酒店回复: Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue. La chambre que vous avez décrite ne correspond absolument pas au niveau de qualité et de propreté que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.Il est inadmissible que vous ayez trouvé une chambre dans cet état et que votre séjour en famille ait été gâché par un couchage inadapté et un manque d’entretien. Votre retour a immédiatement été transmis à notre équipe afin que de telles situations ne se reproduisent pas.Je comprends parfaitement votre déception et regrette profondément que nous n’ayons pas su vous offrir le confort et le service attendus. J’espère que vous nous accorderez une seconde chance afin de vous démontrer notre volonté de mieux vous accueillir.
酒店回复: Bonjour Mr ManginNous vous remercions d'avoir laissé un avis et sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre et l'amabilité du personnel.Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le service du petit déjeuner ainsi que l'aspect extérier de l'hôtel.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape a Thiers.Bien cordialementVIolaine-réception
服务非常好，我很喜欢这家酒店。从来没有遇到过任何问题。
怎么说呢？简直是业余水准！！！！！
找我的预订找了很久，非常久，甚至超级久。房间老旧，12平米塞三张床，床一摆好就没法走了。在餐厅中间等了10分钟才有人理我们（我们到的时候只有三桌客人，却有三个服务员）。饭菜很一般，我们点餐时，有些菜品就没有了。我们预订了甜点，当时说没问题，结果很奇怪的是，等要上甜点的时候却说没有了，原来是它们被拿去给了比我们晚来的一桌客人预订了，服务员一点也不避讳，我们清楚地听到她跟那桌说她会帮他们留着（估计是常客吧）。总之，非常失望和不满！！！！！只有早餐还算达标，但这足以让我们满意吗？显然不够。
酒店很旧。我们房间的空调坏了。
酒店需要翻新了。
浴室的瓷砖缝里有霉菌。
床的舒适度一般，能感觉到弹簧。
前台算是蛮友好的，从餐厅晚餐的牛肉很不错。
房间又简陋又老旧，电吹风不能用。早餐没有酒店发布的照片里那么丰富。煮鸡蛋是冷的，所有的食物都是冷的。水果看上去也让人没有食欲。
虽然说这家酒店（其实应该是汽车旅馆）价格只有90欧元左右在法国算是便宜的了，不过也太差了。
百叶窗坏了，餐厅服务人手严重不足。
这家酒店太棒了，我强烈推荐！接待非常周到，每个人都很友善和热情。
太失望了。
我们预订了三人间，结果发现双人间床垫放在床尾，地板很脏。
所以我们三个人睡在一张不舒服、吱吱作响的床上，实在没法让儿子睡地板。
房间没有打扫，因为除了地板很脏之外，垃圾桶里还堆满了之前住户的垃圾。
厨房噩梦
我们选择这家酒店是因为它提供餐厅服务。
餐厅员工的服务实在太差，真是令人失望。
我们是晚上7点第一个到的。他们把我们安排在露台上。我们的开胃菜8点才上来，8点半他们却告诉我们主菜没了，尽管里面其他人都吃过了！
热情好客
地理位置优越，靠近高速公路
房间风格古朴
几乎没有隔音效果
早餐不错，但价格过高。
但总而言之，与该地区的其他酒店相比，这家酒店还算不错。
非常方便和放松的中途停留
房间非常干净，员工友好
早餐不错，可惜咖啡机坏了。
很棒的茶点选择