一家破败的酒店，根本配不上它的星级。周日，我们去了法尔肯斯坦大酒店（Falkenstein Grand Hotel）享用咖啡和蛋糕。明媚的阳光下，露台上大部分桌子都盖着难看的塑料布，而露台可以欣赏到法兰克福天际线的壮丽景色。喷泉也坏了。我们等了很久才找到一张桌布脏兮兮、还没清理干净的桌子。之后，我们又等了很久才点餐。咖啡和蛋糕终于送来了，桌子虽然清理干净了，但没有桌布，服务员就问我们是否可以不铺桌布。这种事根本不应该发生在一家自称“豪华”的酒店里。他们连一句道歉都没有！其实我们来这家酒店的时候，只是想看看它是否适合周末入住，但经历了这次之后，我们可能以后再也不会来法尔肯斯坦大酒店了。
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酒店回复: 尊敬的 Gerd R 先生，感谢您入住 Falkenstein Grand 酒店，并感谢您在反馈中投入的时间和精力。建设性的批评意见对我们尤为宝贵，因为它使我们能够及时处理任何出现的不足之处，并提交相关部门讨论，最终予以解决。我们完全同意您所描述的情况在任何方面都不令人满意，而且我们显然没有达到您合理的期望，也没有达到我们在您入住当天提供的优质服务标准。我们非常重视您对入住期间服务提出的坦诚意见，并感谢您的反馈，我们将进行跟进。我向您保证，我们将解决您所描述的问题，尤其要防止将来再次发生类似事件。您的案例再次表明，我们需要不断培训员工，并提高他们的服务意识，使其更加细心周到。对于由此造成的不便，我们深表歉意。虽然这次我们未能满足您的期望，但我们非常高兴再次欢迎您，并向您致以亲切的问候，Nicolle Schuck 管理助理
太棒了！我们度过了一段美好的时光——房间很棒，酒店设施一流，早餐丰盛，水疗区非常放松，桑拿房里人也很少。我们感觉非常舒适！
我因为突发疾病想更改预订……以前在哪儿改都没问题……但这次我等了好几天才收到回复……结果只收到一张账单……全价套房，没有任何额外费用……我们自己去酒店看了看。简直是个破烂不堪的垃圾场……所以我们还算幸运……
这是一家真正的豪华酒店，每个人都非常细心，早餐丰富美味，一切都很干净，我们入住的套房可以俯瞰法兰克福的景色，早上尽管气温只有 25 度，你仍然可以在泳池里游泳，这种酒店现在很少见了，虽然很旧，但维护得很好
我们已经在这家酒店住过两次了，以后肯定还会再来。抵达酒店非常便捷，酒店门前有充足的停车位。您会立即感受到热情友好的欢迎，并获赠一杯起泡酒或矿泉水。接待人员会详细讲解所有服务以及每个部门的位置。酒店还为我们提供了行李托运服务。我们入住的是带阳台的豪华双人间，可以欣赏天际线美景。房间名称就说明了一切：宽敞、高档，家具陈设也与酒店氛围相得益彰。床铺非常舒适，我们睡了一个美好的夜晚。阳台上设有休息区，无论白天还是夜晚，花园和法兰克福天际线的景色都令人叹为观止。您可以坐下来，静静地欣赏几个小时。自助早餐提供种类繁多的新鲜菜肴，也有一些小份菜品，包括鸡蛋和甜点，可根据要求新鲜烹制。大多数日子里，食物都会定期补充，所有菜品均为新鲜供应。然而，有几天我们感到有些失望，因为鸡蛋有时是冷的，或者自助餐没有补充，各种菜品很快就吃完了。不过，总的来说，我们非常满意；房间和景色尤其令人印象深刻。安静的地理位置也对我们很重要。您可以快速到达大自然，找到美丽的徒步和步行道，甚至只需几分钟就能步行到镇上。
这是一次非常愉快轻松的体验，也是许多散步路线的起点。水疗区是放松身心的理想场所。工作人员热情友好；我们尤其喜欢与Hatim的互动。
一家破败的酒店，根本配不上它的星级。周日，我们去了法尔肯斯坦大酒店（Falkenstein Grand Hotel）享用咖啡和蛋糕。明媚的阳光下，露台上大部分桌子都盖着难看的塑料布，而露台可以欣赏到法兰克福天际线的壮丽景色。喷泉也坏了。我们等了很久才找到一张桌布脏兮兮、还没清理干净的桌子。之后，我们又等了很久才点餐。咖啡和蛋糕终于送来了，桌子虽然清理干净了，但没有桌布，服务员就问我们是否可以不铺桌布。这种事根本不应该发生在一家自称“豪华”的酒店里。他们连一句道歉都没有！其实我们来这家酒店的时候，只是想看看它是否适合周末入住，但经历了这次之后，我们可能以后再也不会来法尔肯斯坦大酒店了。
一家环境优美的酒店，非常棒！我们住得非常舒适，很乐意再次入住。我们尤其喜欢从公园舒适的露台上欣赏美景，远处还能看到法兰克福的天际线！公园里古树成荫，非常适合散步，孩子们在游乐场上玩得非常开心。房间和浴室布置精美，一尘不染。床是特大号的。我们睡得非常好，休息得很好。浴室总是温暖宜人，或者更确切地说，是加热的，而且总是干燥。一定是因为有一台非常安静高效的抽油烟机吧？我们甚至听不到它的声音。在我们入住的最后一天，气温下降了，但我们打开了暖气，很快就暖和起来了。早餐非常美味。果汁是鲜榨的，而且种类丰富：鲑鱼、火腿、奶酪、德国面包。一切都很美味！我喜欢软泡番茄和炒鸡蛋。咖啡，我得说，不太好喝。味道有点苦。其实，我办公室的咖啡更好喝。总体来说，服务非常好；早餐工作人员尤其友好，晚间经理乐于助人，服务周到。他亲力亲为，我们非常欣赏。我们只在餐厅吃过一次晚餐。素食选择对我们来说太少了。这家餐厅更注重肉类。
您好，我们是8月14日星期四在贵酒店参加Skyline Barbecue的第三位客人。要评价一条评论，首先要评估其本身。客人一年出门一次还是一周出门一次，这两者之间有很大区别。我体验过大约400家酒店和更多餐厅。Falkenstein Grand酒店在Broermann博士的时代，主观上曾经是一家五星级酒店；如今，它已经是四星级了。这主要有两个因素：员工和食物。这两者都与五星级无关。位于Kronberg的Schloss-Hotel酒店也体现了类似的理念。我想在这里列举两家具有代表性的五星级酒店：Barais和Sonnenalp。您请求我提供评论，我已尽力客观地回复。（自动生成的邮箱地址无效，或者说，如果有人想回复，我无法查看。）此致，Rainer Maschke
经过漫长的休假，我和妻子原本期待着美好的住宿体验和晚上的美味烧烤。然而，抵达酒店，欣赏完法兰克福的壮丽景色后，我们却大失所望。我们原本期待着在30多摄氏度的高温下，在露台上享用一小份冰淇淋。我们费了好一会儿才找到一位女服务员，告诉她我们想要什么。服务员简短地回答说：“菜单上没有冰淇淋。”于是我们点了一杯冰咖啡和一杯咖啡。之后我们回到房间，感觉就像进了桑拿房一样。于是我们把空调开到最大，等着它凉快下来。可惜的是，空调只吹出暖风，所以我们晚上睡觉时开着窗户。离开时，房间里只稍微凉快了一点。夜幕降临，一场盛大的烧烤即将开始。那天晚上唯一新鲜出炉的就是汉堡面包。“自助餐”这个词在这里肯定更贴切。盛夏吃冰淇淋当甜点？当然不行。接下来是晚间饮品，通常都是反复点餐后才会送上来。整晚桌上的水都没冷却，温度都在30摄氏度左右。在如此美好的环境中享用完美味佳肴后，我们很想多待一会儿，但这似乎不太合适，因为既没有桌友，也没有蜡烛。拐角处的餐厅在这方面做得更好。第二天早上，同样的事情又发生了。我们每人点了一个煎蛋。即使服务员再三要求，也没人点。半小时后，邻桌终于送来一份煎蛋，尽管客人到得晚得多，我们也吃完就离开了。经历了这次经历后，我们不禁想知道酒店名称中的“Grand”（盛大）究竟代表什么，因为服务现在在这里已经变得非常不重要了。我们肯定不会再来这家酒店了。这很遗憾，因为过去几年我们在这里一直感觉很舒服。A. Kaltwasser博士和P. Richter
漂亮、维护良好的豪华酒店，景色壮丽！我们入住的是一间漂亮、翻新、宽敞的套房，还有一间漂亮的大浴室。一切都很贴心：浴袍、拖鞋……但既然是豪华酒店，为什么不配备梳妆台呢？氛围确实很棒，但餐厅的食物和缓慢的服务却让我们失望了！价格昂贵，摆设繁琐，味道也不符合我们的预期。等到酒终于送来时，我们已经吃完了。可惜的是，莫吉托的冰块太少，而且水汪汪的。同样让我们感到困扰的是，他们显然担心我们会不付钱就离开（为了以防万一，他们在我们入住时扣除了我们的信用卡费用，尽管房费已经付过了……我以前从未遇到过这种情况）。即使是点开胃酒，我们也被要求先付钱，才能找到舒适的座位坐下。我觉得我们不会再预订这家酒店了。不过，露台的景色确实令人叹为观止，植被也很美丽，有很多高大的古树！