伦敦最好的蜜月体验。自从我们到达后，我和妻子就受到了 Wellesley 员工的热情款待，庆祝我们的蜜月。然后，他们免费为我们升级到了一间华丽的小型套房，套房里有一棵圣诞树。升级还附赠了鲜花和 Veuve Clicquot 香槟酒瓶。我们不得不说，豪华精选酒店就像是我们自己的伦敦私人公寓。每个人都非常友好，尤其是总经理 Prabakaran 先生。礼宾团队帮助我们在 Alain Ducasse 3 餐厅预订了一张漂亮的桌子。我非常感谢他们为我和妻子创造了如此美妙的蜜月体验。不得不说，雪茄休息室和烈酒和葡萄酒瓶都很棒！等不及下次我们去伦敦时再次入住 Wellesley 酒店了！

我最近访问了伦敦的韦尔斯利酒店，原本想抽着雪茄度过一个安静的夜晚，这是我自 2017 年以来一直喜欢在这里的活动。当我试图预订餐桌时，却被出乎意料的接待吓到了。一个穿着黑色西装、态度傲慢的人告诉我，他们不预订餐桌，如果我想坐下，必须立即预订。对于一家享有盛誉的韦尔斯利酒店来说，这种行为令人震惊且出乎意料。尽管接待很差，但我还是决定晚上再来享受我的日常时光。不幸的是，同一个人以同样傲慢的态度迎接我，并告诉我所有的餐桌都被预订了。我没想到像韦尔斯利这样的知名酒店会以这种方式对待顾客，尤其是因为我多年来一直是这里的常客。这个人不专业和无礼的行为严重影响了我在这里的体验。我不会建议任何寻求礼貌和尊重服务的人去这家酒店。 **缺点：**1. **接待服务差：**接待态度傲慢，毫无礼貌。2. **缺乏专业性：**告知我无法预订餐桌的方式不恰当。3. **服务不一致：**晚上我去的时候，被告知所有餐桌都已预订，这让我对负责人的专业性产生了怀疑。我在韦尔斯利酒店的经历令人失望，我不会再来这家酒店了。

我只是想坐在一张空桌子旁喝茶，但当我礼貌地请求时，工作人员却粗鲁而充满敌意地回应我。令我震惊的是，他开始无缘无故地对我大喊大叫，指责我粗鲁无礼，这完全是没有根据的。尽管有空位，他还是坚持要我离开。这次经历让我感到羞辱和不公平的对待。一家应该专注于客人满意度和热情好客的酒店竟然允许这种情况发生，这令人深感担忧。如果考虑这家酒店，我强烈建议谨慎，因为员工的态度和处理情况令人震惊，远远低于任何合理的客户服务标准。

酒店有一种 20 世纪 20 年代的装饰艺术风格，但工作人员态度恶劣，让人失望。工作人员严厉而不热情。他们就像机器人一样。我们住的是高级房，没有人告诉我们，我们只吃了一顿欧陆式早餐，之后我们选择了额外收费的全套早餐。客房服务已经订好了，但当我怀孕的女儿退房并点了咖啡时，她被要求离开，因为她打开了在外面买的三明治。他们说这是规定，她必须在别处吃。当她独自一人在等候区，即将返回阿联酋时，这太可怕了。我们不会再来了

先说优点，韦尔斯利酒店是一家可爱的小型精品酒店，地理位置优越，位于海德公园对面。员工的服务水平是五星级的——我们与员工的每一次接触从始至终都非常出色。员工竭尽全力与您交流，并帮助您个性化住宿。房间非常漂亮，但没有任何特别之处。而且，如果您是吸烟者，这里很适合您。缺点。早餐区（餐厅？）感觉像是事后才想到的。虽然服务很好，但体验很一般。房间很小，灯光太亮，食物没什么特别的——我们不想逗留太久。我们对这家酒店最大的、最困惑的问题是它对吸烟的优先考虑。他们以雪茄吧区为傲，但这个区域对面是他们的酒吧和户外休息室，太阳落山后，这里就完全被香烟所占据。气味弥漫在狭小的大厅里，让人感觉像是走进了一间**。我们根本没法在他们的酒吧或休息室喝一杯，这在五星级酒店里是基本要求，但令人大失所望。烟雾弥漫到无烟房间，当然也弥漫在三楼的我们房间里。天黑后吸烟的行为与这家酒店白天的魅力和服务完全不符。这实在太糟糕了，因为这家酒店几乎在其他方面都很可爱。

2024 年 5 月，我和丈夫在 The Wellesley Knightsbridge 酒店住了一个周末。我们实际上住在伦敦，但我们在那里庆祝了几个特殊的场合：从纽约搬到伦敦一周年、我即将到来的生日以及我们去塞舌尔之前的蜜月。作为一名拥有旅游和酒店业背景的个体可持续旅游顾问，我通过我的万豪旅享家计划了解了这家传奇酒店。我们在酒店度过了一个美妙的周末。房间很舒适，作为客人和万豪旅享家精英会员，我们感到自己受到了真正的重视。我们在 The Oval 餐厅吃了两次晚餐和早餐，两次都非常棒。我将免费欧陆式早餐升级为全套英式早餐，食物的质量简直是最好的。我们还尝试了专为这里的客人设计的特别丘吉尔混合茶，这是我在其他地方从未有过的体验。我们参观了招牌雪茄吧，了解了很多关于雪茄的知识和历史，尽管我和丈夫都不抽烟。我们在住宿期间遇到的每一位工作人员，从前台到礼宾部再到门卫和餐厅工作人员，都很专业和友好。我们在这里感受到了温暖、像家人一样的氛围。我收到了一份令人惊喜的生日甜点和一张手写的生日贺卡，上面有所有人的签名，包括我见过的人和一些我没有机会见到的人。我已经决定再次光临这家酒店，可能会带更多朋友来伦敦看望我。我祝愿整个团队一切顺利，迫不及待地想再次见到他们。感谢你们让我成为伦敦人一周年纪念日变得特别而难忘。