无敌景观,Kingsely和Karina服务很专业,从入住到离店都感受到无微不至的温暖关怀,楼顶配有健身房、泳池、按摩浴池和桑拿可用,房间很安静,浴缸浴盐身体乳健康秤一应俱全。
之前来欣厨吃过几次饭,但是入住还是第一次~
联系karina过生日选了尼依格罗湖景N3房型,正对东方之门,夜晚景观很赞,karina小姐姐的服务超级贴心,还赠送了生日蛋糕🎂
早餐周末到11点实在太贴心了,当Brunch了中午都不用吃饭了😁
就是房间太热了🥵我一进房间开冷气开16度都巨热,下午房间感觉要有30度😭ps泳池有点小~
出门在外入住的酒店真的非常重要,再次感谢Zora客服小姐姐,天冷孩子受凉,细心的准备了姜糖水,以为是速泡包,但送来的是滚烫的熬煮姜糖水,下班前还帮我们预备了房间和点心,超级暖心~酒店的淋浴花洒、吹风机也不错,城市灯景很适合深夜发呆,强烈推荐~
性价比非常差,首先酒店停车位在地下车库没有专人指引,酒店地下停车位满了让我停到B2或B3,结果下面没有标识也无指示,根本不知道哪个是酒店电梯间,其次酒店房间是我住过同价位之中装修最寒碜的,梳妆台还有残余假睫毛没有清理。酒店的所谓的天际游泳池,大概也就15米长吧,感觉都没人家澡堂大。只有服务和位置还不错。网红酒店
很少给差评!因为真的住的很气!因为不知道N1和N2的区别就定了一个N1,然后电话他们,他们说还未上班,稍后给我回电,到了九点多的时候回电告知我之后超过半小时不能取消,假期期间房间也满房,协商取消也说需要上级申请,我说那可否帮忙免费升级一个房间,然后说到现场看吧,到了现场!好笑的事情来了,办理好之后,原本打算就这样吧不要升级了,结果前台问需不需要升级一个房间!?什么!?不是满房吗?那我说你们升级的话当场升级价格不对,我可否协商取消订单之后我重新定?他们说不行,需要上级申请,不一定可以全额退款?这不是都是变成你们在说了算的吗?消费者权益在哪里?有这样的操作的吗?第一次看到这样的操作,真的很气人!苏州那么大,比尼依格罗好的酒店数不胜数!第一次也是最后一次,不会再住了
昨天下午将近等到三点半办理入住 结果告知还需要等待 还没有空房打扫出来 官网 携程 **写的入住时间全部都是3点 那因为酒店安排不当造成的延迟入住负担需要消费者买单? 理解节假日比较忙 本来想着忍忍就算了。结果入住后 大概下午5点左右 听到了一声敲门声 我们马上起来去开门 结果还没走到门 保洁擅自刷房卡就直接进来了 问就是回答 “我不知道这个房间住了人 想来看看需不需要打扫”。也就是说 我们入住的信息在酒店前台登记了 但是并没有联通信息给保洁? 酒店管理如此混乱 工作人员直接拿着钥匙擅自闯入房间。最后附上床位沙发的图片 上面的灰尘量最少是半年没有擦过了 比地毯还脏 我们原本定了两晚 赶紧把第二天的房间退掉了 一天都没法多呆 服务和环境都算五星酒店垫底 永远不会再来这个品牌
苏州第一高楼嘛,带女朋友去苏州,想体验一下不一样的酒店,酒店装修,服务都在线。有点小瑕疵,下午4点办理入住,客服说让我等一个小时左右,现在还没有房间。说会打电话通知我,但是两个小时也没通知,那八点多回到酒店,拿到房卡。泳池不是很大,然后玻璃有点脏。早餐位置也比较少。综合来说就是七八百的某顿差不多。其他的溢价就是最高楼嘛。
200升的N3湖景还不错,当时携程客服说酒店可以视房态升房,我去的时候也啥房型都有,一问前台说城景才能升,200也不多但与说辞不一致也不太舒服,入住办了十多分钟,那前台一直敲键盘可忙了,一问就是在输信息,心不在焉的问我吸烟吗问了两次,夜床不放水,100的礼物是两片巧克力。也是进城了。毕竟最高楼景色没得说,服务可太能说了
前厅经理Dorothy服务很好,出了电梯就上来迎接,后来听员工说这是经理。酒店高空景观很棒,马桶不是智能的,吹风机是戴森。换了个房间,写的夜床礼物可能忘记送了,打电话问了一下立刻补了过来。退房还主动送了盒酒店巧克力表示歉意。这类小插曲都能理解,遇到的员工态度都很好,服务满分💯
好几次入住了,其实自己就是苏州人,偶尔换个环境放松一下,也是不同的视角来看看这个自己熟悉的城市。酒店的早餐在城市的最高处,俯瞰金鸡湖,视角绝对好。就是大堂吧的茶水消费有点高啊,和朋友坐会儿点壶茶,花了我488元银子,不过星级酒店,都差不多吧。
无敌景观,Kingsely和Karina服务很专业,从入住到离店都感受到无微不至的温暖关怀,楼顶配有健身房、泳池、按摩浴池和桑拿可用,房间很安静,浴缸浴盐身体乳健康秤一应俱全。
之前来欣厨吃过几次饭,但是入住还是第一次~
联系karina过生日选了尼依格罗湖景N3房型,正对东方之门,夜晚景观很赞,karina小姐姐的服务超级贴心,还赠送了生日蛋糕🎂
早餐周末到11点实在太贴心了,当Brunch了中午都不用吃饭了😁
就是房间太热了🥵我一进房间开冷气开16度都巨热,下午房间感觉要有30度😭ps泳池有点小~
出门在外入住的酒店真的非常重要,再次感谢Zora客服小姐姐,天冷孩子受凉,细心的准备了姜糖水,以为是速泡包,但送来的是滚烫的熬煮姜糖水,下班前还帮我们预备了房间和点心,超级暖心~酒店的淋浴花洒、吹风机也不错,城市灯景很适合深夜发呆,强烈推荐~
性价比非常差,首先酒店停车位在地下车库没有专人指引,酒店地下停车位满了让我停到B2或B3,结果下面没有标识也无指示,根本不知道哪个是酒店电梯间,其次酒店房间是我住过同价位之中装修最寒碜的,梳妆台还有残余假睫毛没有清理。酒店的所谓的天际游泳池,大概也就15米长吧,感觉都没人家澡堂大。只有服务和位置还不错。网红酒店
很少给差评!因为真的住的很气!因为不知道N1和N2的区别就定了一个N1,然后电话他们,他们说还未上班,稍后给我回电,到了九点多的时候回电告知我之后超过半小时不能取消,假期期间房间也满房,协商取消也说需要上级申请,我说那可否帮忙免费升级一个房间,然后说到现场看吧,到了现场!好笑的事情来了,办理好之后,原本打算就这样吧不要升级了,结果前台问需不需要升级一个房间!?什么!?不是满房吗?那我说你们升级的话当场升级价格不对,我可否协商取消订单之后我重新定?他们说不行,需要上级申请,不一定可以全额退款?这不是都是变成你们在说了算的吗?消费者权益在哪里?有这样的操作的吗?第一次看到这样的操作,真的很气人!苏州那么大,比尼依格罗好的酒店数不胜数!第一次也是最后一次,不会再住了
昨天下午将近等到三点半办理入住 结果告知还需要等待 还没有空房打扫出来 官网 携程 **写的入住时间全部都是3点 那因为酒店安排不当造成的延迟入住负担需要消费者买单? 理解节假日比较忙 本来想着忍忍就算了。结果入住后 大概下午5点左右 听到了一声敲门声 我们马上起来去开门 结果还没走到门 保洁擅自刷房卡就直接进来了 问就是回答 “我不知道这个房间住了人 想来看看需不需要打扫”。也就是说 我们入住的信息在酒店前台登记了 但是并没有联通信息给保洁? 酒店管理如此混乱 工作人员直接拿着钥匙擅自闯入房间。最后附上床位沙发的图片 上面的灰尘量最少是半年没有擦过了 比地毯还脏 我们原本定了两晚 赶紧把第二天的房间退掉了 一天都没法多呆 服务和环境都算五星酒店垫底 永远不会再来这个品牌
苏州第一高楼嘛,带女朋友去苏州,想体验一下不一样的酒店,酒店装修,服务都在线。有点小瑕疵,下午4点办理入住,客服说让我等一个小时左右,现在还没有房间。说会打电话通知我,但是两个小时也没通知,那八点多回到酒店,拿到房卡。泳池不是很大,然后玻璃有点脏。早餐位置也比较少。综合来说就是七八百的某顿差不多。其他的溢价就是最高楼嘛。
200升的N3湖景还不错,当时携程客服说酒店可以视房态升房,我去的时候也啥房型都有,一问前台说城景才能升,200也不多但与说辞不一致也不太舒服,入住办了十多分钟,那前台一直敲键盘可忙了,一问就是在输信息,心不在焉的问我吸烟吗问了两次,夜床不放水,100的礼物是两片巧克力。也是进城了。毕竟最高楼景色没得说,服务可太能说了
前厅经理Dorothy服务很好,出了电梯就上来迎接,后来听员工说这是经理。酒店高空景观很棒,马桶不是智能的,吹风机是戴森。换了个房间,写的夜床礼物可能忘记送了,打电话问了一下立刻补了过来。退房还主动送了盒酒店巧克力表示歉意。这类小插曲都能理解,遇到的员工态度都很好,服务满分💯
好几次入住了,其实自己就是苏州人,偶尔换个环境放松一下,也是不同的视角来看看这个自己熟悉的城市。酒店的早餐在城市的最高处,俯瞰金鸡湖,视角绝对好。就是大堂吧的茶水消费有点高啊,和朋友坐会儿点壶茶,花了我488元银子,不过星级酒店,都差不多吧。