酒店回复: Dear our guests, Thank you for sending us your valuable feedback which I will pass on to the team. It is our pleasure to know that you are enjoying your stay in our hotel. All your above comments are more than valuable for us and we will take all the necessary steps in the areas mentioned to ensure their improvement. We are looking forward to welcome you back again soon.! Kind regards,
酒店回复: Dear our Gusest It is particularly warming to know that our efforts to provide a superior service and hospitality are being recognized. We are looking forward to welcome you back again soon.!
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5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
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我们一家带着两个十几岁的孩子入住了格雷科泰尔卡萨阿黛尔酒店 (Grecotel Casa Adele),住在一套带独立卧室的复式公寓里,提供半膳服务。房间非常干净宽敞,两间浴室更是锦上添花。所有必需的设施一应俱全。工作人员总是非常友好,乐于助人。早餐和晚餐自助餐都非常棒:选择丰富多样。酒店有一个中央泳池,但很容易挤满躺椅,很快就坐满了。酒店还有两个较小、更安静的泳池,空间也足够。整体氛围非常轻松。酒店比一般的大型度假村要小,这一点我们非常欣赏。步行五分钟即可到达一片美丽的海滩,那里有海滩酒吧、海岸警卫队以及免费的躺椅和遮阳伞。附近还有几家超市、纪念品商店和餐厅/酒吧。酒店旁边的街道是主干道,因此非常繁忙。强烈推荐您游览雷西姆农,尤其是在晚上。出租车单程约 12 欧元(10 至 20 分钟)。我们租了几天车去探索周边地区(包括哈尼亚、库尔纳斯湖、阿尔卡季和雷西姆农)。如果你不想在泳池里待一整天,绝对推荐这家酒店。我们在格雷科泰尔卡萨阿黛尔酒店度过了非常愉快的假期,强烈推荐!
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酒店回复: Dear our guests, I was very sorry for the one-two star evaluation. The care of our guests is our number one priority. We truly hope that you would give us the opportunity to welcome you again in our Resort to see all the improvements made based on your valuable words.
酒店回复: Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen
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酒店回复: Dear our guests, Thank you for sending us your valuable feedback which I will pass on to the team. It is our pleasure to know that you are enjoying your stay in our hotel. Thank you for your 'kind gift' of such a delightful review!
酒店回复: Dear our guests, Your nice words, really strengthen our efforts in order to continue providing the highest level of services. Receiving positive comments like this, is a great boost to our overall functioning and morale and we truly appreciate your recognition. It will be really helpful for us, We are looking forward to welcome you back again soon.! Kind regards.
酒店规模不大,但都是带花园或屋顶露台的低矮建筑。缺点是泳池边没有沙滩椅,需要铺毛巾。房子很吵;酒店建议在桌椅下垫些毡垫。我们经常被椅子在石地板上滑动的声音吵醒。穿过马路,走几分钟就到海滩了。在 Hotel Marinos,我们经常以 15 欧元的价格租一张双人沙滩床,然后就可以使用他们的泳池和海滩服务了。乘坐出租车前往雷西姆农,单程 12 欧元。我们参加了部分岛屿游,在酒店斜对面的售货亭预订;强烈推荐!我们的早餐很棒,而且我们每晚都在附近的不同餐厅用餐。推荐 Bella Casita;它不在繁忙的道路上,而是在 Lakis 海滩酒吧附近的一条小街上,是一个超级放松的地方。
就像家人一样,友好,非常细心并渴望满足所有愿望!延迟退房完全没有问题。早餐非常丰盛,有新鲜的水果和蔬菜……维护良好、安静的泳池区可确保您得到充分的放松。房间宽敞,客房服务周到!
酒店地理位置优越,步行5分钟即可到达海滩。毗邻Lakis海滩酒吧,非常适合情侣或家庭入住,并设有儿童游乐场。酒店的接待服务热情周到,专业专业。我们全家带着两个孩子(一个1岁,一个9岁)入住,体验非常棒。三个室外游泳池令人愉悦,早餐和晚餐自助餐种类丰富,美味可口。服务无可挑剔、高效热情。(非常感谢Nikos对我们和同事的悉心照料)。酒店非常舒适宜人,虽然小房子略显老旧,但床上用品一流,空调也运行良好。每天都有客房清洁服务,清洁人员热情友好,服务周到。酒店为孩子们准备了丰富多彩的活动。酒店维护良好,绿树成荫。我们非常喜欢这次住宿,感觉棒极了,克里特岛是家庭出游的绝佳目的地。感谢全体员工,我们强烈推荐这家酒店。
我们一家带着两个十几岁的孩子入住了格雷科泰尔卡萨阿黛尔酒店 (Grecotel Casa Adele),住在一套带独立卧室的复式公寓里,提供半膳服务。房间非常干净宽敞,两间浴室更是锦上添花。所有必需的设施一应俱全。工作人员总是非常友好,乐于助人。早餐和晚餐自助餐都非常棒:选择丰富多样。酒店有一个中央泳池,但很容易挤满躺椅,很快就坐满了。酒店还有两个较小、更安静的泳池,空间也足够。整体氛围非常轻松。酒店比一般的大型度假村要小,这一点我们非常欣赏。步行五分钟即可到达一片美丽的海滩,那里有海滩酒吧、海岸警卫队以及免费的躺椅和遮阳伞。附近还有几家超市、纪念品商店和餐厅/酒吧。酒店旁边的街道是主干道,因此非常繁忙。强烈推荐您游览雷西姆农,尤其是在晚上。出租车单程约 12 欧元(10 至 20 分钟)。我们租了几天车去探索周边地区(包括哈尼亚、库尔纳斯湖、阿尔卡季和雷西姆农)。如果你不想在泳池里待一整天,绝对推荐这家酒店。我们在格雷科泰尔卡萨阿黛尔酒店度过了非常愉快的假期,强烈推荐!
我们于 2025 年 7 月入住这家酒店,体验非常糟糕...... - 房间与预订不符:我们预订的是带独立起居区的房间,这对于带小孩的人来说至关重要。抵达后,我们被安排到一间有四张床的房间,这与我们预订的完全不符。 - 危险且不可接受的婴儿床:提供的婴儿床没有床垫,只是一堆床单直接放在金属框架上。这不仅不舒服,而且对婴儿来说也极其危险。这种疏忽是不可接受的,酒店应承担直接责任。我们报告后,等了两个多小时才送来一张真正的床垫,而我们筋疲力尽的宝宝不得不靠在我们身上睡着了。真是太丢脸了。尤其是我们之前曾表示过需要房间里的婴儿床,所以这不是临时提出的要求。 - 不存在迎宾服务:我们应该有权享用迎宾饮料。他们不仅没有提供,而且第二天我们要求时,却告诉我们前一天已经提供过了……尽管我们到得很晚,而且只吃了晚饭。——因此,我们到达的第二天,他们就给我们换了房间。第二个房间位置很差,而且很吵,位于大楼的另一端,在楼上(尽管可以推婴儿车)。我们原本专门为此预订了一间底楼的房间……最重要的是,距离一条极其嘈杂的道路只有 50 米,这让夜晚无法忍受。窗户隔音效果很差……优点仍然是餐厅员工非常细心和称职,还有宜人的游泳池和非常美味且种类繁多的食物。但这并不能弥补我们在前台所经历的缺乏专业精神和周到服务,尤其是在我们到达的那天晚上。总之,我们对在这家酒店的住宿留下了痛苦的回忆。除了能力不足之外,最重要的是危及婴儿安全,该机构还表现出了严重的疏忽。
2025年8月,我们全家入住了Casa Adele酒店。酒店靠近沙滩/鹅*石滩。建议穿着沙滩鞋。沙滩躺椅需额外收费(私人供应商提供两张躺椅加一把遮阳伞,需额外付费10欧元)。热情的接待后,我们被带至房间,酒店工作人员用英语向我们介绍了酒店的整体结构。我们预订的是复式公寓。公寓楼上有一间带淋浴和卫生间的卧室,楼下是带小厨房的起居区、休息区、睡眠区(两张床,没有沙发床)和卫生间。两个阳台上都有可以坐下晾晒衣物的空间。酒店有三个室外游泳池——我们入住时,泳池里挤满了成人、儿童和玩耍的动物。泳池开放时间为上午10点至下午6点。酒店在泳池躺椅旁贴有告示,以确保在您不在时躺椅不会被不必要地占用。在我们入住期间,这招很管用。尽管酒店已订满,我们还是总能找到免费的躺椅,即使是在中午。食物——我们吃了早餐和晚餐——是自助餐形式,总能找到一些东西。你也可以在那里订购午餐/小吃,但我们没有使用。水疗区和室内游泳池看起来不错,但我们没有使用,所以我不会进一步评价它。上午和下午(周一至周六)提供英语托儿服务。我们只去过那里一次;两位好心的女士帮助孩子们做手工。周边地区有许多小餐馆、纪念品商店和附近的超市。巴士(每 30 分钟一班)可轻松带您前往老城区和雷西姆农港(6 岁及以上每人每次 1.40 欧元)。唯一让我们感到困扰的,当然不是酒店的错,是从哈尼亚机场到酒店的转机时间,花了1小时50分钟,从酒店到伊拉克利翁机场,又花了2小时15分钟。这是因为中途停了好几次。总而言之,我们在那里度过了一个愉快的假期。
美丽的混合用途住宅,设有一居室、两居室和酒店客房。靠近一片宽阔的沙滩、餐厅和商店。床的质量很好。有些房间能听到高速公路的声音。问题是前台无法回应我们的要求。对于一家以其连锁酒店高品质服务为荣的公司来说,这种服务实在令人遗憾。
小区环境优美,维护良好。一居室公寓宽敞明亮,看起来干净整洁。每天都有清洁服务。带着小孩上楼不太方便,因为楼梯太多,不过工作人员很乐意帮忙抬婴儿车。可惜泳池水温不太高,在稍微冷一点的日子里不太舒服。工作人员非常友好。不过我们注意到(我们认为)经理会当着客人的面跟其他人讲话。不太整洁,而且他们做得非常好,所以没必要。唯一令人失望的是晚餐自助餐。主菜40欧元一份,味道淡而无味。早餐自助餐不错!
很棒的假期,环境优美,员工友善,尤其是餐厅的员工。感谢Vangelis和Michalis总是面带微笑,乐于助人。我非常喜欢这间工作室和宽敞的游泳池。可惜健身房没用。希腊很美,非常干净,人们也非常友好。
宽敞的公寓。每天都会用新毛巾清洁一切,以便带到海滩。阳台不错,我们订的是园景房。精心修剪的植被!工作人员很好而且非常乐于助人!我们吃了早餐,非常丰盛的自助餐。您可以在外面的露台上用餐。 无线网络很好,我们的公寓位于大楼的后面。空调静音。 一个小缺点是白天可以听到高速公路的声音。但我很快就习惯了。 该地区和海滩上的午餐和晚餐都很好而且更便宜!白天强烈推荐街对面左侧的 Marinos 露台。在海滩上 晚上在海滩上的拉基斯海滩酒吧 (Lakis Beach Bar)。 一个超级漂亮的希腊村庄,在山里开车10分钟。马鲁拉斯。 寻找山顶的教堂,景色很美!!