酒店回复: Estimado Mikel,Gracias por compartir su opinión. Apreciamos su sugerencia y queremos asegurarle que realizamos mejoras constantes para mantener nuestras instalaciones cómodas y actualizadas. Esperamos recibirle nuevamente pronto.Atentamente,Online Reputation ManagerIberostar Selection Bavaro
我非常喜欢这里,从员工到食物都很棒,我强烈推荐。
房间的清洁度有待提高,床底下和门后都很脏。浴室只更换毛巾,没有打扫。酒店设施很好,但我们有两天没有空调,因为酒店全面停电了。泳池区很棒,食物和饮料一般。
泳池脏乱/维护差劲/没有空调或干净的水/没有瓶装水给孩子/服务态度恶劣/物品被盗/对儿童不安全//
我想分享我的经历,以免其他人犯同样的错误。如果您带着孩子旅行,或者只是想安心入住,千万不要预订这家酒店。
起初,一切看起来都不错——大堂很棒,食物似乎也还可以。但到了我们到达当天晚上7点,问题就开始出现了。我们额外付费预订了海滨套房。由于马尾藻泛滥,海滩无法使用,但我们对酒店的位置并不介意。然而,空调却不制冷。当晚我们两次致电维修部门,最终在晚上11点,他们承认是冷水压力问题。他们没有给我们换房,而是让我们暂时住在另一个房间。经过一整天的投诉,他们终于给我们换了房间——结果发现水压和淋浴也都有问题。我们实在不想再搬房间了,所以只好继续住下去。
饮水站只有两天有热水,而且我们不得不走到大堂去取水。没有瓶装水给孩子喝——只有温水或自来水。
主泳池和儿童泳池都很脏。水位太低,循环系统无法正常工作。很多人,包括孩子,都在未经循环的脏水里游泳。我的孩子全身都起了疹子,非常严重,肯定是泳池造成的,因为疹子是在我们入住期间出现的。
我们向毛巾站的工作人员询问此事,被告知主泳池正在维护。
你好。空调前两天两夜都不能用,直到第三天下午才恢复正常。食物质量最多只能说是合理,极少数情况下超出这个标准。有一天我只能吃肉,因为我的儿子给了我一块牛排。不管你信不信,当我们第二天一早离开时,最后一晚的空调也坏了。我们不得不在黎明时分打开阳台门和窗户,因为外面的温度比房间里的温度要低。总体来说我不太喜欢这里的服务,你和员工说话,他们只是转过脸走开。很奇怪。总体来说,他的表情并不开心。在一些有预订的餐厅,食物的数量超过了预期,而在其他餐厅,食物的数量几乎不够。海滩上有很多马尾藻,有时候他们会收集马尾藻,但有时候他们不会,这使得进入大海变得很困难。他们有很多电动车,但它们在沿着入口行走的客人中移动得有点太快了。我想我不想再重复这样的经历。
很棒的酒店,我是这家连锁酒店的顾客,这是一个不错的惊喜,唯一可以改进的是员工的工作意愿,有些人只有在你得到小费的情况下才会有所改善
但是酒店本身很漂亮,饮品很棒,一切都很干净、维护得很好,食物也很完美。
合理的服务
服务员的服务并不主动。我不得不乞求他们给我带点东西。男服务员甚至更加友好,但女服务员却非常不友好。
这家酒店有点老旧了;他们可以投资一些资金进行现代化改造。
工作人员对餐厅内外的清洁卫生状况不够重视。
美丽的酒店与脾气暴躁的员工
我们真的很喜欢酒店的物理结构,它真的很漂亮。我们不喜欢的是工作人员的不友好,他们脾气暴躁,接待处充满了规则和零灵活性。食物很漂亮,但我们不认为它很好。
住宿体验非常棒,我强烈推荐这家酒店,并且还会再次入住 Iberostar 连锁酒店。