酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre et de la salle de bain ainsi que notre petit-déjeuner.Nous regrettons sincèrement que le bruit de la circulation ait perturbé la qualité de votre sommeil. Nous comprenons parfaitement à quel point le repos est essentiel lors d’un séjour à l’hôtel

酒店回复: Cher Marius,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, Votre confort est une priorité pour nous, et nous regrettons vivement que ces éléments aient perturbé votre nuit.Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à notre équipe technique. Nous allons également renforcer notre vigilance quant au respect du calme dans l’établissement.Nous espérons malgré tout que vous nous donnerez une seconde chance lors d’un prochain passage à Châlons-en-Champagne afin de vous offrir une meilleure expérience.Cordialement,SylvainHôtel Première Classe Châlons-en-Champagne

酒店回复: Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le service et notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et l’isolation sonore.Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer nos procédures de nettoyage ainsi que nos vérifications régulières pour améliorer le confort de nos chambres. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un service chaleureux et attentif.Vos commentaires sont précieux pour nous aider à progresser, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,

酒店回复: Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et pour vos aimables commentaires concernant notre collaboratrice et le confort de votre lit. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du bruit et des difficultés rencontrées avec la connexion Wi-Fi. Sachez que notre équipe est pour vous assister. Si vous aviez signalé les nuisances sonores ou les problèmes de connexion, nous aurions été ravis d'intervenir immédiatement. Nous aurions pu vous aider à accéder à notre Wi-Fi gratuit et veiller à ce que les autres clients respectent le calme nécessaire pour le repos de chacun. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine. Cordialement,

酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Je trouve cependant votre commentaire très sévère et ne reflétant pas la réalité que nous constatons habituellement. Un accueil souriant et chaleureux est l’une de nos priorités, et je vais transmettre vos compliments à mon équipe. Comme vous l'avez indiqué, notre équipe est au service des clients. Si vous étiez venu nous voir durant votre séjour, nous aurions pu trouver des solutions pour améliorer votre confort. Toutes nos chambres comprennent une salle d’eau individuelle avec douche, lavabo, toilettes, draps de bain et distributeur de gel douche/shampoing, et elles répondent aux standards de confort de notre classification hôtel 1 étoile. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons un buffet à volonté pour 6,90€, avec un choix varié et des produits de qualité : jus d'orange 100 % pur jus, croissants, baguette, cake, pain de mie complet, compotes, yaourts, beurre, miel, pâte à tartiner, confitures et une large sélection de boissons chaudes. Nous restons bien entendu à votre disposition lors de votre prochain séjour pour nous assurer que votre expérience soit plus agréable. Cordialement, Sylvain

酒店回复: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de la salle d'eau, je suis surpris, car votre chambre a été contrôlée avant votre arrivée et nous n'avions pas détecté ces problèmes. Cela ne devrait jamais être le cas, et nous allons redoubler de vigilance à ce sujet. Nous avons habituellement de très bons retours de nos clients sur la propreté.Toutes nos chambres incluent une salle d’eau individuelle avec douche, lavabo, toilettes, draps de bain et distributeur de gel douche/shampoing. Si vous aviez signalé ces soucis à la réception, nous aurions été ravis de vous proposer une autre chambre mieux adaptée à vos attentes et de rendre votre séjour plus agréable.Nous sommes également désolés pour les désagréments causés par la proximité de la route. Notre établissement est situé à proximité de la RN44, ce qui le rend facilement accessible, tout en étant proche de commerces et restaurants.Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de vos impressions dès votre arrivée. Cela nous permettra de répondre rapidement à vos besoins et d’améliorer votre expérience.Cordialement,

酒店回复: Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire un retour sur votre séjour.Nous vous remercions pour les compliments sur l'accueil, ceci seront partagés avec notre équipe.La salle d'eau est privative et comprend douche, toilette ainsi que lavabo, nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas convenu à vos attentes.Cordialement