酒店回复: Aloha Kenny and thank you for your review. We are truly sorry your room was not up to your expectations. As all of the units are individually owned, we will definitely address this issue and will hopefully be implementing a mandatory renovation process for our few dated rooms. We will also be passing your comments regarding the parking the crowding elevators to the Association so we can address this immediately. We appreciate your valuable feedback and hope to welcome you for an improved experience soon. Mahalo.
房间很大。厨房各种设施都很齐全。可以做饭，非常方便。离海滩商业中心都很近。非常便利.服务人员态度很好。
尊敬的客服：
我写这封邮件是为了表达我对近期入住贵酒店的失望之情。不幸的是，这次体验没有达到我的预期，尤其是考虑到几年前那次愉快的住宿经历。
首先，住了三天后，我不得不主动要求客房服务。结果被告知：“哦，我看到你们确实有清洁服务，那我就把你们加到客房服务清单上。”即便如此，在整个住宿期间，房间从未被吸尘或清扫过。
洗衣服务也令人不满意——洗一整桶衣服要4美元，烘干又要4美元，但烘干机却无法完全烘干衣物。此外，沙发床极其不舒服，床垫只有不到1.5英寸厚，而且中间严重下陷，形成了一个“人体坑”。根本无法作为一张床使用。窗帘通向推拉门的遮光部分破损，缺失了四分之一，导致我们一大早就被阳光晒醒。百叶窗也无法打开，因为没有拉绳。
竟然是两张单人床——真的吗？？？我的确认函上根本没有提到会是两张单人床！！！我绝不会预订这样的房间。看看收据，也没有提到单人床！！！
这次入住比我上次多花了600美元，更令人沮丧的是，我在入住前两天被告知游泳池因施工而关闭——这本应更早通知我。
我理解翻新和人员挑战可能会发生，但这次旅程提供的服务和设施远远低于我支付的价格所应得的水平。
我希望你们能认真对待这些反馈，并为未来的客人解决这些问题。
此致，
莱莎·罗伯茨
我是回头客。
这家酒店的整体平衡感很好，我很满意。
整体很不错！
就是餐具不太干净。
如果下次再来的话，还是会考虑入住的。除了餐具问题，其他方面都无可挑剔，是家非常好的酒店。
酒店的建筑和电梯等设施比较老旧。不过，部分区域似乎重新装修过，所以住起来并不会觉得不方便。前台只提供英文服务，但只要能表达清楚自己的需求，他们都会很耐心地提供帮助。客房清洁人员等其他员工也很友善。
房间非常宽敞，我很满意！不过酒店设施有些老旧，窗帘也有破损和损坏，希望这些地方能有所改善！
因为有厨房定了这家住了二周、没有来吸过一次尘，房间旧设备旧每天的服务差（有时只给放了浴巾而已，投诉前台二次，前台服务态度还可以）电梯从入住到退房其中一部是坏的，上下非常拥挤需要时间长。下次不会再订这家了
我住的是顶楼，这正合我意……景色很棒，但客厅只有一台小电视，卧室里却没有电视机，有点不方便。
还行吧
一般，设施很陈旧，有望改变