非常耳目一新的体验，酒店色彩明快，布置温馨，疲惫的旅途以后到达酒店很惊喜，前台的同事也非常贴心，热情的服务让人感觉非常受欢迎，尤其是前台的Alex，高效的入住办理和体贴细致的服务，给了住客非常高的情绪价值，下次来还会选择这里
还有前台的小田同学，也非常甜美可爱，在退房时给予了我很大的帮助，在很多顾客办理的时候仍然保持笑容很耐心，并且快速的完成了退房，点赞
酒店位于中心区域，西湖景区10分钟内能走到，最方便是一街之隔是 银泰77商圈，吃东西和购物也很近。
酒店早餐很值得买，馄饨、班尼迪蛋是即叫即做，食物质素好，房间很大，有浴缸，建议可以带浴盐来浸，房间有吸尘但地毯很久没有洗，在房间走动要穿拖鞋。
房间设施很满意，有dyson、淋浴有座位，下次会再来。
这是一家很时尚的酒店，让人有种舒心惬意的感觉！首先：服务周到，前台工作人员非常热情友好，Vivian的服务让我感到宾至如归，办理入住手续高效快捷，让我能够尽快进入房间休息，有问题也随时响应。酒店地理位置非常方便，下次有机会还会选择入住！
这家西湖边的希尔顿嘉悦里酒店，位置真的绝了，出门就是西湖。酒店设计很潮，橙色主题挺亮眼，房间也舒服就是稍小。服务人员态度都超好，反应很快。早餐挺精致的，还有杭州特色。它所在的建筑本身就有历史感，这种古今结合的感觉挺特别的。不管是来玩还是宅酒店，体验都很不错，值得一住！
Vivian服务很好！点赞
出门在外其他都随意 但一向对酒店有所要求 毕竟舟车劳顿不想委屈了自己 基本很少会定位记录酒店 但…这个活力四射时尚复古的 不管从整体装修格局还是到客房布置都以爱马仕橙为主基调的年轻Hilton 真真可爱到我了 湖景房能看到西湖 隐藏式双层大门设计 到处的霓虹灯和pub 好像一不小心就要开始蹦迪 有点W的风格 酒店工作人员清一色帅哥美女 且服务超级好 周到贴心 午餐自助烤牛肉也很不错 室外露天餐厅也别有一番风味 健身房看着不错 这次来不及体验 下次一定要感受下 还有室内的用品都是不错的 戴森的吹风机 连杯子也是用的阿联酋制造的RAK porcelain并非普通陶瓷 健康有保证
把我一路带着的小玫瑰送给了酒店
希望下次再来 不会久🥳
这次入住杭州希尔顿嘉悦里酒店体验直接拉满，必须给全五星好评！尤其要夸夸前台Vivian[太阳]，服务真的太赞了！办理入住时，Vivian不仅效率超高，还主动把酒店的用餐时间、周边游玩路线和各项服务细节整理得明明白白，入住期间有任何需求，只要联系她都能第一时间响应，解决问题又快又贴心，这种极致的服务意识真的太难得了！酒店本身也无可挑剔，地理位置绝佳，举步就能到西湖和湖滨商圈，逛街游玩都超方便。房间设计精致又舒适，戴森吹风机、Acca Kappa洗浴用品等配置尽显品质，卫生清洁也做得十分到位，住着特别安心。晚上的“悦品鉴”饮品赏鉴会很有特色，餐酒吧的美食和氛围都让人喜欢。
硬件非常一般，还不如亚朵或全季舒适，房间小，服务意识特别差，明明有正常房间，还故意把有问题的房间给客人。浪费客人时间，而且是在深夜，还继续浪费客人时间。
出差到杭州，拉着行李箱，晚上11点多才开完会到酒店，第二天早上8点又要出发开会，只希望有一个干净的房间赶紧休息。酒店前台两个人，其中Cherry忽略客户走去干别的，姗姗来迟回来，说“升级”到更好的房间。到房间一看，床要走长楼梯到在上层，客厅和厕所在下层，非常不方便。
重新下楼跟Cherry说要换回去我原本订的房型，她面有难色说房间很满。我要求房间只要不分上下层就行，没有豪华的普通也行。
Cherry搞了很久，才重新安排一个房间，一进去待了几分钟，发现有很大杂音，是空调问题。开空调，又很吵，不开空调，又冷。
接近凌晨12点，又打电话去申请换房间，前台说没权限换不分层的房间，只有我说要投诉，她才勉强说问一下领导。
最终换了一间室内空间小，但露台看不到任何景色用磨砂玻璃全包围，外面有个大浴缸的房间。连想出去露台的心情都没有，空间一点都不实用。
我很少给评论，一般觉得出门多一事不如少一事。但是这个酒店，确实低于预期水平太多。
1，房间里的桌子摇摇晃晃，在上面放个笔记本上班非常的不舒服
2，作为这个价格的希尔顿，房间里面，除了纯水，其他全都是收费项目，甚至还有一个另外品牌的纯水，也是额外收费，觉得很离谱了
3，卫生间吹风机很陈旧，浴缸按压出水口的那个也很不好用，整体打扫的给人一种很潦草的感觉
4，外卖不允许送上来，放在前台，我可以理解，但是外卖到了，前台一个电话没有，一直等着我自己发现外卖到了，打给前台，才说要用机器人送上来，甚至问是否可以等其他的外卖一起送来，实际上我的第一个外卖已经在前台放了半个小时了，所以感觉非常的不专业
5，房间插头，松垮，陈旧，很不好用
作为一家希尔顿，整体的体验让人非常失望。
这个酒店在没有得到现住客人同意情况下，工作人员私自闯入房间翻找上一位客人遗忘的东西，有极大的人生安全隐患。整个酒店地下停库杂乱无章，堆放危险性杂物。整个地下停车库新能源充电桩只有一个，对电车驾驶者非常不友好。停车位前面违规堆放磁砖危险性物品，没有安全告知警示牌，入住体验极差。五星差评。
五星差评五星差评
酒店环境卫生不错，橙色调设计感十足，距离西湖里景区步行大约10分钟。精酿小酒吧晚上有驻唱，特调鸡尾酒也很有特色。客房宽敞舒适，但卫生间淋浴房防水设计有点问题，水会溢流出来，弄得隔壁马桶间地上都是水。半自助早餐想法不错，但是服务员较少导致有点混乱，有看到厨房工作人员用手直接接触食物，餐饮管理需加强。
非常耳目一新的体验，酒店色彩明快，布置温馨，疲惫的旅途以后到达酒店很惊喜，前台的同事也非常贴心，热情的服务让人感觉非常受欢迎，尤其是前台的Alex，高效的入住办理和体贴细致的服务，给了住客非常高的情绪价值，下次来还会选择这里
还有前台的小田同学，也非常甜美可爱，在退房时给予了我很大的帮助，在很多顾客办理的时候仍然保持笑容很耐心，并且快速的完成了退房，点赞
酒店位于中心区域，西湖景区10分钟内能走到，最方便是一街之隔是 银泰77商圈，吃东西和购物也很近。
酒店早餐很值得买，馄饨、班尼迪蛋是即叫即做，食物质素好，房间很大，有浴缸，建议可以带浴盐来浸，房间有吸尘但地毯很久没有洗，在房间走动要穿拖鞋。
房间设施很满意，有dyson、淋浴有座位，下次会再来。
这是一家很时尚的酒店，让人有种舒心惬意的感觉！首先：服务周到，前台工作人员非常热情友好，Vivian的服务让我感到宾至如归，办理入住手续高效快捷，让我能够尽快进入房间休息，有问题也随时响应。酒店地理位置非常方便，下次有机会还会选择入住！
这家西湖边的希尔顿嘉悦里酒店，位置真的绝了，出门就是西湖。酒店设计很潮，橙色主题挺亮眼，房间也舒服就是稍小。服务人员态度都超好，反应很快。早餐挺精致的，还有杭州特色。它所在的建筑本身就有历史感，这种古今结合的感觉挺特别的。不管是来玩还是宅酒店，体验都很不错，值得一住！
Vivian服务很好！点赞
出门在外其他都随意 但一向对酒店有所要求 毕竟舟车劳顿不想委屈了自己 基本很少会定位记录酒店 但…这个活力四射时尚复古的 不管从整体装修格局还是到客房布置都以爱马仕橙为主基调的年轻Hilton 真真可爱到我了 湖景房能看到西湖 隐藏式双层大门设计 到处的霓虹灯和pub 好像一不小心就要开始蹦迪 有点W的风格 酒店工作人员清一色帅哥美女 且服务超级好 周到贴心 午餐自助烤牛肉也很不错 室外露天餐厅也别有一番风味 健身房看着不错 这次来不及体验 下次一定要感受下 还有室内的用品都是不错的 戴森的吹风机 连杯子也是用的阿联酋制造的RAK porcelain并非普通陶瓷 健康有保证
把我一路带着的小玫瑰送给了酒店
希望下次再来 不会久🥳
这次入住杭州希尔顿嘉悦里酒店体验直接拉满，必须给全五星好评！尤其要夸夸前台Vivian[太阳]，服务真的太赞了！办理入住时，Vivian不仅效率超高，还主动把酒店的用餐时间、周边游玩路线和各项服务细节整理得明明白白，入住期间有任何需求，只要联系她都能第一时间响应，解决问题又快又贴心，这种极致的服务意识真的太难得了！酒店本身也无可挑剔，地理位置绝佳，举步就能到西湖和湖滨商圈，逛街游玩都超方便。房间设计精致又舒适，戴森吹风机、Acca Kappa洗浴用品等配置尽显品质，卫生清洁也做得十分到位，住着特别安心。晚上的“悦品鉴”饮品赏鉴会很有特色，餐酒吧的美食和氛围都让人喜欢。
硬件非常一般，还不如亚朵或全季舒适，房间小，服务意识特别差，明明有正常房间，还故意把有问题的房间给客人。浪费客人时间，而且是在深夜，还继续浪费客人时间。
出差到杭州，拉着行李箱，晚上11点多才开完会到酒店，第二天早上8点又要出发开会，只希望有一个干净的房间赶紧休息。酒店前台两个人，其中Cherry忽略客户走去干别的，姗姗来迟回来，说“升级”到更好的房间。到房间一看，床要走长楼梯到在上层，客厅和厕所在下层，非常不方便。
重新下楼跟Cherry说要换回去我原本订的房型，她面有难色说房间很满。我要求房间只要不分上下层就行，没有豪华的普通也行。
Cherry搞了很久，才重新安排一个房间，一进去待了几分钟，发现有很大杂音，是空调问题。开空调，又很吵，不开空调，又冷。
接近凌晨12点，又打电话去申请换房间，前台说没权限换不分层的房间，只有我说要投诉，她才勉强说问一下领导。
最终换了一间室内空间小，但露台看不到任何景色用磨砂玻璃全包围，外面有个大浴缸的房间。连想出去露台的心情都没有，空间一点都不实用。
我很少给评论，一般觉得出门多一事不如少一事。但是这个酒店，确实低于预期水平太多。
1，房间里的桌子摇摇晃晃，在上面放个笔记本上班非常的不舒服
2，作为这个价格的希尔顿，房间里面，除了纯水，其他全都是收费项目，甚至还有一个另外品牌的纯水，也是额外收费，觉得很离谱了
3，卫生间吹风机很陈旧，浴缸按压出水口的那个也很不好用，整体打扫的给人一种很潦草的感觉
4，外卖不允许送上来，放在前台，我可以理解，但是外卖到了，前台一个电话没有，一直等着我自己发现外卖到了，打给前台，才说要用机器人送上来，甚至问是否可以等其他的外卖一起送来，实际上我的第一个外卖已经在前台放了半个小时了，所以感觉非常的不专业
5，房间插头，松垮，陈旧，很不好用
作为一家希尔顿，整体的体验让人非常失望。
这个酒店在没有得到现住客人同意情况下，工作人员私自闯入房间翻找上一位客人遗忘的东西，有极大的人生安全隐患。整个酒店地下停库杂乱无章，堆放危险性杂物。整个地下停车库新能源充电桩只有一个，对电车驾驶者非常不友好。停车位前面违规堆放磁砖危险性物品，没有安全告知警示牌，入住体验极差。五星差评。
五星差评五星差评
酒店环境卫生不错，橙色调设计感十足，距离西湖里景区步行大约10分钟。精酿小酒吧晚上有驻唱，特调鸡尾酒也很有特色。客房宽敞舒适，但卫生间淋浴房防水设计有点问题，水会溢流出来，弄得隔壁马桶间地上都是水。半自助早餐想法不错，但是服务员较少导致有点混乱，有看到厨房工作人员用手直接接触食物，餐饮管理需加强。