酒店回复: Bonjour Patrice,Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et rénovée et l'atmosphère calme. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par l'eau chaude pendant votre séjour Vos commentaires concernant nos procédures, notre communication et la préparation de notre personnel seront notés et nous examinerons nos processus pour garantir des réponses plus rapides, plus claires et plus efficaces à l'avenir.Merci encore d'avoir porté cela à notre attention. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer, et nous espérons vraiment avoir une autre occasion de vous redonner confiance en notre hôtel.
就在体育场对面，离开兰斯火车站大概2公里，走路半小时，房间很干净，窗子隔音效果很好，晚上可以睡个安稳觉。
交通极为方便，房间宽大，设施齐全，卫生。前台服务好。早餐环境好，选择多。大堂休息区域宽畅，以后还会选择。
停车不太方便。
环境挺好，周边设施比较全
住在这里是个不错的选择，步行15分钟就能到兰斯火车站。
房间整体简洁明亮，卫生很干净，服务很贴心，早餐有多种选择。地段比较好，好几个景点就在边上。
家庭房非常棒，服务也无可挑剔。强烈推荐！
一切都很好，没什么好说的。
超出预期！尽管酒店正在装修，而且没有停车场，但这家商务酒店的一切都无可挑剔。我们入住的三人间是新装修的，一尘不染。就连吹风机都很好用，而且吹干头发很快。退房时我们把一些东西落在了房间里，酒店立即通过应用程序的消息系统联系了我们。价格略高，但作为临时找到的住宿，这里绝对是个宝藏。步行10分钟即可到达兰斯大教堂。我们没有享用早餐，所以无法评价。
员工非常友善体贴。房间一尘不染。早餐美味可口。谢谢你们！！！
酒店翻新过，房间宽敞舒适，环境安静！
然而，周六早上却遭遇了令人不快的状况：没有热水洗澡！酒店管理层没有给出明确的答复！（周末没有值班安排，也没有快速的维修服务；他们的回复是：“技术人员会在几个小时内过来！”（酒店居然会这样！）
酒店没有应对突发问题的危机处理流程，管理层似乎漠不关心（幸好不是电路问题，否则在市政安全检查期间，酒店可能会被吊销营业执照！）。员工缺乏培训，也没有可靠快捷的应对措施！总之，酒店在“顾客满意度”这个核心理念上还有很大的提升空间！