我们于2025年10月27日星期一下午3点45分到达，等了足足五分钟才有人来前台，期间电话铃声响个不停。前台附近的双扇门上铺着粉色天鹅绒，边缘沾满了污垢，已经发黑。房间整洁，但并不完美；墙上有污渍，墙纸也需要更换。提供的浴袍根本没法用，线头松散，而且又粗糙又小（我穿XL码）。夜里我晕倒了，妻子拨打了急救电话。五位工作人员——急救员、医生和一位护士——赶到现场，并友好地将我送往克莱蒙费朗的急诊室。 （连他们都注意到走廊里的吊灯是用廉价的铁丝吊着的。对于一家号称优雅的五星级酒店来说，你也不应该抱太高的期望。）最让我失望的是，作为一个花了186欧元住一间房的客人，他们至少应该关心一下我的健康状况，哪怕只是发个简单的问候也好。然而，连这些都没有。什么都没有。他们对顾客的体贴真是少得可怜！我非常失望。

酒店很舒适，但我们想找一家五星级酒店。

酒店很舒适，但不符合宣传的五星级标准，而且装修完全过时了。

酒店所有照片都标明了泳池/沐浴区，但这非常具有误导性，因为酒店根本没有泳池/沐浴区。您需要前往附近的付费水上中心。

房间舒适宽敞。

员工友好，但专业性达不到五星级标准。

早餐价格昂贵，尽管选择有限，质量也很一般，比如煎饼完全是冷的。