酒店回复: Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour, bien que très dur, est pris au sérieux.Concernant le matelas et l’état général de la chambre, nous allons faire remonter immédiatement l’information à notre service technique afin de vérifier l’état des équipements et envisager les remplacements nécessaires.Nous regrettons également que le bruit extérieur ait perturbé votre séjour ; malheureusement, la proximité d’un axe routier peut être un inconvénient pour certains, et nous mettons généralement à disposition des chambres plus calmes à la demande, selon disponibilité.Nous prenons bonne note de vos remarques sur la propreté de la salle de bain et la qualité du petit déjeuner, et nous allons revoir les procédures de contrôle avec notre équipe d’entretien et de cuisine.Enfin, nous sommes navrés si un malentendu avec l’un de nos collaborateurs a pu vous causer du retard. Nous allons renforcer les formations en interne afin d’éviter que cela ne se reproduise.Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cela nous aide à identifier nos points faibles et à progresser.Cordialement,
酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la salle de bain.Vos remarques sur les moisissures, la hauteur de la pomme de douche, le système de douche et la ventilation ont été prises très au sérieux. Nous allons transmettre ces points à notre équipe d’entretien pour des actions correctives rapides. Concernant les équipements cassés et le remplacement par un rideau, nous regrettons que cela ait causé une gêne et nous prévoyons de revoir nos standards pour garantir un meilleur confort et une meilleure hygiène.Pour ce qui est de la chambre, nous notons votre observation sur la climatisation, ainsi que vos suggestions pour rendre le petit-déjeuner plus attractif. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et votre avis nous y aide grandement.Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service chaleureux et des conseils utiles à nos clients.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui reflète davantage nos standards de qualité.Cordialement,
酒店地理位置非常好。虽然有点“老旧”，但房间还算干净。不过，浴室真的不怎么样！又小，布局也很差。而且不干净（很多霉斑，淋浴房还漏水）。
地点在高速路口，比较方便，但是很旧，没有电梯，不推荐
位置一般。虽然预订出了点小问题，但前台接待很友好。早餐还行。
位置非常好。接待很热情。房间宽敞、干净、安静。完美！
真是令人失望的欢迎仪式。一位经理擅自关掉了暖气，因为他觉得某个温度就足够了。早上没有热水。热水仍然被酒店经理封锁着。我去前台反映情况后，他才重新接通了热水表。这对酒店的客人来说简直是耻辱。
方便中途停留，但是……
地理位置优越，位于高速公路旁，适合短暂停留。
床上用品一般，而且无法调暗房间:-(
房间里弥漫着香烟味（可能是有人在门口吸烟）。
早餐性价比不高：选择很少，喝咖啡要排很长的队。
一无是处。
床垫完全爆了，都能感觉到床板的摩擦声……
房间老旧、狭小、嘈杂，地理位置糟糕（靠近高速公路），卫生间脏乱不堪……
优点：麦片糊了……可能放得太久了。
有些前台员工能力太差，连账单都看不懂……还逼你迟到……
总之，一家破烂酒店，无论如何都别来。
参观恩佐酒店
这家酒店独具特色，员工热情友好，客房服务也做得不错。感谢团队的努力。
唯一的缺点是浴室需要翻新一下！
一位友好而面带微笑的年轻女子热情接待了我们。
房间内外都非常吵闹。
早餐相当一般
我知道，这么实惠的价格，你不应该太挑剔。
然而，浴室值得检讨。
模具淋浴天花板等。
花洒喷头距离托盘有1.90m，对于身高1.93m的我来说，必须弯腰才能钻到托盘下面。如果我只想使用淋浴喷雾，那么我就只剩下三分之一的空间了。
淋浴系统的操作极其复杂，而且只能工作一半的时间。 VMC 不足，因此只要您在热水下停留得太多，就立即桑拿。没有沐浴露，系统损坏，最初的门被窗帘版本取代。真诚地从功能和卫生方面进行审查。
对于房间来说，这仍然是可以接受的，即使床边的空调在噪音方面不是最舒适的。
早餐可以更有吸引力一些。
我们经常旅行，很少抱怨。但在这里，浴室绝对需要审查。
热情、友好的工作人员提供很好的建议。
谢谢