因为是价格最便宜的酒店所以预订了这里。到达酒店和我的房间后，我才明白为什么会这么便宜。整个房间不是很干净——淋浴间的玻璃上都是水垢，卧室的墙壁和踢脚线上都有污渍。如果你不开车，从火车站/公交车站走过来有点远。同样，附近也没有太多餐饮选择——除非你想吃印度菜，酒店里倒是有家餐厅（我没在那儿吃过，所以不予置评）。

另外，我入住的时候正好赶上热浪，虽然我没要求风扇——但房间里根本没有空调。

我们被分到了7号房，但房门打不开。我走回前台，前台人员过来试了也打不开。她回去拿了新房卡，但门还是推不开。她又回去找客房服务员来开门。结果她带着6号房的钥匙回来了。进入房间后，发现浴室的地砖松动了，很危险，容易绊倒。房间里只有一只杯子，我们是两位住客，我又冒着雨走到前台要杯子。拿到杯子回来后，发现电视也打不开。我只好再次去前台，前台人员过来拿走遥控器换了电池，但电视仍然不亮。她离开了，然后带着10号房的钥匙回来了。所以，我们最后住进了10号房，这整个过程浪费了一个多小时。当我抱怨时，前台说管理层会决定给予什么补偿。但之后再也没收到回复。

请查看电视和浴室地砖的照片。

我再也不会预订这家酒店了。

请避开这家酒店！！！！…简直太糟糕了！！！…首先，我们到达时，酒店正在举办一场大型婚礼，我们根本找不到停车位。好不容易找到停车位后，又花了很长时间才找到前台（因为前台跟照片上那个宏伟的入口根本不是一回事）。

找到前台后，接待员办理入住时心不在焉，还要求我和我丈夫都出示身份证，而我在英国住过的其他任何酒店都不需要提供！…最后，我们终于办理好了一间家庭房，结果房间在离婚礼人群（大概有一百多人）很远的地方…当我们走到房间门口时，房卡竟然打不开门！…所以我们又不得不穿过一百多号人，回到前台去解决房卡问题！…当我们终于打开门时，房间简直就是个地狱！…脏兮兮的百叶窗拉了下来，房间里弥漫着一股霉味！…墙壁也很脏，浴室看起来需要彻底翻新，我女儿的床上（一张沙发床，坐上去都觉得不安全，更别说睡了）竟然有头发！我女儿很难过，不想留下来（她有注意力缺陷多动症和自闭症）…所以我们决定离开。我去了前台，告诉他们我们很不满意，要离开。他们试图提供另一间房，但我们已经决定不想住在这种地方了，尤其是当时正发生的一切（比如婚礼），加上我女儿又在哭泣和不高兴！…所以我们就离开了！！！！…从那以后，我一直在和酒店以及Trip.com沟通，希望能退回我们的钱！！…请大家避开这家酒店！！！！

另外，请看附图。

预订了一间套房，结果完全是个破地方，百叶窗关不严，直接就能看到停车场。

后来换到了一间新娘套房，但同样糟糕，很脏，不过至少百叶窗能关上。

电视坏了，淋浴设施上满是水垢，毛巾也是脏的。

总的来说，这里的卫生状况最乐观也只能说是差劲。

不过，如果你是开着货车出差的商务人士，我要说这里的停车场非常安全，而且每次我经过前台的监控区域时都有人值守，这一点很不错。所以，如果货车安全比房间本身更重要，那这个地方还是有一些优点的。

步行15分钟即可到达斯劳市中心，如果想吃点东西或喝杯啤酒的话。

总而言之，从外面看，这是一栋很棒的建筑，而且有安全的停车场。但房间太差了，这还是在我住的所谓更贵的豪华房间的基础上得出的结论。

我真希望这家酒店能被收购，因为它有潜力成为一个非常不错的地方，只需要投入几百万英镑改造一下就行了。

我写这封信是为了向您反映我最近入住 Baylis 酒店期间，所经历的一次非常不愉快且极不令人满意的体验。

整个晚上，酒店外部传来的噪音令人无法忍受，严重影响了我的休息质量。很遗憾地通知您，我房间的床很不舒服，导致我整晚辗转反侧，睡得非常不安稳。

除了噪音干扰和床铺不适之外，我还遇到了房间内设施的几个问题。一些物品损坏或故障，这让我对入住贵酒店的体验更加不满意。

此外，酒店员工在及时有效地处理这些问题方面，表现出的客户服务水平令我深感失望。尽管我试图在晚上解决这些问题，但我发现自己直到凌晨 3:30 仍然清醒且烦恼。

作为一名付费住客，我期望并理应在任何一家有声誉的酒店获得一定的舒适度、服务和热情款待，而这些在我在 Baylis 酒店的近期住宿中都严重缺失。

我相信您会认真对待这些反馈，并解决所提出的问题，以防止未来的客人遇到类似的经历。我恳请您尽快回复这封邮件，详细说明将采取哪些措施来纠正这些缺点，并恢复对 Baylis 酒店品牌的信心。