我们期待前台能有更专业的态度。我们礼貌地（并非强求）提出延迟退房至下午2点。夜班经理表示无法安排，只能让我们住到下午1点。我们理解这要视房间情况而定，所以接受了这个安排。第二天上午11点半，我们被告知无法延迟退房，必须中午12点退房。我们解释了前一天晚上的沟通情况，那位女士竟然问我们是否确定自己说的是真的。在内部沟通之前就询问客人是否说真话，这种做法既无礼又令人无法接受。经过内部讨论，他们同意延迟30分钟退房，也就是12点半。由于我们原本计划下午2点退房，所以这一天的安排被打乱了。第一晚入住体验并不好，房间没有暖气，第二天我们换了房间。预订了两晚，却办理了两次入住手续，这实在令人失望。总体来说，这次入住体验还可以，地理位置绝佳。房间虽然老旧，但很雅致。然而，我们对前台服务很不满意，因为我们提出的一个小小的要求他们却置之不理，尤其是他们还暗示我们没听懂。这种态度很不尊重人。

这是我第五次入住这家酒店，也是最后一次。它曾经是一家名副其实的五星级酒店。我不确定是否有人收购了它，但入住体验确实大幅下降。首先，我是残疾人士。入住时，我曾指出20英寸高的浴缸对我来说进出很危险。他们根本不在乎无障碍设施或我的安全。退房前一天晚上，他们只给了我一份部分费用清单。我质疑了其中的一些项目，并解释说我和妻子都不喝酒，所以酒吧的鸡尾酒费用根本不可能。他们始终没有让我签字确认。退房一个月后，我的信用卡上又出现了一笔费用。我联系酒店要求提供详细账单，但他们拒绝了。直到我发出欺诈警报，酒店才有所反应。巴黎有很多真正的五星级酒店。我建议大家另寻他处。

我到达酒店时，外面没有人迎接我们。我们去了房间，发现保险箱坏了，水槽也出不来水。我请前台帮忙修理保险箱，他们说会有人来修。结果没人来。第二天早上，我第二次跟前台说保险箱坏了，他们还是说会有人来修。四个小时后我回到酒店，保险箱还是坏的。我非常客气地强调我需要保险箱能用。五个小时后我又回到酒店，保险箱还是坏的。我生气地打电话给前台，告诉他们我需要保险箱能用，这是酒店的基本设施。他们说今天没人来修，让我把贵重物品放在前台（当然不可能）。我还投诉说空调坏了，温度一直降不到22.5摄氏度以下。来我房间的人让我开最大风速等30分钟，但是还是不凉快。他告诉我也许明天他们能解决这个问题。有个灯泡坏了。淋浴的水把整个浴室都弄湿了。就这种服务，我以后再也不会来了，唯一让我留下的原因是我已经付了不可退款的预订费。他们根本不在乎客人，真的不在乎。

因为我们来蒙田是为了购物，所以想试试另一家位于蒙田的酒店。酒店宣传说有空调，这也是我们选择这家酒店的第二个重要原因。没错，我们到达巴黎时气温接近 30 摄氏度，但幸运的是，两天后气温降温了。我们到达的房间闷热，只有 26 摄氏度。我们请求他们帮忙调节空调，把温度调到尽可能低。但第二天早上，温度只降到了 25.5 摄氏度，大约 74 华氏度。我们喜欢睡在凉爽的卧室里，至少要保持 15 摄氏度或 62 华氏度。对某些人来说，这可能听起来不是什么大问题，但我们预订这家酒店的原因还是位置和空调。我们的套房很漂亮，床很舒服，床单很棒，大多数员工都非常尽心尽力。但也有一些员工不太尽心尽力。有一天早上我们尝试了早餐，但最终还是放弃了，因为负责早餐的那个人工作太累，不得不摆放太多桌子。酒店只有一部电梯，所有客人、客房服务和客房服务共用，而我们的套房位于顶层，导致等待时间很长。这家酒店很不错，潜力巨大，但也错失了很多机会。前台和礼宾区大部分时间只有一个人负责，而且我们每次经过大堂时，这个人大部分时间都在打电话。这体验实在不太好。