我是被首页泳池照骗进店，携程订单连定了3天，又官网定了一天衔接携程订单，相当于四晚。结果房间局促不说，晚上屋顶酒吧重金属乐队噪音巨大持续到凌晨，严重影响休息，正好倒时差，很痛苦，想协商提前离店，取消一两天，携程很用心沟通，店家态度强硬，退房可以，钱不退，三四千的房价，只能连住四晚，订单本来含早餐，结果退房还是扣了185刀乱七八糟的税费什么费，相当于四千+日租，房间很小，椅子桌子都没有，用电脑都没地方放。电梯跟外来酒吧客户共用，考虑安全性，不是酒吧爱好者不建议入住。泳池很小，加上水凉没下去，这一万多花的很不爽。

这是我预期的酒店！与国内凯悦酒店的星级标准不相上下。很多品牌酒店在美国设施和服务水准很一般，但到了国内打造成了奢华五星级酒店，无比富丽堂皇。刚到美国时对同一品牌的酒店还抱有期待，难免有落差，可是凯悦酒店是一流的！

办入住时会有欢迎香槟，有赠饮，可以在一楼餐吧和顶层酒吧用。

酒店的设计装潢和用餐环境都超出预期！早餐是在屋顶露天餐厅使用。入住时，天气非常好，阳光明媚，可以眺望到远处的Hollywood标识，无比惬意，休闲度假感十足。

订的大床房竟然还意外带了个天井，有陈设好的沙发椅，可以和家人坐在那里喝点小酒聊天。

从入住到离开，酒店服务人员处处都让你感觉到温馨的服务。

美中不足的是，外面是西好莱坞的闹市，到半夜十二点还能听见外面各种派对的喧哗嘈杂声，下半夜才安静下来。

但没有十全十美的酒店。它的优点盖过了不足，而且嘈杂声也不是酒店的过错。以后来还会选择这家酒店。

未解决的盗窃案、安全漏洞和无人负责——一次令人深感不安的入住体验

我们入住Thompson好莱坞酒店，本期待着能享受到安全可靠的凯悦体验。然而，结果却是我们上万美元的个人贵重物品直接从我们锁好的房间里被盗。尽管我们立即报告了事件，并提交了正式的警方报告，但酒店除了表示“愿意配合当局”之外，并未采取任何实质性行动。

酒店管理层声称他们的门锁活动记录显示没有未经授权的进入，但这类记录并非万无一失。正如我们在通信中提到的，主卡和某些覆盖模式可能会绕过标准记录协议。即使是最好的门锁系统，其安全性也取决于其实体和管理保障措施。我们从未被出示任何审计追踪记录，以确认哪些特定的卡片进入过我们的房间——而且许多加密酒店门卡系统都存在已知的漏洞。

最令人震惊的是，我们房间外的走廊上没有安装任何监控摄像头。酒店表示这是为了保护客人隐私，但我们认为这种理由存在严重缺陷。公共走廊并非私人空间。许多声誉良好的酒店正是出于这个原因才在走廊安装摄像头——以识别未经授权的进入或在紧急情况下提供证据。没有这样的录像，客人和管理层都无法了解房间门口发生的一切。

最让我们感到困扰的是缺乏责任感。我们没有得到任何赔偿，没有真诚的道歉，也没有认真尝试调查我们的财物是如何消失的。系统可能遵循了程序，但结果不言自明：我们的贵重物品被盗，而酒店对此没有给出任何解释。

如果您正在考虑入住这里，请带上您自己的门用摄像头。这可能是您唯一的保护，因为这家酒店显然未能提供最基本的客人安全保障。