酒店回复: 亲爱的客人，看到您对我们民宿房间环境、床铺以及网速等方面的称赞，我们心里暖暖的呢😄 能让您和小朋友住得舒适、玩得开心，我们也觉得很开心呀。前台小姐姐也非常感谢您的认可呢，对于电梯问题，我们也在积极和物业沟通改善电梯的问题，希望下次您来的时候能有更好的体验。感谢您的理解和支持，期待与您再次相遇，为您创造更多美好的回忆。

酒店回复: 亲，我们不是说故意讹谁 这个烟灰缸确实是新买的 而且是我亲自放到房间里了 这个房间是新装修出来的 你们是第二波客人，第一波客人退房之后 烟灰缸是我查房亲自刷出来的 没有任何裂痕的，那可能是这个烟灰缸自己裂的吧

酒店回复: 尊敬的客人： 您好！非常感谢您选择我们的民宿，也很抱歉没能让您拥有满意的入住体验。看到您的反馈，我们十分重视，也想和您解释一下相关情况。 关于房间，我们的房间整体风格是侘寂风，这种风格在装修和布置上追求自然质朴的质感，可能和您心中对“崭新”的传统认知有所不同，但平台展示的照片和您实际看到的照片环境是一致的，并非陈旧破败。 在卫生方面，我们有专业的保洁团队，每次客人退房后都会进行全面打扫和消毒。不过很遗憾没能达到您的预期，如果在入住期间您有任何卫生方面的问题，随时联系管家，我们一定会第一时间处理，但是刚刚管家查看过和您的沟通交流，您并没有和管家反馈过。 这栋大楼是临街公寓楼，位置紧邻中央大街，去各个景点都非常方便，所以在入住和退房的高峰期，使用电梯的人较多，等待时间可能会稍长一些，给您带来不便，还请您谅解。 关于热水问题，您入住的双床房配备的是60L容量的美的储水式热水器，此前的客人都没有反馈过热水不够用的情况。热水器加热速度是比较快的，在入住须知里我们也有提示，建议客人在洗澡涂抹沐浴用品时关闭水流，这样能避免热水流失过快。我们理解这次的热水供应没能满足您一行四人的需求，给您的洗澡安排造成了困扰，我们会进一步思考优化方案，比如为多人间提供更详细的热水使用建议指南。 我们一直致力于为客人提供优质的服务和舒适的住宿环境，您的反馈对我们非常重要，希望我们的解释能让您对这些情况有更全面的了解。如果您之后还有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。再次感谢您的支持与理解！

酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您选择我们酒店并分享您的入住体验。针对您提出的几点差评，我们想做出如下解释：一：关于房间设施。您提到的床头木板以及带底座的一体沐浴房，在平台展示的照片中都如实呈现。对于一次性牙刷，由于每个人对牙刷的需求和牙龈敏感度各不相同，体验存在差异。房间内每天都会提供两包纸巾，以满足客人日常使用。二：说到麻将机问题。为了迎接来自南方的旅客朋友们，我们房间设置的是138张牌的麻将机。但您的玩法是112张牌，然而入住前您并没有和前台提前沟通。在您进房间5个小时后，前台已经下班到家，您才联系说需要调整牌数，由于调整错误导致麻将机故障。不过，前台第二天上班后，仅用1分钟就将其调整完毕。我们前台的工作时间是早八晚六，并非24小时服务，希望您能理解。不能因为晚上9点前台无法到现场就认为我们不是正规前台。 三：卫生方面。您提到浴缸底部有黑点点，经核实，其实是白漆脱落漏出的底漆，并非卫生问题。四：大楼所处位置优越，毗邻中央大街，距索菲亚教堂仅213m，离哈尔滨博物馆也才215m ，在入住退房高峰期，使用电梯的客人较多，所以可能需要稍作等待。大楼配备了五部电梯，已尽可能保障大家的出行效率 五：关于服务。房间提供的首日礼矿泉水是今麦郎品牌，并非您描述的看不懂牌子的水。首日赠送矿泉水，一是作为给客人的礼物，二是考虑到游客可能到达较晚，买水不方便。 我们始终致力于为每一位客人提供优质的服务和舒适的住宿环境，对于此次给您带来的不愉快体验，我们深表歉意，也会不断改进和完善我们的服务。期待您的再次光临，相信我们会给您带来更好的体验。

酒店回复: 看到您把咱们民宿周边的距离信息罗列得这么清楚，太贴心啦😃！住在咱们这儿，可不就是妥妥的 “宝藏据点” 嘛。步行 5 分钟以内就能到中央大街，去感受那充满异域风情的百年老街，随时开启逛吃模式；3 分钟的脚程就能邂逅圣・索菲亚教堂的壮丽与浪漫，还有近在咫尺的哈尔滨博物馆，分分钟开启一场文化探秘之旅。道里菜市场也不过 4 分钟步行距离，让您轻松采购各类特色美食，体验最地道的哈尔滨烟火气。哪怕是稍远一点的红砖街早市，步行 15 分钟，权当晨练，一路还能欣赏城市风光，到达后便能一头扎进那热热闹闹的市井生活里。去地铁站也就 10 分钟左右，不管是奔赴冰雪大世界开启梦幻的冰雪奇缘，还是去往城市各处，交通都便捷得很，地铁 32 分钟、打车 20 分钟就能直达冰雪大世界，畅玩冰雕奇观。真的超感谢您选择入住，期待您下次旅行还来这儿，继续开启美好旅程，愿您生活常温暖，日子总是温柔又闪光✨！

酒店回复: 尊敬的客人，您好！读到您在平台给予的好评，如沐春风，满心欢喜。您的满意是对徕舍民宿全体员工最大的鼓舞，从精心布置的房间到贴心周到的服务，我们努力的每一处细节能被您欣赏，深感荣幸。期待与您再次相逢，续写美好住宿篇章！ 愿您此后的旅途皆有如画风景相伴。