酒店回复: Cher client,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le confort de la literie.Nous regrettons néanmoins que votre séjour du 15 août n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Comme vous l’avez souligné, il s’agissait d’un jour férié avec une forte affluence, et notre équipe, bien que réduite, a fait de son mieux pour assurer un service de qualité. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre expérience, notamment lors du petit-déjeuner. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte afin d’améliorer notre organisation dans de telles situations.Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus sereine et agréable.L’équipe du Campanile Villefranche-sur-Saône

酒店回复: Chère cliente, cher client,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil en chambre que vous avez eu, cela ne reflète pas notre standard habituel et nous allons faire le point avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise.Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons votre remarque. Il s’agit d’un buffet complet à volonté avec des produits sucrés, salés, chauds et froids, mais il est vrai que cela ne correspond pas forcément aux attentes de tous. Votre suggestion d’une offre plus flexible est pertinente et nous la faisons remonter à notre direction.En espérant avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain passage.Cordialement,L’équipe du Campanile Villefranche-sur-Saône

酒店回复: Chère cliente, cher client,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour nous, et nous regrettons que la prestation n’ait pas été à la hauteur dans votre chambre. Un rappel sera fait auprès de l’équipe concernée.Concernant l’absence de certains équipements, nous vous remercions pour vos remarques, que nous prenons en compte dans notre démarche d’amélioration continue.Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la literie ainsi que l’accueil chaleureux de notre personnel, ce qui reste très important à nos yeux.En espérant avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain passage.L’équipe du Campanile Villefranche-sur-Saône

酒店回复: Cher client,Merci beaucoup pour votre retour positif. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil sympathique et arrangeant de notre équipe ainsi que notre offre de restauration, servie avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité.Nous espérons vous revoir très bientôt.L'équipe du Campanile Villefranche-sur-Saône.

酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We are sorry to read that your experience did not fully meet your expectations. While we are glad that your stay was acceptable overall, we acknowledge your comments about the condition of the hotel and bedding. Please know that we are progressively working on improvements and your input is helpful in guiding our priorities.We hope to have the opportunity to welcome you again under better conditions.Kind regards,The Campanile Villefranche-sur-Saône team

酒店回复: Chère cliente, cher client,Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, bien que courte, ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour l'accueil que pour le rapport qualité/prix.C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage dans notre établissement.L'équipe du Campanile Villefranche-sur-Saône

酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We are pleased to read that you appreciated the calm location, the kindness of our reception team, and the smooth check-in and check-out process.Regarding the fridge, indeed, our rooms are not equipped with one, and we understand this might have been a slight inconvenience for you.We hope to have the pleasure of welcoming you again on your next trip to the area!Best regards,The Campanile Villefranche-sur-Saône team

酒店回复: Bonjour,Merci pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes désolés que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information, les sèche-cheveux sont disponibles sur simple demande à la réception. De plus, bien qu’il ne soit pas obligatoire de fournir plusieurs serviettes par personne, notre équipe se serait fait un plaisir de vous en proposer une supplémentaire si vous nous en aviez informés. Nous sommes conscients que certaines parties de notre établissement nécessitent des travaux de rénovation. Ces améliorations sont attendues avec impatience, tant par nos clients que par notre équipe, et nous espérons qu’elles permettront à l’avenir une expérience plus agréable. Il est souvent plus efficace de signaler vos besoins directement sur place afin que nous puissions y répondre immédiatement, plutôt que de les exprimer ultérieurement en ligne.Nous vous remercions pour vos remarques et espérons avoir l’opportunité de mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain séjour. Cordialement,L’équipe du Campanile Villefranche-sur-Saône