一样。
在春熙路跨完年去的晚了房间订完了,住在路边那间,但还是比较容易入睡的!可以待到两点。周围好吃的外卖也多。
住了三天,完全不想走!酒店就在武侯祠大街,去锦里、宽窄巷子散步就能到,太方便了。房间是新中式风格,雅致又干净,床品舒服得一觉到天亮。前台小姐姐笑容超甜,有求必应。周边地道小吃遍地,每天肚子都圆滚滚的。下次来成都,必须再住这儿,强烈推荐!
美中不足:床挨着窗户,半夜冷风吹脑袋…………感冒了