酒店回复: 尊敬的客人，您好！ 非常感谢您选择入住我们酒店并抽空给予我们好评！酒店是IHG旗下品牌酒店，并由保利集团投资兴建，因此酒店管理及服务严格遵循两个集团的标准，为每一位客人提供严谨周到细心的服务，不论是商旅客人还是休闲度假客人都能感受到宾至如归；酒店位于半山之中，远离闹市，毗邻广阔的高尔夫球场，视野开阔，可俯瞰广阔的高尔夫球场，远眺山城错落有致的美景；酒店距离机场12公里车程，距离重庆北站10公里车程，到市内的各个景区交通也是比较方便。再次感谢您的好评和信任！我们期待您的再次光临！万事如意！ 致以最诚挚的问候 Alex Yang 总经理
酒店回复: 尊敬的客人，您好！感谢您的反馈。对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾。关于员工的沟通方式，酒店员工是出于对婚房设施维护规定的考虑，希望向您进行必要的说明，但沟通时间与方式颇有改善之处。我们将就此加强相关部门培训，确保客人得到最佳的入住体验。关于押金问题，经核实，由于您在其他平台的三间房订单性质为“未担保预订”，我们需在您入住时收取房费及杂费押金，以确保该订单顺利完成，此押金并非您婚房押金。此外，您提到的房间设施问题，我们高度重视，已对相关设备进行了检修，并将加强日常维保，以提升客人入住舒适度。再次感谢您的点评，这将鞭策我们继续改进和前行。向您致以最诚挚的问候！Alex Yang 总经理
酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢选择我们酒店并抽空给予我们好评！酒店依山而建，位于半山之中，毗邻广阔的高尔夫球场，视野开阔，四周绿植环绕，环境清幽；酒店服务是严格按照洲际集团和保利集团的服务标准，为客人提供专业周到的服务，再次感谢您的惠顾和支持！我们热切期待您的再次光临！祝您万事如意！ 致以最诚挚的问候 Alex Yang 总经理
4.8分
高级房 双床
商务出差
整体很满意。还会再来。
早餐很有特色，有抄手和小面。客房送餐也好吃的。
酒店有提前打拜访电话，Cindy提前安排好了房间。特别点名夸赞。
服务人员都非常热情积极。
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酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们酒店并给予我们好评！酒店依山而建，位于半山之中，周围绿植环绕，环境清幽，并且毗邻广阔的高尔夫球场，视野开阔，可俯瞰广阔的高尔夫球场，远眺山城错落有致的美景。再次感谢您的分享，我们期待您的再次光临！祝您万事如意！ 致以最诚挚的问候 Alex Yang 总经理
酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们酒店，我们很高兴您对酒店做出的好评。酒店将不断提高服务质量，带给您更多的惊喜体验。再次感谢您的莅临，祝您生活愉快！致以最诚挚的问候 Alex Yang 总经理
5.0分
豪华房 双床 高尔夫景观
家庭亲子
房间很干净，服务员很热情、认真，环境也很不错，中餐厅味道也挺好
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酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢选择我们酒店并抽空给予我们好评！酒店依山而建，位于半山之中，毗邻广阔的高尔夫球场，视野开阔，四周绿植环绕，环境清幽；酒店服务是严格按照洲际集团和保利集团的服务标准，为客人提供专业周到的服务，再次感谢您的惠顾和支持！我们热切期待您的再次光临！祝您万事如意！ 致以最诚挚的问候 Alex Yang 总经理
酒店回复: 尊敬的客人，您好！ 非常感谢您选择入住我们酒店并抽空给予我们好评！酒店是IHG旗下品牌酒店，并由保利集团投资兴建，因此酒店管理及服务严格遵循两个集团的标准，为每一位客人提供严谨周到细心的服务，不论是商旅客人还是休闲度假客人都能感受到宾至如归；酒店位于半山之中，远离闹市，毗邻广阔的高尔夫球场，视野开阔，可俯瞰广阔的高尔夫球场，远眺山城错落有致的美景；酒店距离机场12公里车程，距离重庆北站10公里车程，到市内的各个景区交通也是比较方便。再次感谢您的好评和信任！我们期待您的再次光临！万事如意！ 致以最诚挚的问候 Alex Yang 总经理
5.0分
豪华房 双床 阳台
家庭亲子
给前台向丹丹点赞👍，服务态度好！
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酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您选择重庆保利花园皇冠假日酒店。并且非常感谢您与我们分享您的入住体验。酒店优越的地理位置和自然生态的环境是客人们商务出行、旅游度假的优选目的地之一。我们很开心得知您有一次舒适的入住体验，为您提优质的服务和舒适环境是我们一直秉持的理念！我们热切的期待您的下次光临！祝您万事顺利！ 致以最诚挚的问候 Alex Yang 总经理
暖心服务！小向免费升级舒适房间，退房送本地特产，环境好，性价比超高！
酒店服务很好，前台小姐姐Amber很热情非常好，还给房间做了升级，就是位置有一点点远在山上，但是来staycation很不错，呼吸呼吸新鲜空气～
环境很赞，服务贴心，酒店可安排车辆到观音桥，还送了两个小朋友早餐！房间设施偏旧了点，房间没有预期的大。听说酒店在逐步更新中，希望越来越好！！
这是一次非常非常糟糕的入住体验，作为我婚礼前夜下榻的酒店，我提前超过两个月就预定了该酒店，并且在备注中说明了这一点（当然了我全程没有听到任何一个人和我说恭喜）。
当我check in的时候，我遇到了一位看起来像manager一样的穿着白色制服的傲慢女士，她用并不友善的态度帮助我check in并且在得知我第二天要举办婚礼之后，又加收了我3000元的押金（没有给我收据）， 等我和我的宾客进入电梯之后，她又冲到电梯口不让电梯关门，对着已经站在电梯里的我们，警告说不要把他们的墙纸和挂画弄脏了。‘如果弄脏了那么你赔付起来会很困难哦’，她这样告诉我。当时电梯内除了我们还有其他入住的客人，因为我的原因也都被迫听了这位manager的教导。所以入住之后我特意看了一下房间里非常金贵的墙纸长什么样并拍摄了照片。大家也可以看看。
这个酒店的硬件配置也很糟糕，空调噪音大到无法入睡，水龙头一会儿冷一会儿热。第二天我们所有人都感冒了。
对于这样一家酒店我实在无法打出任何高分。
环境绝美 房间安静舒适 早餐丰盛 服务周到有分寸 尤其谢谢小向 发现我遗忘了一对耳钉在房间马上联系送到我手里 真是宾至如归的感觉 下次一定再来住
整体很满意。还会再来。
早餐很有特色，有抄手和小面。客房送餐也好吃的。
酒店有提前打拜访电话，Cindy提前安排好了房间。特别点名夸赞。
服务人员都非常热情积极。
酒店服务不错，前台小向有帮忙升级高尔夫景观套房+欢迎水果，酒店的中餐商务套餐很好，78元九宫格（含水果+汤），送到房间内。此次入住体验不错。
房间很干净，服务员很热情、认真，环境也很不错，中餐厅味道也挺好
这次是家庭出游，酒店的地理位置非常好，周边都是高尔夫球场，非常安静，很适合家庭出游。酒店配套设施齐全，很遗憾这次没有试一下酒店的早餐。酒店的服务也非常贴心，特别是前台的小向，在check in和退房的时候都非常贴心地帮助我们，酒店还提供了浴缸消毒服务，让我们使用的时候也更加放心！下次家庭出行还是会将其作为首选
给前台向丹丹点赞👍，服务态度好！