我和妻子在圣皮埃尔贝居德酒店 (La Bégude Saint Pierre) 住了 11 天。我们选择这家酒店是因为网站上对酒店及其服务的描述,这让我们非常遗憾,因为网站上描述的大部分服务都不存在。酒店是一栋古老的建筑,由于其裸露的石雕而显得魅力十足,但遗憾的是,花园维护不善,有时给人一种荒废的感觉。除了一些花盆或盆栽干花之外,没有其他花卉。接待处的员工热情友好,他们可能是餐厅的服务员,也可能是客房清洁员,因为酒店人手严重短缺。抵达后,我们受到了热烈的欢迎,接待员陪同我们前往房间。我们预订的是特罗佩齐耶纳 (Tropézienne) 客房。酒店只有一种颜色——灰色,包括房间本身,这有点令人失望。除了餐厅房间外,没有任何装饰,与网站上的描述相差甚远。我们的房间:床上用品不错,但地板的清洁度令人怀疑,卫生间的地板上有污渍,地板很脏,不太干净。淋浴间很宽敞,但是晚上空气不流通,因为污水倒流,我们不得不在淋浴排水口放一条湿毛巾来消除这些气味。我们房间的维护不尽如人意,床单六天了还没有换,我们不得不询问才知道床上用品计划每三天更换一次,但在我们住宿期间床上用品只换了一次。关于维护,有很多要说的,拖把没有用,垃圾桶没有清空,提供的咖啡机没有更换,露台没有打扫。这种情况不仅仅是清洁工的问题,而是人手严重不足。游泳池:很漂亮,但是维护不尽如人意,白天没有人来查看,都是顾客把梧桐树叶子扫掉,甚至连过滤器都要清洗。早上的躺椅没有收起来,顾客留下的毛巾也没有清理,玻璃杯和瓶子放在那里一天或更长时间。与酒店网站相反,泳池边没有酒吧,想喝点什么必须得去厨房问,而且经常缺货。我们点了一杯薄荷味的巴黎水,他们给我们送来了一大杯薄荷苏打水,按照酒店的专业做法,我们得自己带一个加了薄荷和冰块的杯子,旁边再放一瓶巴黎水。问题是酒店没有调酒师,都是餐厅服务员负责调酒和上菜,大堂酒吧根本没人服务。网站上说有招牌鸡尾酒,但根本没货。下雨天通常有一个带长椅的遮蔽露台,但那里不太干净。
酒店回复: Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre expérience chez nous. Permettez-moi toutefois d’apporter quelques précisions : lors de votre départ, j’ai personnellement pris le temps de vous montrer en détail la confirmation transmise par notre partenaire, en vous expliquant précisément les prestations incluses dans votre offre. Nous avons fait de notre mieux pour clarifier la situation. Concernant votre réclamation, un geste commercial a bien été effectué : une réduction de 20 % a été appliquée sur vos extras, en guise de compensation pour les désagréments rencontrés, le règlement du forfait (demi-pension ne passant pas par nous) Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques sur le service en restauration. L’attente que vous avez subie n’est pas conforme à nos standards, et des mesures ont été prises avec notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons également les problèmes rencontrés avec la disponibilité des vins et allons renforcer notre suivi à ce niveau. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre, et nous espérons sincèrement que vous reconsidérerez votre décision. Toute l’équipe reste engagée à offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients. Cordialement, La Direction
酒店回复: Bonjour lolyc826 Un grand merci pour le partage de votre expérience au restaurant de la Bégude Saint Pierre. Nous sommes ravis de faire désormais partie de vos adresses à retenir. Au plaisir de vous accueillir pour une prochaine occasion, peut être pour un menu à thème ou tout simplement dès l'arrivée des beaux jours pour un diner sur la terrasse. A bientôt, L'équipe de la Bégude Saint Pierre
通过 Weekendesk 发现这家酒店。我们是临时预订的,幸运地订到了情人节的位子。员工热情友好,晚餐菜肴精致美味。酒店本身是由一家迷人的老式驿站改建而成。我们的套房非常舒适。性价比很高,而且酒店附近还有一条通往加尔桥的步行小径,非常方便。
预订一晚半膳食,探索该地区。 非常漂亮且有特色的建筑。非常舒适的高级客房。舒适的床上用品。清洁度。晚餐:没什么可抱怨的,味蕾的享受。丰盛的早餐,优质的产品。工作人员非常细心。推荐一个地址。
我和妻子在圣皮埃尔贝居德酒店 (La Bégude Saint Pierre) 住了 11 天。我们选择这家酒店是因为网站上对酒店及其服务的描述,这让我们非常遗憾,因为网站上描述的大部分服务都不存在。酒店是一栋古老的建筑,由于其裸露的石雕而显得魅力十足,但遗憾的是,花园维护不善,有时给人一种荒废的感觉。除了一些花盆或盆栽干花之外,没有其他花卉。接待处的员工热情友好,他们可能是餐厅的服务员,也可能是客房清洁员,因为酒店人手严重短缺。抵达后,我们受到了热烈的欢迎,接待员陪同我们前往房间。我们预订的是特罗佩齐耶纳 (Tropézienne) 客房。酒店只有一种颜色——灰色,包括房间本身,这有点令人失望。除了餐厅房间外,没有任何装饰,与网站上的描述相差甚远。我们的房间:床上用品不错,但地板的清洁度令人怀疑,卫生间的地板上有污渍,地板很脏,不太干净。淋浴间很宽敞,但是晚上空气不流通,因为污水倒流,我们不得不在淋浴排水口放一条湿毛巾来消除这些气味。我们房间的维护不尽如人意,床单六天了还没有换,我们不得不询问才知道床上用品计划每三天更换一次,但在我们住宿期间床上用品只换了一次。关于维护,有很多要说的,拖把没有用,垃圾桶没有清空,提供的咖啡机没有更换,露台没有打扫。这种情况不仅仅是清洁工的问题,而是人手严重不足。游泳池:很漂亮,但是维护不尽如人意,白天没有人来查看,都是顾客把梧桐树叶子扫掉,甚至连过滤器都要清洗。早上的躺椅没有收起来,顾客留下的毛巾也没有清理,玻璃杯和瓶子放在那里一天或更长时间。与酒店网站相反,泳池边没有酒吧,想喝点什么必须得去厨房问,而且经常缺货。我们点了一杯薄荷味的巴黎水,他们给我们送来了一大杯薄荷苏打水,按照酒店的专业做法,我们得自己带一个加了薄荷和冰块的杯子,旁边再放一瓶巴黎水。问题是酒店没有调酒师,都是餐厅服务员负责调酒和上菜,大堂酒吧根本没人服务。网站上说有招牌鸡尾酒,但根本没货。下雨天通常有一个带长椅的遮蔽露台,但那里不太干净。
一家四星级酒店只值三星!如果说外观部分漂亮(游泳池非常漂亮而且很大,厨房和霓虹灯的景色不太好,而且靠近国道,非常吵)的话,高级房真的既不现代也不迷人(米色,暗淡和褪色,浴缸和整个浴室配得上 Ehpad!),浴室和床边都没有插座,经理在我们退房时告诉我们房间里有 8 个插座(为了安全起见隐藏了),我们很乐意在这里要一张这 8 个插座的照片,因为我拔掉电视插头后不得不蹲在电视旁边擦干头发... 一晚 200 欧元真的不值得!!!早餐质量也不好(工业化!!)令人失望的精品酒店分类,通常要好得多!
我给它打了四星(满分五星),因为我觉得虽然舒适度和员工都非常友好,但价格相对于我们能享受到的服务数量来说还是有点高。虽然有台球桌,但每场3欧元;早餐虽然选择丰富,但价格仍然很贵。不过,考虑到这家酒店本身的卓越品质以及赋予这栋建筑魅力的员工,我还是会给它五星好评。从始至终,我们都受到了热情的接待,客房服务人员也非常细心周到,确保我们拥有愉快的入住体验。
伴侣购买的服务未提供(浪漫的迎宾酒和马卡龙)。投诉后没有任何解释或商业举动。餐饮服务糟糕透顶,等待时间漫长(一份开胃菜等了1个小时,还有一道开胃菜被遗忘)。菜单上的大部分葡萄酒都缺货,所以我们点的酒甚至都没出现。工作人员很友好,但一点也不专业。环境很棒,很有潜力,可惜我们不会再来了……
我们在周六晚上与朋友吃饭时发现了这家餐厅,真是一个可爱的惊喜!这个地方真是太棒了,细心的工作人员让这个夜晚成为一个难忘的夜晚。 菜单堪比米其林星级餐厅,而且价格非常合理:开胃菜、主菜和甜点 42 欧元。每一口都是一种享受,我们迫不及待地想回来向其他人介绍这颗小宝石。这个地方值得像我们这样的当地人知道,他们有时环游世界寻找一张漂亮的桌子,而这样的宝藏就在隔壁。 非常感谢 Théo 和他的同事的友善和热烈欢迎,以及厨师的出色美食。特别值得一提的是Tournedos Rossini,它赢得了我妻子的青睐,而我选择的鱼片真是一个奇迹。 对于那些对如此多的好评感到惊讶的人,请放心:我们不会收到任何佣金!我们只是想照亮真正值得的人和地方。 再次祝贺整个团队!我们很快就会回来。 😊
千万别去。
非常失望。
环境看起来很美,但我们忘了房间前面就是条大路。我觉得我们住的是最糟糕的房间,虽然它叫舒适房。
即使是泳池边的噪音也令人难以忍受。
我们从餐厅回来后,又遇到了一个大问题:酒店晚上关门了。我们联系不上任何人;电话一直打到答录机上。没有人提醒我们前台会在某个时间关闭。我们差点在外面睡着了。
庄园酒店当时正在举办婚礼;其他酒店到深夜都特别吵。总之,很遗憾,这是一次糟糕的住宿体验。
旅游陷阱
整个房间只有一个插座,而且是露在墙上的,卫生间也没有。晚餐上菜时间太长了,尽管当时有3张2人桌和1张4人桌。网站上的照片很误导人;照片里有一个华丽的带顶露台,还有几张可以喝饮料的长椅,但实际上它已经完全废弃,而且很脏(见图)。价格过高,简直就是个旅游陷阱。我们绝对不会再来了。
餐厅很吵。上菜速度很慢,三道菜的餐点竟然要等两个半小时。服务员态度也不太好。餐厅不错,不过还是看看上面的描述吧。