酒店回复: 亲爱的，既然没能给小漫5分，说明小漫的工作还是没有做到极致呢 ！小漫在此也是非常抱歉呢！在入住中如果有什么问题，还希望您多多提意见哦，因为有您的指正，才有小枫更大程度的进步，感谢亲的点评，希望下次小漫可以给您带来完美的五分体验哦！

酒店回复: 看到您这么细致用心的点评，小漫真的很感动， 在未来的日子里相信小漫一定会更加努力。花茶已备好，潮漫酒店2.0旗舰店全体员工期待您的再次光临！

酒店回复: 非常感谢客官的入住以及对我们服务的认可！潮漫酒店肇庆市中心敏捷广场店离敏捷广场200米，距离七星岩景区2公里，打车仅10分钟的距离，房间智能化设置，是您出行的好住处！花茶已备好，小漫期待您再次入住

酒店回复: 相逢即是有缘，我们珍惜与每一位客人的初次相逢，企图让您满意、惊喜、甚至感动。客官，很高兴能收到您的好评，小漫不胜感激，潮漫酒店2.0旗舰店全体员工真诚期待与您的下一次重逢哦！

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酒店回复: 看到您如此给力的点评，小漫的心情那叫一个美好呀，感谢亲爱的对小漫的喜爱和认可，可以为您提供满意的入住体验是我们的荣幸，可以服务好每位家人，我们也是满满的幸福感，好酒店记得和好朋友分享哟，期待您下次入住！

酒店回复: 在城市中寻求那一点的寂静，在生活中徜徉在书海之上，在房间中体验那绝妙的床品，小漫不为其他只为给你带来不一样的生活体验，我们期待在潮漫酒店肇庆市中心敏捷广场店2.0旗舰店与你下一次的美好邂逅

酒店回复: 看到您这么细致用心的点评，小漫真的很感动， 在未来的日子里相信小漫一定会更加努力。花茶已备好，潮漫酒店2.0旗舰店全体员工期待您的再次光临！

酒店回复: 尊敬的客人，您好，看到您的点评酒店感觉意外之中，非常感谢您春节期间选择入住我们酒店，我们非常乐意为客户提供服务，您在2月21日下午14点多致电前台告知行程临时有变，您说21号不入住了需离店，这个时间点21号退房是已经属于超时退房了，前台工作人员告知需在携程平台修改订单行程，之后您又咨询若需要加钟到六点如何收费，酒店已告知晚上六点过后离店是按全天收费的，您说考虑一下，先申请修改订单将原22号离店的订单改为21号离店，2月21日14:49分酒店接到您提交了2月20日订单的取消申请，因工作人员没有看清楚订单日期点了同意，但实际2月20日是正常已入住的。是，我们前台的确工作有失误，在您已经超时退房的情况也没有想着要先收取您的超时费，也同意21号的订单免费为您取消，但是错在低估了人性，谁能想到客人会点了前一天的日期取消，而不是取消当天21号的，更错在了相信客人会主动给加钟费用，在21号晚上六点多有位女士从房间探头出来查看走廊外面有没有人，19：07分四人拉行李从房间出来坐电梯，19:09分到酒店大堂直接出酒店门口，19:10分一位女士发现寄存在酒店前台冰箱的物品未拿又返回前台取物，这期间并没有告知酒店前台退房并归还房卡办理退房直接离店。因后台取消的是20号订单，21号订单是正常的导致酒店前台并未及时发现漏洞，22号14点左右酒店核对订单发现后，第一时间致电您协商房间费用，您一开始表明说这是酒店处理的问题且当下没有空晚点再联系。16点后酒店工作人员再次联系，通话转留言信箱，工作人员尝试换一个电话拨打接通后客人说酒店骚扰她，工作人员解释道这边因无法联系上，所以尝试多次联系，并没有指责客人不接电话的意思，后续酒店工作人员谈及到房费事宜及告知加钟到19点的费用，但您没有回应并声称是酒店问题，工作人员已极力安抚客人您的情绪想协商相关事宜，但您表明要到23号10点后才有空，酒店方告知客人23号再联系，23号尝试联系客人您未接电话。再次通过平台协商，平台回复您不愿意支付20号房费超时费也是不会给的，且让平台告知酒店不要再联系您。那么酒店联系您的真相就是您已经产生了2晚的房费，却只愿支付一天的房费，虽然我们同意错的您的订单日期是事实，但您产生的2天费用也是事实，希望能理解酒店员工要赔付这一天的房费所以急切想要联系上您的心情，您这一天房费的她一个星期的班都白上了，也希望大家出行有一定的消费责任，不要让工作人员想要提供好的服务迁就了客人同时却要承担不应该产生的赔偿，祝新春愉快！