酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you found your room exceptionally clean and that your stay was comfortable.Providing a well-maintained environment and restful experience is central to our service philosophy, and it is gratifying to know this aligned with your expectations. Your comments are a wonderful encouragement to our housekeeping and guest services teams.We appreciate you choosing our hotel and look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Marko MaricFront Office ManagerNH LEIPZIG MESSE
酒店回复: Liebe/r wuppergladbacher, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich durch die Abläufe rund um die Zimmerpflege und die Verpflegung beeinträchtigt fühlten. Ihr Hinweis zur Zimmerreinigung und zur Information beim Check-in ist uns wichtig. Ein transparenter und komfortabler Ablauf liegt uns am Herzen, und wir möchten, dass unsere Gäste sich jederzeit gut informiert und umsorgt fühlen. Auch die Schließung von Restaurant und Bar während Ihres Besuchs bedauern wir. Ein stimmiges gastronomisches Angebot ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Gastfreundschaft, und Ihr Feedback zu der Situation sowie zum Service rund um das Essensangebot nehmen wir sehr ernst. Wir danken Ihnen herzlich für die offenen Worte. Es ist unser Anspruch, einen reibungslosen, angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten und unseren Service an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. MARKO MARIC Front Office Manager NH Leipzig Messe
酒店回复: Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren Ansprüchen an Professionalität, Freundlichkeit und Komfort entsprach. Unser Team setzt alles daran, eine verlässliche, respektvolle und angenehme Erfahrungen zu bieten. Wirwünschen Ihnen eine gesegnete Weihnachtszeit und für die Zukunft alles Gute MARKO MARIC Front Office Manager NH Leipzig Messe
酒店回复: Lieber Stirandchill, es freut uns zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel grundsätzlich als zufriedenstellend empfanden und das umfangreiche Frühstücksbuffet zu schätzen wussten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass Sie gut geschlafen haben und unsere Matratzen und Kissen als bequem und sauber empfunden haben. Ihr Feedback zum Zustand einiger Bereiche unseres Hotels nehmen wir ernst. Es ist uns wichtig, unseren Gästen einen angenehmen und einladenden Aufenthalt zu bieten, und wir sind uns bewusst, dass dies auch eine ansprechende und zeitgemäße Ausstattung voraussetzt. Ihre Anmerkungen zu den sanitären Anlagen und dem Trainings- und Saunabereich sind in diesem Zusammenhang sehr wertvoll für uns. Wie in den zusätzlichen Informationen angegeben, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bestrebt sind, uns stetig zu verbessern. Daher planen wir Renovierungsarbeiten, um Ihrem Anspruch an Modernität und Komfort gerecht zu werden. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns dabei, unser Angebot und unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie unser Hotel als nicht für einen längeren Aufenthalt geeignet empfunden haben. Unsere Philosophie ist es, sowohl unseren Geschäfts- als auch Freizeitreisenden jederzeit einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung bieten können. Mit freundlichen Grüßen Marko Maric Front Office Manager
房间可以，我住了四天，房卡总失效要去前台刷一下
是的，我知道这是一家简单的展会酒店。我通常在亚洲旅行，可能被惯坏了。但我真的很惊讶，现在竟然还有酒店在淋浴间里装浴缸。厕所的设计也只适合倒着进去。不过最让我恼火的是，服务人员没有更换用过的玻璃杯和杯子，咖啡也没有续添。
房间很干净整洁，入住很舒服！
温馨
挺好的
很遗憾，我们入住三晚期间，房间一次都没打扫过。我们投诉后，被告知应该单独要求清洁，尽管办理入住时根本没人提过这件事。餐厅和酒吧在我们入住期间全程关闭（尽管原定第二天开放），所以我们第一晚只能在房间里吃旅行套餐里包含的餐食。而且，在我们入住期间，连餐盘都没人来收走。
我在这家酒店住了几个晚上，短短几天内遇到的问题比过去十年加起来都多。1. 混乱的预订系统：第二天我去缴停车费，报了房间号，却被告知我“中午已经退房了”。这完全是错的。我的一个员工也遇到了同样的情况。显然，这家酒店根本管理不好预订系统。对于一家专业的酒店来说，这简直是丢脸，完全不可接受。2. 粗鲁傲慢的员工：我不得不反复强调我还要再住五晚，那位员工的态度却越来越恶劣，令人不快。我要求见值班经理，他们却说经理就是。如果真是这样，那就足以说明他们的管理风格有多么糟糕。在这里，友好和服务似乎成了天方夜谭。 3. 酒店内令人难以忍受的恶臭：有时，房间和走廊里弥漫着下水道的恶臭——气味显然源自浴室，但却弥漫了酒店整个上层。无论从卫生还是管理角度来看，这都是绝对不能接受的。4. 糟糕的停车状况：由于新设的路障，如果不多次绕行，几乎不可能驶出停车场。路障的位置完全不实用且危险。每天都让人感到沮丧。结论：管理混乱，服务令人质疑，卫生状况堪忧——更糟糕的是，停车方案也完全失败。我可以肯定地说：我绝不会再入住这家酒店。
如果您喜欢丰盛的早餐，只需入住德国的任何一家NH酒店即可。如果您想品尝格外美味的早餐，那就前往莱比锡展览中心的NH酒店吧。那里有各种各样美味的小吃和丰盛的餐点等着您！
如果一切顺利，这家酒店其实还不错。它只是莱比锡工业区里一家略显老旧、有些破败的连锁酒店。步行到展会也不算远。早餐高于平均水平，房间也很干净。床单和毛巾都很干净，走廊地毯上没有污渍，房间里也没有灰尘——一切都无可挑剔。可惜的是，办理入住手续却花了很长时间，尽管所有柜台都开放了。显然是因为展会期间酒店人很多，而且时间也不寻常。值得称赞的是，工作人员并没有因此而感到沮丧。然而，他们本可以更简洁地提供信息（而不是逐个告知），或许可以同时处理几个类似的流程，或者，更荒谬的是，加快速度。前面有五个人排队，我却等了半个多小时，这简直令人无法接受。我背着沉重的摄影器材，时间紧迫——而前台接待员却像《疯狂动物城》里的树懒一样慢吞吞地工作。真是令人抓狂。更糟糕的是，我房间里的暖气根本关不掉。那地方简直像个桑拿房，热得要命。一天工作了18个小时之后，这简直是雪上加霜。根本没法睡着。我的同事也有类似的经历，虽然没我这么严重。窗户是可以打开的，如果这家酒店不是位于莱比锡机场的航线上，在深秋时节打开窗户倒也算是个办法——而且莱比锡机场也没有夜间航班禁令。货运24小时不停地到。总之：除非万不得已，否则就订这家酒店吧——然后祈祷一切顺利。和大多数人一样，我绝对不会主动选择去那里。
这家酒店总体来说还可以，尤其适合只住一晚的情况。不过，浴室尤其需要翻新，马桶座圈和泛黄的天花板尤其令人担忧。健身房和桑拿区也不太吸引人，稍加投资就能显著改善。总的来说，酒店和房间都很干净，起居室和卧室也维护得很好。显然，酒店的装潢已经有20多年的历史了。尽管如此，房间很舒适，我们睡得很好。床垫和枕头都很舒服也很干净。我特别想提一下种类丰富的自助早餐，几乎无可挑剔。总而言之：这家酒店不适合长期入住或休闲放松，但作为会展酒店来说，它功能齐全，足够用了。