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前台服务态度好
非常好的酒店,地理位置优越,靠近高速公路。
酒店很舒适,非常干净。
房间设施很齐全,也很干净,早餐不错。
我们是2月17日下午抵达酒店的。接待我们的是一位名叫“Amélie”的女士。她在我支付了酒店增值税后给了我两张房卡。因为我这是第一次入住这家酒店,我不明白为什么我需要支付我已经在网站上支付过的增值税。由于这不太清楚,所以我向Amélie女士提出了这个问题,不幸的是,她没有给我任何答复!她让我第二天去找她的经理谈。就在同一天晚上,她竟然在晚上11点45分打电话给我,让我带着护照下楼,她想核实我的身份,确认是我预订的房间!我不得不带着我的女儿一起下去!这完全打扰了我们的生活!
然后到了2月20日早上,我想给我儿子洗奶瓶,在进入私人区域之前,我得到了酒店两位员工的允许!
两分钟后,Amélie又来了,她指责我,而且态度非常差!这服务简直了!!
她的言辞极其恶劣。
总的来说,我们住了5晚,除了Amélie之外,其他所有人都非常友好和善意!!!
P.S. 我希望我没听错她的名字。她是一位戴眼镜的圆脸女士。
我们住得很愉快。
抵达:入住时被告知需支付两晚的城市税,感觉这有点小家子气,不像是吸引游客的做法。
房间:
- 卫生状况极佳。
- 床铺:床垫非常舒适。
- 电视:不错。
- 无线网络:正常。
- 浴室:漂亮且非常干净,提供毛巾和沐浴露。
- 贴心之处:提供全套茶具。
- 卫生间:门有问题,关不上,因为它有点歪。不太理想。
- 暖气:整晚都非常吵。
- 隔音:能听到楼上冲水和淋浴的声音。
- 窗户隔音:能听到停车场公交车的噪音。
早餐:
- 开放时间非常合理。
- 服务:接待人员非常友善,面带微笑。
- 餐厅:宽敞明亮,非常舒适,且非常干净。
- 电视:墙挂电视不错。
- 家具:布置得体,通风良好,不显突兀。
- 餐具:早餐餐具非常干净。
- 品质:早餐品质极佳,饮品、糕点、面包、水果、奶制品和蛋白质类食物选择丰富……补给迅速。
健身房:非常棒,有力量训练椅、自行车和一台很棒的跑步机,全天免费开放。
清洁团队:非常出色,效率高,且非常细致。
接待团队:笑容满面,效率高。
早餐团队:非常出色,笑容满面,效率高。
这家酒店的额外亮点是:20米外有一家非常受欢迎的餐厅,提供卡拉OK和DJ。温馨提示:需要提前预订,否则人会爆满。
除了上面提到的一些小问题,这仍然是一家非常好的酒店。
如果给它打分,我会给18/20分。
感谢所有团队成员的辛勤付出。
地理位置绝佳。
干净整洁,价格合理,家具很有品质,还配备了咖啡和茶饮用设施。
还比较满意
一切都很好。