酒店回复: Dear Kengehexuegao,Thank you for taking the time to share your detailed feedback and for rating your stay with us 8.7. We truly appreciate your balanced comments, as they help us understand what you enjoyed and where we can improve.We are pleased to know you found our location convenient in the heart of George Town, with easy access to the mural street, nearby shopping options, and transport. Thank you as well for recognising our room cleanliness, and we are delighted that you appreciated the warm gestures from our colleagues, including the swan-shaped towel arrangement.We are sorry for the slow check-in and the slight smell when you first entered your room. We have noted your comments about our facilities and will continue to improve them. We will also strengthen our room checks, including ventilation, to ensure rooms are fresh and comfortable before arrival.Regarding the MYR 200 deposit, this is a standard pre-authorisation taken for the convenience of guests, allowing charges for incidentals during the stay, and it is released upon departure once the account is settled. We also understand that clearer communication helps, and our colleagues will be reminded to explain this more proactively at check-in.As we continue to host people to the colourful joys of life in a sustainable manner, you will have received an invitation to complete our Overall Stay Experience survey, and we would truly appreciate any additional comments you may wish to share. We look forward to welcoming you back to JEN Penang Georgetown by Shangri-La.Warm regards, Amirasurya Amirolzakri, Marketing Communications Manager
地段很好，旁边一个大商场，对面一个711，步行几百米就有几个美食中心，真的是方便，酒店干净，卫生，服务好，早餐很丰盛，米粉很赞。人很多，毕竟地段很好，出行很方便，壁画街步行十五分钟。早上还遇到舞狮子表演哈哈哈
空间紧凑但规整，两张单人床（标准尺寸），床垫软硬适中、床品亲肤；落地窗可看城市中部分海景；书桌+休闲椅够用，适合双人出行/商务；卫生间干湿分离，配有智能马桶、品质洗漱用品，淋浴水压稳定。16-17层属行政楼层，噪音少；非吸烟房，空调制冷强、无异味；免费高速Wi-Fi、迷你吧（部分含在俱乐部权益）、茶咖设备齐全。俱乐部房间可使用行政酒廊，含免费早餐、下午茶、晚间Happy Hour（酒水+小食）；部分时段可享快速入住/退房、延迟退房（视房态），性价比远超普通豪华双床房。酒店位于乔治市中心，步行到光大数码城、壁画街、美食区都方便；近公交站、打车便捷，但早晚高峰门前Magazine Road有拥堵。前台为香格里拉标准服务，前台、客房部响应快；每日清洁彻底，用品补充及时；多语种服务友好。酒店有室外泳池、健身房、餐厅；早餐种类较丰富，兼顾马来风味（叻沙、椰浆饭）与国际餐品。缺点为房间面积不算宽敞，两人带大行李时活动略受限；部分设施不算全新，淋浴间头水压偏小。行政酒廊高峰时段（如早餐和下午茶）会略拥挤。
地理位置方便，周围适合citywalk，吃的也多，步行可及，隔壁就是1st Avenue，天热可以去看电影避暑。lobby座椅多，晚上有驻唱；4F泳池入口还有个乒乓球台。订的Family Room空间比较紧凑，电视太小而且不清晰。Grab去机场半小时。
五星的价格（价格远远超过当地希尔顿），商务酒店的环境（双床房两张都要拼到一起了，因为房间小到放不小），快捷酒店的隔音，服务和直接睡大街一样。房间的设施与价格严重不符不评价了，单说这个隔音，隔壁房间说话听的一清二楚，一大早隔壁房间大声放蹦迪的音乐，致电前台请前台帮忙协调声音稍微调低点，前台却什么都不可能做，只推说需要确认情况，还说其他客人干什么都是可以的，强调自己酒店隔音不好那也没有办法，合着客户就该忍受他们的隔音，住他们酒店，虽然没觉睡，但是有气受。长期差旅到处住酒店，第一次写这么多字的差评，奉劝所有对睡眠有要求，尤其是晚班机到的旅客选择其他的酒店。
早餐除了粉面也都是一言难尽，都不知道怎么能把玉米都做难吃的，那些肉类更吃起来感觉像冷冻了几十年的
酒店位置不错 可以步行至壁画街 附近也有很多餐饮 还有家当地超市 据说买香料或者肉骨茶精油之类的可以有很优惠的价格
酒店餐厅不大 八点半之后要排队 口味一般 果汁不是鲜榨 服务很周到 设施也比较新 打扫速度快
打车去升旗山或者其他景点大概二十分钟 去机场也就三十分钟 很方便
这个酒店的位置绝了，旁边就是第一大道商场。步行范围内还有很多好吃的小店。春节期间即使华人餐馆关了，我们也可以到第一大道商场里找到好吃的东西。最惊喜的是酒店居然还有一个小游泳池啊，也让小朋友给过瘾。除夕夜酒店给每个房间还送上了新年祝福，有水果，点心，还有红包什么的。
很满意的一次入住，提前看了攻略，仿佛槟城市区的酒店都较旧隔音不好，忐忑的定了这家酒店，相信香格里拉的品质。结果很完美，酒店看着很新很干净，房间大小也合适，11层临街的房间晚上不吵，早餐也挺不错，没有遇到排大队食物跟不上的情况。
推荐！
从槟城轮渡站到酒店不是步行的距离，打车10马币左右。酒店大堂看起来有点老旧，但是房间挺新的，总体都不错，是正常的商务酒店配套。距离几家餐厅都步行600米左右的距离！早餐没订酒店，去打卡了桥头福建面。
优点:
1.位置在乔治镇的中心，去壁画街可以步行，好打车，旁边有个商场，有星巴克，可以在超市买东西，统统支持微信
2.卫生还行
3.有中文服务，客房人员还送我一只毛巾天鹅
缺点:
1.设施陈旧，我刚进房间觉得有味道，喷了香水
2.办理入住较慢，要200马的押金
位置很方便，就在1st avenue商场旁边。打车去乔治城，升旗山都挺快的。
房间的面积足够三个人，设施比较新，打扫挺干净的。大堂有很多位置可以休息，过年期间还有舞狮表演和鞭炮。