酒店回复: ‌尊敬的宾客：‌衷心感谢您选择入住7天酒店并抽出时间分享如此用心的评价！得知您对酒店停车便利性、房间整洁度及设施状态感到满意，我们倍感欣慰。您提到的前台热情服务正是我们团队始终秉持的以客为先理念的体现，您体验感拉满的认可将激励我们持续优化细节。期待在您下次旅程中再次相遇，我们将以更贴心的服务为您的出行增添温暖。祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客：感谢您对酒店卫生工作的认可！关于您反馈的吹风筒风力问题，我们深感抱歉。经核实，该设备因长期使用导致性能下降，我们会告知相关部门进行检修或更换。期待您再次光临时能感受到我们的改进。如有其他需求，请随时联系前台。

酒店回复: 感谢您选择入住我们酒店并抽出宝贵时间分享您的体验！看到您对酒店位置、交通便利性、房间卫生、热水供应、前台服务及停车设施的高度认可，我们倍感荣幸，也深受鼓舞。期待您下次光临时，能为我们带来更多惊喜与建议。祝您生活愉快，旅途顺心！

酒店回复: 看到您的评价，我们深感愧疚与自责。此次入住未能让您和家人享受舒适的住宿环境，反而带来了如此糟糕的体验，我们向您和孩子致以最真诚的歉意。​对于您提到的房间异味问题，无论是洗手间明显的尿骚味，还是整体让人不适的气味，都暴露出我们在清洁工作和环境维护上的严重失职。我们已第一时间安排专业清洁团队对该房间进行深度除味和全面消毒，同时会加强所有客房的通风换气及异味排查，确保不再出现类似情况。​在卫生方面，孩子因住宿一晚身上就起了多处小红疙瘩，被子上还有黑色斑点，这样的状况让我们无比痛心。这说明我们的布草清洁、更换流程以及客房卫生检查存在重大漏洞。我们已紧急更换该房间的所有布草，并对全体保洁人员进行了严格的卫生操作培训，后续会增加客房卫生的巡检频次，引入更细致的清洁标准，包括对布草的清洗消毒、角落的清洁等，全力保障客人的居住卫生。​得知房间里出现蟑螂吓到了孩子，我们更是万分不安。这反映出我们在客房虫害防治工作上的不到位。我们已联系专业的虫害控制公司，对整栋酒店进行全面的虫害消杀，并会定期开展防治工作，尽可能为客人营造一个无虫害干扰的住宿环境。​您本打算入住两晚，却因体验不佳仅住一晚就离开，我们非常理解您的决定，也为没能留住您而感到遗憾。我们深知，再多的解释也无法弥补此次给您和家人带来的困扰，唯有以实际行动改进不足。我们会将您的反馈作为重要警示，对酒店的服务和管理进行全面反思与提升，从清洁、巡检、虫害防治等各个环节严格把控，避免类似问题再次发生。​如果您愿意给我们一次改过的机会，欢迎您随时联系我们，我们将为您提供专属的入住安排和贴心服务，希望能重新赢得您的信任。再次为此次的不愉快经历向您道歉，祝您和家人一切顺遂。

酒店回复: 非常感谢您的好评，您的满意表达了您对我们酒店全体员工辛劳付出的认同，我们会心怀感激继续提供更优质的服务让您更加满意。再次感谢您能在万千酒店之中选择7天优品酒店酒店，感谢您的入住并分享您的入住感受，您的认可是我们不变的追求，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客： 衷心感谢您选择下榻7天优品酒店并分享如此细致的入住体验！能为您的旅途提供"一觉到天亮"的舒适睡眠，是我们莫大的荣幸。您对梦百合零压枕和零压床垫的认可，正是对我们"以睡眠质量为核心"服务理念的最佳褒奖。更感谢您对服务员的夸奖，服务好每一位客人是我们的宗旨。。期待您的下次入住！

酒店回复: 首先非常抱歉给您带来如此糟糕的入住体验，关于您提到的空调漏水等问题，我们已经整改，员工光脚踩维修这件事也感谢您的建议，我们会进行培训。不过在您沟通过程中使用的不恰当的语言、过激情绪的的表达，也希望您能理性的看待问题，大家都是抱着解决问题的初衷，相互尊重才能更好的推进问题的处理。首先您提到的带着宠物出游入住我们酒店我们是非常开心的，但是餐厅禁止宠物入内我们也是出于食品安全、卫生标准及其他客人的感受，也是酒店的通用行业规定，并且在餐厅的门上也提供了温馨提示，我们也建议您把您的爱宠放在房间是否更好。关于您提到的我们员工吃早餐的情况 ，我们确实有员工上下班吃饭的情况，因为他们是24小时岗位员工，所以上下班会在餐厅吃早餐，但是他们只是打了一碗粥，并且在独立的员工区域吃饭，并且没有您提到和您一起打餐，员工安静的一个人打餐，事后在前台投诉的过程中，您质疑我们员工是否身体健康，是否和您同吃一样的食品，并且质疑酒店的食品是“泔水”等，说我们员工和餐厅人员不正常关系等，人与人之间，相互之间的尊重真的很重要。我们员工和您在同一空间一起吃饭是我们的不对，后续会强化员工用餐时段与区域管理，避免引发误会。关于下一个问题前台小姐姐解决这个问题因为没有第一时间和您做自我介绍是我们员工的问题，我们会进行反思和整改，在解决的过程中，没有一丝的不耐烦，耐心的听您讲解也没有说您随便投诉吧，酒店可随时给您提供监控视频。关于您提到酒店的早餐只有两个菜我们想特殊说明一下，酒店早餐严格按运营标准执行，实际提供饮品（牛奶、豆浆、酸梅汤等）、热菜、咸菜、主食（馒头、花卷、饺子、奶黄包、紫薯包、粥品等超10类）水果、香肠、煎蛋等 ，作为经济型酒店，始终以“干净快捷、保障基础膳食需求”为定位，后续也会根据宾客反馈，在合规前提下微调品类，优化体验。关于您提到的仗着旺季侮辱客人我们表示不理解，兴城旅游旺季（7-8月）期间，酒店严格遵循“价格公示、服务等值”原则，未出现任何侮辱宾客的主观行为。始终以“保障服务质量、尊重每一位宾客”为运营核心，持续强化服务意识与品质。我们酒店在兴城已经是实打实的老品牌了，扎根这么多年，不管是外地的游客还是本地的街坊邻里，我们靠的不仅是这么多年的口碑，也是实打实的服务，人与人之间相处互相尊重更重要，最后再次为给您带来的糟糕体验致歉！

酒店回复: 时光如水，总是无言，您若安好，小优每天都是晴天，也非常高兴得到您的点赞，小优打心眼里开心，陪伴是最长情的告白，守候是最沉默的陪伴，小优心存感恩之心，感谢您的支持与陪伴，时光虽短，美丽尽在。。。。

酒店回复: 尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店，并抽出时间分享您的体验！看到您对房间卫生和休息质量的认可，我们团队都倍感欣慰。“干净整洁”是我们对房间的基础要求，但能换来您“休息得不错”的反馈，说明我们的细节执行到位。未来我们会继续坚持高标准，让每一位客人都能像您一样，在忙碌的旅途中找到安心与舒适。期待您再次光临，祝您生活愉快，我们静候重逢！

酒店回复: 感谢您的五星好评！很高兴您对我们酒店的性价比感到满意，这是对我们服务最大的肯定。我们一直致力于为客人提供舒适的环境和超值的住宿体验。您的认可让我们整个团队都备受鼓舞。我们会继续保持优质服务，期待您下次光临时能带给您更完美的入住体验！祝您生活愉快，旅途平安~如果有任何需要改进的地方，也欢迎随时告诉我们哦~