酒店回复: Dear EvinyThank you for your outstanding review and for choosing Mövenpick Hotel Hobart.We are so pleased to hear that you found your room spacious, clean and exceptionally comfortable — it is wonderful to know your stay was among the most restful you have had. We also appreciate your note about the interior-facing window, and are glad this was clearly communicated during booking and check-in. It is great to hear you enjoyed the capsule coffee machine and nightly supply — a small touch we are glad made a big impact.We hope to welcome you back again soon for another memorable stay.Kind regardsJames HartFront Office ManagerMövenpick Hotel Hobart

酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased to hear that you enjoyed the room facilities and our central location in Hobart.We sincerely regret that your room allocation did not meet your expectations, especially after your request to be placed away from the lift. We understand how important these preferences are and apologise for any miscommunication or inconvenience caused. Please be assured that we do not assign rooms based on nationality, and we are committed to treating all guests with fairness and respect. Your feedback has been shared with our team to ensure we improve our handling of special requests moving forward.We appreciate your comments and hope to have the opportunity to welcome you again under better circumstances.Kind regardsJames HartFront Office ManagerMövenpick Hotel Hobart

酒店回复: 尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。 我们非常抱歉您的入住体验未能达到预期。虽然我们很高兴得知您对我们的中心位置表示赞赏，但我们也对您入住期间的其他方面感到失望深感遗憾。 我们了解您对退房服务的反馈，并对您遇到的任何延误深感抱歉。有时，一位团队成员可能会同时服务多位客人，但我们始终致力于尽可能减少等待时间。 对于您抵达时冰箱的状况，我们也深感抱歉。这显然不符合我们一贯的标准，感谢您告知我们，以便我们予以解决。虽然我们的团队确实处理了这个问题，但很遗憾解决方案未能达到您的期望。 您关于员工互动的反馈已被记录并与我们的团队分享，以便进一步审核和培训。我们始终致力于提供热情周到的服务，很遗憾得知您对此印象不佳。 再次感谢您的反馈。我们希望未来有机会再次欢迎您，并为您提供更加顺畅、愉悦的体验。 此致， James 前台经理 霍巴特瑞享酒店

酒店回复: 尊敬的 P Sriswai 感谢您的好评，感谢您选择霍巴特瑞享酒店。 我们很高兴听到您喜欢我们酒店的中心位置，并赞赏酒店内的设施，包括餐厅、咖啡厅和健身房。非常感谢您对瓶装水和代客泊车服务的评价。我们深知便捷的重要性，并正在积极努力提升代客泊车服务体验。我们还提供供客人使用的滤水站，您的反馈有助于我们不断改进这些设施的宣传方式。 我们期待很快再次欢迎您光临，享受更加便捷的住宿体验。 此致 James Hart 前台经理 霍巴特瑞享酒店

酒店回复: 尊敬的莫利纳： 感谢您的精彩点评。我们很高兴听到您入住愉快，并认为我们的位置非常适合探索霍巴特附近的市场和餐饮场所。 尤其值得欣慰的是，您对浴室的清洁度给予了高度评价，感谢您在所有方面都给予了高度评价。我们的团队非常重视您的反馈。 我们希望很快再次欢迎您光临。 此致 詹姆斯·哈特 前台经理 霍巴特瑞享酒店

酒店回复: Dear rex0123Thank you for your outstanding rating and for choosing Mövenpick Hotel Hobart.We appreciate your feedback, though it appears the comments provided relate to a nearby restaurant rather than our hotel. Mövenpick Hotel Hobart is proud to offer inclusive service to all guests, and we do not condone or support any form of discrimination.We are pleased to hear you found our location convenient and hope to welcome you back again soon for a stay that reflects the true spirit of our hospitality.Kind regardsJames HartFront Office ManagerMövenpick Hotel Hobart

酒店回复: 尊敬的 Winkwan， 感谢您分享如此周到细致的瑞享酒店首次入住体验。我很高兴得知您在霍巴特瑞享酒店的整体体验非常愉快——从顺利的入住手续、安静宽敞的客房，到我们免费提供的巧克力时光。 对于客房服务费的混乱，我深表歉意，但我很高兴听到我们的团队迅速而认真地解决了这个问题。我一定会进行内部跟进，确保将来避免此类错误。 我们非常感谢您选择入住我们酒店，并希望您的首次瑞享体验给您留下了深刻的印象。我们期待很快再次欢迎您光临。 此致， Andrew Walling 总经理 霍巴特瑞享酒店

酒店回复: 尊敬的 nikkoegg 感谢您的精彩点评，感谢您选择霍巴特瑞享酒店。 我们很高兴听到您喜欢我们酒店的中心位置，并认为您的房间干净整洁，维护良好。我们感谢您对客房外观和预订页面图片的反馈。透明度对我们至关重要，我们已将您的意见分享给我们的团队，以帮助改进客房描述的清晰度，并确保客人清楚地了解预期。 很高兴得知您的入住体验总体愉快，我们希望很快再次欢迎您光临。 此致 James Hart 前台经理 霍巴特瑞享酒店

酒店回复: 尊敬的宾客： 非常感谢您近期入住霍巴特瑞享酒店并分享您的反馈。 我们很高兴得知您觉得酒店干净整洁，位置优越，方便前往购物区和附近各种亚洲餐厅。我们也很高兴得知您觉得酒店交通便利。 非常感谢您的好评，我们希望很快再次欢迎您光临。 此致， James Hart 前台经理 霍巴特瑞享酒店