酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将意见告知相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望能再次预订本酒店，给我们一个机会致歉。期待再次光临！

酒店回复: 感谢您如此真诚而细致的反馈，也特别感谢您对我们环境、早餐以及客房阿姨服务的认可——尤其是客房主动为您整理书籍的细节，让我们看到了一位真正用心工作的伙伴，我们会把您的表扬当面传达给她，这一定会让她非常开心。同时，对于您在房间内不时闻到烟味的情况，我们完全理解您的困扰与不悦。这确实非常影响入住体验，尤其对于不吸烟的客人而言，我们对此深感歉意。酒店所有客房内部严格禁烟，但部分公共区域可能存在个别客人吸烟的情况，气味可能通过通风或门窗缝隙传入。这是我们管理中需要加强管控的环节，我们会立即采取以下措施：1. 加强对走廊、阳台等公共区域的巡查与提示，引导客人至指定吸烟区；2. 检查房间门窗密封情况，优化通风系统；3. 若您后续入住再遇类似问题，请随时联系前台，我们将立即为您处理，或视情况调整房间。您的反馈对我们至关重要，让我们意识到细节中仍有待完善之处。我们衷心希望这不会影响您对我们整体服务的认可，也期待有机会能为您提供一次完全无烟、安静舒适的入住体验，重新赢得您百分之百的满意。祝您旅途始终清新愉快，期待您的再次到来！ 🌿

酒店回复: 尊敬的宾客您好，感谢您的认可，很高兴得知您对房间的整洁度和前台的优质服务感到满意。我们始终致力于为客人提供舒适的住宿体验和贴心的服务。期待您的再次光临，让我们有机会为您带来更多惊喜。

酒店回复: 尊敬的宾客，您好！非常感谢您入住如家商旅驻马店高铁西站店，也非常感谢您利用宝贵的时间来为我们进行点评。酒店位于驻马店高铁西站商圈，酒店周边餐饮、娱乐、购物都很方便，与高铁站隔路相望，步行仅需5分钟。如果您是开车前来酒店有免费停车场。是您出行的不二选择，酒店全体员工期待您的再次光临。

酒店回复: 尊敬的宾客您好！非常感谢您的认可。我们会继续保持优质服务，让顾客满意是我们的宗旨，为您提供舒适入住体验更是我们的本职工作。欢迎您再次光临，发现更多的惊喜，祝您工作顺利，平安喜乐。

酒店回复: 尊敬的宾客您好！非常感谢您抽出宝贵的时间为我们做点评，未来的日子里还希望与您相约在这里，为您奉上我们真诚的服务，洁净的客房，美味的早餐，安全舒适的住宿环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快！！

酒店回复: 尊敬的顾客您好！感谢您入住如家商旅驻马店高铁西站店，感谢您的认可，我们非常高兴得知您对干净卫生、交通便利以及热情服务的满意。您的鼓励是我们不断提升的动力，我们始终致力于为每一位客人提供舒适便捷的住宿体验。期待您的再次光临，让我们有机会为您带来更多美好的回忆。

酒店回复: 尊敬的宾客，您好！首先感谢您的入住与点评，未能让您十分满意我们深表遗憾，您反馈的问题小如非常重视，下次入住您可以提前把您的需求告诉小如，小如按照您的需求为您安排合适的房间，您反馈的卫生问题，小如第一时间便传达到相关部门，并对客房服务员进行培训，立即加强卫生管理。前台服务问题我们将对前台人员做定期培训，希望下次能给您带来更好的入住体验，再次感谢您指出了我们工作中的不足之处，让我们能够改正和提升自己，服务无止境，用心创完美，小如希望下次您来能够看到我们的改正和进步，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客您好！非常感谢您抽出宝贵的时间为我们做点评，未来的日子里还希望与您相约在这里，为您奉上我们真诚的服务，洁净的客房，美味的早餐，安全舒适的住宿环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快！！