酒店回复: Dear Dejan,Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize that your stay did not meet your expectations. The issues you described regarding the room condition, elevator, and cleanliness are unacceptable and not reflective of our standards. Your comments have been shared with our management and maintenance teams for immediate review and corrective action.We deeply regret the discomfort you experienced and appreciate you bringing these concerns to our attention, so we can make necessary improvements for future guests.Warm Regards,Support TeamLa Quinta Inn & Suites
5.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
一切都很好,非常平静,服务也很好。
展开
酒店回复: Dear Iran,Thank you so much for your perfect rating! We’re delighted to know you had such a positive experience with us. Your kind words mean a lot to our team, and we look forward to welcoming you back for another great stay.Warm Regards,Support TeamLa Quinta Inn & Suites
环境不错,十分安静,适合商务出差与旅行居住!
前台小哥就像疯狂动物城的水濑一样,真是做什么都是慢动作,推一下动一下。酒店硬件不错,健身房也很大。特别适合健身人士。
一打开门,首先映入眼帘的就是发霉的老旧地毯。浴缸角落里有霉斑。有线电视服务既让人困惑又匮乏。体验感很差。
好s
乍一看,房间干净整洁,焕然一新。
但淋浴墙的灌浆处和其他区域有裂缝,磨损严重。
一楼的房间很吵,没有地毯,但所有房间的图片都显示有地毯。
房间说有桌子,但实际上没有桌椅。
前台工作人员态度很差。
我通常不写点评,但这次入住体验实在太糟糕了,我觉得应该让大家知道。从我们入住的那一刻起,体验就糟透了。前台(那个卷发的家伙)极其粗鲁,非常不专业。我们一进门,他甚至都没跟我们打招呼,只是装作很生气,好像我们打扰了他似的。他显然不想在那里工作,而且丝毫没有掩饰。
更糟糕的是,我们订的是三人间,有两张大床,但只提供了两条毛巾。当我们礼貌地要求加一条毛巾时(考虑到我们支付了三位客人的费用,这要求很合理),他明显很生气,厉声说我们“没有权利再要一条毛巾”。真是的?在酒店?然后,他又说了一句更荒谬的话,说他之所以必须“得体”,是因为有人在录像。这简直太不专业了。
我住过很多酒店,从未遇到过员工如此对待我的情况。前台接待员是酒店的第一印象,而这家酒店彻底毁了我们的第一印象。考虑到我们付的价钱,我们至少应该期待基本的礼貌和最低限度的客户服务——而不是因为一条毛巾就表现出敌意。
这绝对是我在酒店遇到的最糟糕的客户服务体验之一。拉昆塔酒店应该认真考虑一下前台的人员安排,因为这种行为会很快把客人赶走。
超级失望的住宿体验
这次入住体验非常令人失望。酒店竟然没有毛巾!我们双人房里只有一条毛巾,我去前台要了更多,结果前台小姐说“毛巾没了”。淋浴间里没有护发素。其他客人吵得非常厉害(比如男篮锦标赛),早餐也缺货。我不会再住这里了,也不会推荐给其他人。
我们到达时,房间很脏,到处都是脚趾甲屑,地板黏糊糊的,浴室淋浴间也发霉了。我们要求每天用毛巾清洁房间,但根本没用。我们去了前台,前台给了我们泳池毛巾。工作人员根本不在乎!!我们经常住La Quinta,但这家酒店的位置是我们住过的最差的!再也不来了!
这地方太恶心了。电梯坏了,房间里异味弥漫,床和床单都乱七八糟。如果您在意自己的健康,请不要预订这家酒店。网站上的图片与酒店的实际状况不符。这显然是虚假描述。
一切都很好,非常平静,服务也很好。